作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴說

當(dāng)手機(jī)修圖能自動識別路人并無痕消除，當(dāng)智能家居通過天氣為你開關(guān)窗簾并播放合適的音樂，AI早已在消費(fèi)電子領(lǐng)域掀起了體驗(yàn)革命。

反觀每天使用的衛(wèi)浴空間，多數(shù)人仍在經(jīng)歷“反人類”時刻，寒冬清晨被冰冷的馬桶圈狠狠刺激，洗澡排冷時間過長而被凍得瑟瑟發(fā)抖，因要不要關(guān)上馬桶蓋產(chǎn)生家庭矛盾，清潔打掃更是令人崩潰的日常酷刑。

在AI深度重塑生活的當(dāng)下，衛(wèi)浴場景又該如何用AI更新生活體驗(yàn)？5月26日，九牧舉行了一場以“AI喚醒 場景新生”為主題的2025科技創(chuàng)新發(fā)布會,會上發(fā)布了“全鏈路AI主動式衛(wèi)浴解決方案”——AI BATH場景，這便是九牧給出的破局答案，讓科技回歸“以人為本”的本質(zhì)。

消費(fèi)升級下的需求迭代，“場景生態(tài)”成為行業(yè)共性

在消費(fèi)升級浪潮的席卷下，場景生態(tài)成為跨行業(yè)多品牌的一致選擇。比如在大家居領(lǐng)域，海爾就打造了全新場景品牌“三翼鳥”，通過打通家電、家居、裝修等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全場景服務(wù)；又比如汽車行業(yè)，無論是特斯拉還是華為，都在構(gòu)建“人-車-家”的互聯(lián)生態(tài)，通過跨設(shè)備無縫銜接，完成場景閉環(huán)。

▲華為鴻蒙智行構(gòu)建“人-車-家”互聯(lián)生態(tài)

回到衛(wèi)浴行業(yè)，年輕一代對衛(wèi)浴空間的需求也早已發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的有關(guān)報告顯示，接近7成的Z世代消費(fèi)者在裝修時將“智能衛(wèi)浴”列為必選項，且需求從基礎(chǔ)的“能洗能用”進(jìn)階為“健康監(jiān)測+場景體驗(yàn)+情感交互”的復(fù)合型訴求。

這一轉(zhuǎn)變，恰似智能手機(jī)從單純的通訊工具，進(jìn)化為集成拍照、導(dǎo)航、支付等功能的“生活中樞”，而層出不窮的技術(shù)、性能加持，更是給一些電子產(chǎn)品發(fā)燒友帶來連連驚喜。同樣的，衛(wèi)浴空間在需求的推動下也理應(yīng)成為守護(hù)健康、承載生活儀式感的核心場景。

然而，傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與用戶期待之間仍存在巨大鴻溝。某頭部調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，超70%的消費(fèi)者對現(xiàn)有智能衛(wèi)浴產(chǎn)品表示不滿，吐槽集中在“操作復(fù)雜”、“功能割裂”、“缺乏健康監(jiān)測”等方面。

市面上多數(shù)產(chǎn)品如同功能堆砌的“電子榨菜”，智能馬桶的按鈕數(shù)量堪比電視遙控器、浴室設(shè)備各自為戰(zhàn)、健康監(jiān)測更是行業(yè)空白。這種“反需求”的設(shè)計，使得衛(wèi)浴智能化始終停留在初級階段。

九牧精準(zhǔn)捕捉到這場“痛點(diǎn)進(jìn)化”，推出的AI BATH場景堪稱行業(yè)降維打擊。不同于部分品牌僅將“智能”作為營銷噱頭，九牧以AI技術(shù)為核心，像搭建精密的“數(shù)字生命體”一樣，深度串聯(lián)新如廁、新洗漱、新淋浴、新安全四大場景，填補(bǔ)了行業(yè)在智能場景與健康管理的雙重空白。

場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、場景方法論提出者吳聲評價場景衛(wèi)浴“絕不是兩個關(guān)鍵詞的加法或乘法，而是新品類和新物種”，他表示：“場景是人與商業(yè)的連接新入口，時間被場景定義，產(chǎn)品為場景服務(wù)，體驗(yàn)因場景融合，AI周期的衛(wèi)浴將‘離人最近、場景最真’。在AI周期新的產(chǎn)品革命，九牧當(dāng)仁不讓成為了AI周期的新場景品牌。”

