曾經遭遇民眾“野性消費”的白象，居然也被網友給罵了？

最近白象方便面因為“多半袋”事件，可是“出盡了風頭”。

消費者原本以為“多半”是指分量多一半，結果發現“多半”只是個商標名，實際增量只有25g左右。

這事兒一曝光，網友直接就炸鍋了，紛紛表示自己“被套路”。

但是仔細扒一扒其實就能發現，這場打商標擦邊球的游戲里，白象可從來都不孤獨。

白象“多半”翻車

白象這次被罵，核心問題在于它用具有迷惑性的商標，拿消費者當猴耍。

利用漢語環境下人們的閱讀習慣，把商標名和產品信息結合起來，誤導消費者。

會不會是誤會？那如果說它注冊了不止一個這種帶有歧義的商標，這還是誤會嗎？很明顯就是故意的。

而且從事后的角度分析包裝上的字，就能發現白象打的都是明牌。

包裝上印的“多半”跟“袋面”兩個字，雖然放在一起，但是字體都不太一樣，大概就是為了在消費者發現以后，規避風險用的。

甚至有些款式直接都把“多半是商標”給印到了外包裝上，問就是寫清楚了，是你自己沒看到。

但是消費者發起火來可不管你這那的，誰買個方便面還去糾結字體是不是一致？又有幾個人整天拿著放大鏡去看小字？

利用文字游戲來玩弄消費者的心理，看似精明，實則是在給自己挖坑。

買回去以后發現分量不夠，大多數人恐怕都不會說什么，但是肯定都會在心里默默記上一筆。

最關鍵的是，白象之前還靠著“拒絕外資”“雇傭殘障人士”和“水災捐款”等行為，被網友捧成了“國貨之光”。

結果現在這個缺斤少兩事件一出，直接把偉光正的濾鏡震碎一地。

很多一直支持白象的朋友們，感受到了巨大的心理落差，就好像發現自己的“白月光”竟然變成了“花臂女王”。

你拿消費者當韭菜，那消費者就送你上熱搜。

商標擦邊成風

白象肯定不是第一個玩套路的，只是它的反差過于強烈，所以讓消費者應激了。

放眼整個食品行業，這種“合法誤導”的操作簡直不要太多。

今麥郎的“1桶半”幾乎跟白象一模一樣，還有“草原牛”肉干，“山里來的土”雞蛋，這種類似的案例簡直不要太多。

這還只是文字游戲中的一種方式，要是有人真的去看小字的話，避開了第一個坑，還有第二個坑在等著呢。

配料表里邊寫“0蔗糖”，那是添加了代糖，寫了“0脂肪”，說不定就添加了糖。

只要有利可圖，只要能誘導消費者消費，商家能想出一萬種方式規避法律風險。

畢竟如今大家的日子比著從前要好了不少，已經開始從“吃飽”向“吃好”轉變，那消費者就會開始對健康、天然的食品產生追求。

商家把描述性詞匯注冊成商標，然后通過包裝進行視覺引導、概念強化，就能激起消費者的購物欲望。

那為什么不做到貨真價實呢？就差十幾克面餅而已，又不多？

對于一個人來說，十幾克確實不多，但是對于一個企業來說可不是這樣。

畢竟一個工廠每天的出貨量，用“千”“萬”來形容都不太夠，一塊面餅少10克，那一萬塊呢？一百萬塊呢？

這可是能節約很大一筆費用的，甚至這還沒算上生產過程的油和電等損耗。

印個字就能多賺好些錢，這種“低投入高回報”的生意，誰看了能不心動？

只是這種套路顯然玩不久，消費者只是懶，又不是真的傻。

恐怕早就有人發現了商家的這種文字套路，只是不想麻煩去爭辯罷了。

可一旦有人當了出頭鳥，就會有成千上萬曾經被騙過的人出來跟風罵上一句。

品牌的信任一旦崩塌，再想重建可就難了。

治標更要治本

白象的反應很迅速，事情剛一發酵就出來道歉。

他們說所謂的“多半”其實是在老款小面餅的基礎上加半的，并非完全在玩文字游戲。

但仍然愿意為誤導了消費者進行道歉，并且會盡快調整產品包裝。

只是消費者已經最信任的品牌被打了一悶棍，大概以后很長時間都會保持警惕，不會再輕易相信什么品牌。

消費者能提高警惕也好，買東西別光看廣告詞，多留意配料表和凈含量這些小字。

如果發現商家玩文字游戲，那就該投訴投訴，該曝光曝光。

它惡心你一口，你就扇它一巴掌，讓套路無利可圖甚至還傷筋動骨，企業慢慢就回歸產品本身了。

不過這也只能治標而已，畢竟作為一個消費者，想要的只是拿起商品付款使用而已，沒多少人愿意花時間和精力去看小字，更不想去跟商家斗智斗勇。

所以想要治本的話，還是得有關部門出手才行。

就比如從注冊商標的根源上就開始嚴格把關。

那種一看就不正經的，像是“草原牛”“山里來的土”這些，最好加強審核的力度。

即便是通過審核了，也要完善后續的跟蹤復審流程，看看“草原牛”后邊有沒有加“肉干”兩個字，“德子土”后邊有沒有出現“雞”。

一旦發現有明顯的誤導嫌疑，就責令整改甚至罰款。

只有上邊管得嚴了，消費者才能放寬心。

企業也別老想著去搞那些歪門邪道了，與其搞那些有的沒的，不如多想想怎么做好產品。

當然“光練不說傻把式”，既然消費者這么討厭被騙，那不如就來個反向操作。

比方添加了29%的重量，那就標注“加量25%”，那樣等到消費者察覺過來以后，商家面臨的就不再是鋪天的謾罵，而是潑天的富貴了。

結語

當商標從“品牌標識”變成“認知欺詐工具”，損害的可就不僅是消費者權益了，還有市場經濟的誠信基礎。

希望這次的事件能夠成為一個轉折點，讓企業們明白套路是沒法贏得人心的，只有真誠才是經營的長久之計。

畢竟消費者可以原諒一次的失誤，但是可不會一而再、再而三地容忍欺騙。

部分參考資料：
主編有態度｜白象多半桶 “多半”是商標：因小失大得不償失——瀟湘晨報
白象稱將盡快調整“多半”產品包裝，曾注冊“多半桶”“多半袋”等商標——極目新聞
“1桶半”是文字游戲？這一品牌也被質疑，網友：信任呢……——環球網