近日，南華街道通過一場特殊聽證會，成功化解了化紡鐵路附近兩戶居民因住房面積侵占引發的多年矛盾，為基層矛盾調解提供了典型范例。

據悉，化紡鐵路附近老夫妻與母女兩家因擴建房屋擋光問題積怨已久。早年老夫妻擴建住宅時部分建筑遮擋鄰居采光，待母女搬回居住且家中遭遇變故后，矛盾徹底爆發，雙方從爭執升級至報警處理。

南華街道黨工委接到12345平臺轉辦訴求后，立即啟動三級調解機制。街道工作人員先后7次入戶調解，發現雙方因情緒對立難以溝通。街道隨即聯合信訪局召開聽證會，創新引入"多元共治"模式：邀請人大代表、政協委員從政策層面把關，綜合執法局核查建筑合法性，派出所民警疏導雙方情緒，更特別邀請民間義務調解員盧大姐以鄰里視角勸解。這種"政府主導+專業力量+群眾智慧"的調解組合，為僵局破解注入關鍵動力。

聽證會上，老夫妻首次正視擴建對鄰居造成的實際影響，坦言"早年建房考慮不周"；母女也傾訴了父親患病期間的焦慮情緒。在人大代表提出"拆除部分檐體+補償采光損失"的折中方案后，綜合執法局現場出示建筑規范依據，盧大姐則以"遠親不如近鄰"的鄉土情懷勸說雙方。經過4小時辯論，老夫妻當場承諾15日內拆除違規擴建部分，母女也撤回了信訪訴求。雙方在派出所民警見證下簽訂調解協議，長達數年的積怨終以擁抱和解落幕。

此次調解創新之處在于：建立"信訪-調解-執法"聯動機制，將矛盾化解在社區網格；引入專業聽證程序，以法治思維規范調解流程；激活民間調解力量，實現行政資源與社會資源的有機結合。南華街道負責人表示，將持續通過定期開展"鄰里議事會"等形式，推動基層治理從"事后救火"向"事前預防"轉變。

這起糾紛的圓滿解決，不僅讓兩戶人家重續鄰里溫情，更彰顯了基層治理在平衡歷史遺留問題與現實民生需求中的智慧。正如參與調解的政協委員所言："當政府用耐心傾聽代替簡單裁決，用多元共治取代單一管理，就能在鋼筋水泥的城市叢林中，重新織密鄰里守望的情感紐帶。"

來源：南華街道辦事處

供稿：王海燕

編輯：廖真

審核：英明明

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