場景經(jīng)濟(jì)的底層邏輯，第三方理論視角下的行業(yè)變革

在明確場景化的發(fā)展方向后，品牌又該如何去具體實(shí)施？九牧在衛(wèi)浴行業(yè)就給出了一個極好的例子。

1、從單品功能競爭到場景生態(tài)構(gòu)建的范式革命

長期以來，傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)深陷“參數(shù)內(nèi)卷”的軍備競賽。

產(chǎn)品的升級也大都圍繞基礎(chǔ)功能，像在過去幾年能明顯看到，行業(yè)升級的指標(biāo)還多停留于馬桶沖水力度、花灑出水模式，高級點(diǎn)的也無非就是馬桶圈加熱的所謂舒適溫度，面對這些升級用戶滿意度卻不升反降。原因在于，這種過度關(guān)注單品參數(shù)的競爭，導(dǎo)致行業(yè)陷入“越卷越低效”的怪圈。

當(dāng)然，這樣的情況絕不止發(fā)生在衛(wèi)浴行業(yè)，就比如在消費(fèi)電子領(lǐng)域，蘋果為什么能一直領(lǐng)先？就是因?yàn)槠洳町惢哪Ｊ剑诟偁帉κ侄荚趪@單品功能不斷卷參數(shù)時，蘋果卻已別具一格地開辟出了蘋果生態(tài)，以核心技術(shù)牢牢掌控競爭力。

同樣的，中國品牌九牧也選擇了另辟蹊徑，將競爭焦點(diǎn)從單品參數(shù)轉(zhuǎn)向“場景體驗(yàn)”，把“為技術(shù)而技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀橛脩舳夹g(shù)”。作為全鏈路AI主動式衛(wèi)浴解決方案，以“無感交互健康共生”為理念，九牧AI BATH依托搭載DeepSeek大模型的AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)浴場景的無縫協(xié)同。當(dāng)用戶走進(jìn)衛(wèi)生間，無感識別技術(shù)便開始運(yùn)作，燈光自動亮起、馬桶翻蓋、換氣扇啟動，整個過程一氣呵成，宛如科幻電影中的未來場景。

▲5月26日，九牧全球首發(fā)兩大場景品牌

這種“服務(wù)先于人”的主動式體驗(yàn)，得益于九牧構(gòu)建的跨設(shè)備數(shù)據(jù)聯(lián)動系統(tǒng)。類比智能家居品牌米家通過生態(tài)聯(lián)動實(shí)現(xiàn)家電“對話”，九牧通過設(shè)備間的數(shù)據(jù)互通，讓衛(wèi)浴空間真正“活”了起來。

在九牧AI BATH場景中，設(shè)備間的協(xié)同達(dá)到了前所未有的高度。以洗漱場景為例，用戶靠近時，智能鏡顯示當(dāng)日天氣與日程，甚至聯(lián)動美妝鏡推薦適合的妝容。這種“檢測-分析-服務(wù)”的閉環(huán)，徹底顛覆了傳統(tǒng)衛(wèi)浴“各自為政”的局面，重新定義了智能衛(wèi)浴的價值維度。

2、健康管理從“缺位”到“中樞”的價值升維

過去衛(wèi)浴空間充其量只是“清潔工具房”，但九牧將其徹底升級為“健康監(jiān)測中樞”。

對比傳統(tǒng)馬桶僅具備基礎(chǔ)沖水功能，九牧首創(chuàng)居家無感輕尿檢馬桶，僅兩分鐘內(nèi)快速掌握基礎(chǔ)健康狀況，防止“小病變大病”。再配上創(chuàng)新15支獨(dú)立微晶感應(yīng)芯，結(jié)合AI算法動態(tài)校準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)PH值、比重、葡萄糖、蛋白質(zhì)、白細(xì)胞尿檢等五項高精度健康檢測，僅需2分鐘就能通過手機(jī)就能遠(yuǎn)程查看你和家人的尿檢健康數(shù)據(jù)；普通鏡子只能照人，九牧智能鏡搭載的AI口腔健康檢測，使用智能牙棒完成口腔掃描后，能精準(zhǔn)識別肉眼難以察覺的口腔問題，系統(tǒng)不僅能精準(zhǔn)檢測蛀牙、牙菌斑，還會根據(jù)檢測結(jié)果推送專屬護(hù)理方案。

這種轉(zhuǎn)變，恰似醫(yī)療領(lǐng)域從依賴人工診斷的“赤腳醫(yī)生時代”，邁入AI輔助診斷的智能醫(yī)療時代。

在適老化與安全防護(hù)領(lǐng)域，九牧同樣走在行業(yè)前列。根據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，我國每年約有4000萬老人因居家意外受傷，其中超60%發(fā)生在衛(wèi)生間。

九牧AI BATH場景針對這一痛點(diǎn)，構(gòu)建了全方位安全預(yù)警體系，當(dāng)獨(dú)居老人在馬桶上久坐超時，系統(tǒng)會自動發(fā)送提醒；一旦檢測到地面濕滑或有人跌倒，警報即刻響起，并同步通知緊急聯(lián)系人。

這種“技術(shù)適老”模式，不僅填補(bǔ)了傳統(tǒng)衛(wèi)浴在安全防護(hù)領(lǐng)域的空白，更為行業(yè)開辟了新賽道。

3、AI技術(shù)從“功能疊加”到“系統(tǒng)進(jìn)化”的深度落地

AI技術(shù)對于當(dāng)前各行業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻，像對電商平臺來說AI就已經(jīng)成為不可替代的合作伙伴，而短視頻電商又發(fā)展得尤為迅猛，一個關(guān)鍵在于過去傳統(tǒng)電視的AI應(yīng)用大都是“猜你喜歡”，但用戶行為數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)相互割裂，推薦結(jié)果與實(shí)際購買轉(zhuǎn)化率脫節(jié)。而短視頻電商平臺，將AI技術(shù)結(jié)合用戶觀看等內(nèi)容，完成了從”猜你喜歡”到“精準(zhǔn)觸達(dá)”的蛻變，形成“需求預(yù)測—供應(yīng)響應(yīng)—體驗(yàn)升級”的正向循環(huán)。

而當(dāng)前市場上，不少智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的“AI”同樣僅停留在表層，比如加個語音助手，能回答簡單問題就宣稱“智能化”。當(dāng)用戶詢問“今天穿什么”時，得到的往往是機(jī)械的天氣回復(fù)，毫無實(shí)用價值。

而九牧將Deepseek大模型深度融入四大場景，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的智能交互。

像如廁場景中，系統(tǒng)能預(yù)判用戶需求，自動調(diào)節(jié)座圈溫度、沖水力度；洗漱時，AI化身私人造型師，根據(jù)用戶膚質(zhì)、場合推薦穿搭與妝容；淋浴場景下，系統(tǒng)通過傳感器自動切換氛圍燈光與音樂，打造沉浸式沐浴體驗(yàn)；安全場景中，24小時健康監(jiān)測與智能預(yù)警，時刻守護(hù)家人安全。

▲發(fā)布會現(xiàn)場，網(wǎng)紅達(dá)人打卡體驗(yàn)九牧AI BATH場景

九牧帶來的改變，正如其在發(fā)布會上所說的：“與當(dāng)前市面上單一功能的AI衛(wèi)浴不同的是，九牧AI BATH構(gòu)建了‘四維’場景，不止有物理空間，還有精神空間，更是健康管家、情緒伴侶、安全衛(wèi)士。它將健康管理從專業(yè)場景延伸到用戶日常生活，實(shí)現(xiàn)科技衛(wèi)浴普惠全民健康，為用戶提供智能、健康、安全、人性化的衛(wèi)浴場景新樣本，讓科技真正以人為本”。

而這種變化，給行業(yè)帶來的創(chuàng)新性和引領(lǐng)性是不容忽視的，在上海交通大學(xué)中國發(fā)展研究院院長何帆看來：“以九牧為代表的中國衛(wèi)浴品牌，從產(chǎn)品技術(shù)突圍到AI場景衛(wèi)浴全球首創(chuàng)，正是中國制造業(yè)‘從毛細(xì)血管中生長出參天大樹’的縮影，九牧正從經(jīng)濟(jì)復(fù)雜的變量環(huán)境中找到一條獨(dú)特路徑。”

可以說，九牧打破了傳統(tǒng)設(shè)備的固化邏輯，讓衛(wèi)浴空間成為具備成長性的“智能生命體”。

“隔代飛躍”讓九牧在行業(yè)的梯隊差距進(jìn)一步拉大

判斷一個企業(yè)是否偉大，有一個標(biāo)準(zhǔn)是看其能否實(shí)現(xiàn)“隔代飛躍”，所謂“隔代飛躍”是指“能在連續(xù)兩個時代實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)”，這一點(diǎn)其實(shí)很難做到，但九牧卻在傳統(tǒng)衛(wèi)浴時代和當(dāng)前智能衛(wèi)浴時代實(shí)現(xiàn)了，九牧又是怎么做到的？

1、讓技術(shù)成為“隱形守護(hù)者”而非“炫技標(biāo)簽”

回顧科技發(fā)展史，諾基亞曾沉迷于按鍵機(jī)的“優(yōu)化”，在屏幕分辨率、按鍵手感等方面精益求精，卻忽視了用戶對觸屏交互的需求，最終被擁抱智能手機(jī)時代的蘋果顛覆。

▲智能手機(jī)給用戶帶來了更佳的使用體驗(yàn)

衛(wèi)浴行業(yè)同樣存在類似困局，部分品牌一直執(zhí)著于“功能至上”的思維，卻忽略了隨著時代的前進(jìn)，用戶的真正需求也會改變。

九牧反其道而行之，堅持“需求優(yōu)先于參數(shù)，溫度高于代碼”的創(chuàng)新原則。以X90超靜音數(shù)智馬桶為例，研發(fā)團(tuán)隊通過上萬次實(shí)驗(yàn)，行業(yè)首創(chuàng)出翻轉(zhuǎn)沖刷技術(shù)，對比以往的直沖式、虹吸式?jīng)_水，全球革命性的智能電機(jī)和無噴射口沖刷結(jié)構(gòu)，以“排”代“沖”，使沖廁聲音低至38分貝，超靜音不擾眠，還有效防止了氣溶膠飛濺和返味問題；又比如馬桶入駐藥店，開啟“健康衛(wèi)浴”新場景，用戶在樓下就可以將智能馬桶帶回家，體驗(yàn)到智能馬桶的健康功能。

這種“需求分層解構(gòu)”的方法論，讓技術(shù)創(chuàng)新真正服務(wù)于生活，而非淪為炫技的標(biāo)簽。

2、重構(gòu)人與空間的共生關(guān)系

無印良品通過極簡設(shè)計，將生活用品轉(zhuǎn)化為“治愈系”的生活場景，重新定義了人與空間的關(guān)系。星巴克同樣憑借對“第三空間”的打造，將咖啡店從飲品消費(fèi)場所升華為承載心靈休憩、社交歸屬與情緒價值的“城市客廳”，實(shí)現(xiàn)從功能消費(fèi)到情感占位的品牌躍遷，讓用戶獲得了與傳統(tǒng)咖啡店截然不同的體驗(yàn)。

這些案例也都說明，空間對于個人生活的重要性，改變空間屬性也能極大影響用戶心智。

所以，九牧同樣在以技術(shù)為紐帶，重新構(gòu)建人與衛(wèi)浴空間的共生關(guān)系。發(fā)布會上，九牧作為第一參編單位，聯(lián)合由國資委主管、中國建筑材料聯(lián)合會代管的中國建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會，編制發(fā)布《既有住宅廚衛(wèi)換新改造技術(shù)規(guī)程》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并啟動全國舊改專項大行動，為老舊小區(qū)提供適老化改造解決方案。而打造“好房子”的健康衛(wèi)浴標(biāo)準(zhǔn)，也將衛(wèi)生間從單純的功能區(qū)，升級為健康守護(hù)者、情感共鳴場與生活服務(wù)入口。

▲九牧服務(wù)團(tuán)隊為老舊小區(qū)提供適老化改造

在九牧構(gòu)建的衛(wèi)浴空間中，科技不再是高高在上的存在，而是融入生活細(xì)節(jié)的溫暖陪伴。無論是清晨洗漱時的個性化健康提醒，還是疲憊歸家后的沉浸式淋浴體驗(yàn)，九牧用技術(shù)詮釋了“空間為人服務(wù)”的終極命題，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)理性與人文關(guān)懷的完美平衡。

總結(jié)

當(dāng)衛(wèi)浴行業(yè)深陷“參數(shù)內(nèi)卷”與“功能博弈”時，九牧AI BATH場景的破局性探索，恰如一枚投向湖面的石子，折射出行業(yè)的價值新維度，即產(chǎn)品AI化的終極進(jìn)化，不是代碼的狂歡，而是對“人”的重新解碼。

從九牧AI BATH的場景革新中，我們看到的不僅是衛(wèi)浴空間的體驗(yàn)升維，更是制造業(yè)在AI時代的文明轉(zhuǎn)向，當(dāng)技術(shù)開始學(xué)會“理解”而非“灌輸”，當(dāng)產(chǎn)品開始“服務(wù)需求”而非“創(chuàng)造需求”，這場始于方寸衛(wèi)浴間的變革，正在為全球行業(yè)書寫關(guān)于“人本智能”的注腳。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)