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“這么小的地方，憑什么覺得比別人高一等？還瞧不起人？”

5月下旬，一位內地母親帶著孩子前往香港游玩，原本計劃享受愉快的旅程，卻在乘坐出租車時遭遇司機惡意鎖車、關閉空調，導致小孩中暑幾乎喪命。

這位母親被嚇壞了，趕緊報警求助。然而警察到場后，居然站在司機一邊，這讓她感到無比失望。

難道香港人天生就有一種優越感，而內地人就該被人看低？難道香港不怕因此損害國際形象嗎？

香港司機將孩子困在車內

本來只是一趟普通的出行，卻因為幾句普通話徹底改變了氣氛。

司機一聽母女說的是普通話，臉色立刻陰沉下來，車子也開始繞遠路，試圖多收時間和費用。

當乘客好言詢問時，對方不僅不理睬，反而更加變本加厲。

在炎熱的高速公路上，司機突然把車停到路邊，熄火關掉空調，還鎖住了車門！

當時香港氣溫高達三十多度，鐵皮車廂內悶熱如同蒸籠，孩子根本受不了這樣的環境，很快出現頭暈、惡心的癥狀。經過三十分鐘煎熬，情況越來越危急。

孩子的媽媽急得直拍窗戶呼救，但司機卻穩如泰山，甚至慢悠悠地搖下車窗，冷眼旁觀，仿佛聽到普通話是一種不可饒恕的罪過。

無奈之下，這位母親趕緊撥打電話報警。警察很快就趕到了現場，但在聽完司機以“聽不懂普通話”為由的解釋后，認為司機并無過錯，并且整個過程中始終沒有打開車窗。

既然司機聽不懂普通話，那么無論乘客怎么喊叫，他都聽不見。

既然司機聽不懂普通話，那么即使大熱天鎖著車門讓孩子受苦，也無所謂。

這到底是真聽不懂，還是故意裝作聽不懂，以便給自己找借口呢？

無獨有偶，香港的士司機還有其他令人氣憤的行為。

4月下旬，在香港機場發生了一起事件：一名的士司機看到一對夫婦帶著孩子上了網約車，頓時情緒失控，拿著手機拍攝并質問對方。

起初，他用普通話兇巴巴地質問乘客為何選擇網約車，得知他們支付了240港幣后，又迅速切換成粵語指責網約車司機，言語間滿是嫉妒。

這種咄咄逼人的態度讓那對夫婦嚇得不敢出聲，一路上都在發抖。

這就是香港司機的職業素養嗎？

這兩件事暴露了香港出租車行業長期以來存在的問題。

部分司機的服務態度極差，經常拒載、繞路、亂收費，這些問題已經持續很久了。

正是因為這些糟糕的經歷，許多人寧愿花更多錢坐網約車，只為圖個安心和尊重。

實際上，機場那位出租車司機對著網約車發飆，說白了就是因為眼紅對方搶了自己的生意，于是采取最簡單粗暴的方式驅趕競爭對手。

如果這種負能量繼續蔓延，毀掉的不僅是整個行業的聲譽，還會讓外地游客心生不滿。

難道市場競爭就必須犧牲乘客的利益和城市的形象嗎？

回想那對母女，好不容易等到警察和救護車到來，本以為可以討回公道。

結果如何？

警察聽了司機一句“聽不懂普通話”，居然覺得合情合理。

至于大熱天關空調鎖車門把人悶在里面，警察表示沒有“直接證據”證明司機故意為之，所以無法處罰，更不用提追究法律責任了。

最讓人難以接受的是，即便經歷了這一切折磨，車費還得照付！

這不是往傷口上撒鹽嗎？

她們怎能不生氣？怎能不失望？

難道非要等到孩子真的發生意外，才能證明司機的行為已經超出了“聽不懂”三個字所能解釋的范圍？

執法也應有人情味

警方的說法或許從程序上看沒有問題，但從普通人的角度看，未免太過冷漠。

有網友直言，如果“聽不懂”都能成為免責金牌，那么以后某些規則豈不是形同虛設？

這個問題并非空穴來風，它觸及了大眾內心對公平正義的基本訴求。

執法者的態度如果與民眾感受差距過大，損害的不只是具體案件中的公正性，更是官方機構在公眾心中的信任度。

試想，當真正陷入絕境時，除了拼命自救，還能指望誰呢？

要知道，每一位來到香港的游客所經歷的事情，都會成為他們對這座城市印象的一部分。

香港一直以開放包容著稱，但現在發生的這些糟心事，就像一把利刃刺進城市的心臟，也讓許多潛在游客望而卻步。

歸根結底，破壞香港名聲的不僅僅是那些素質低下的司機，更是后續處理問題時的態度。

懂法的人指出，司機的行為至少屬于違規操作，嚴重的話可能涉及非法拘禁或故意傷害，不能輕易放過。

大家之所以如此較真，是為了維護心中的公平正義，同時也希望相關部門能夠切實履行職責。

香港需重塑形象

這件事再次引發人們對普通話在香港公共服務領域推廣情況的關注。

回歸這么多年，按理說語言交流早該實現互通互融，可現實是，在像出租車這樣每天接觸大量人群的行業中，最基本的溝通仍然存在障礙。

這不僅僅是服務水平高低的問題，更是是否從心底尊重他人的問題。

社會各界紛紛呼吁加強對出租車行業的管理，制定明確規范，提升服務質量，杜絕類似事件再次發生。

畢竟，一個讓人感覺安全、舒適、充滿善意的地方，才是一個城市真正的魅力所在，也是吸引并留住游客的關鍵。

香港出租車行業的風波不僅僅揭示了行業內部的一些亂象，更深層次反映了人心所向以及城市管理的大方向。

如何打破語言壁壘？如何修復人與人之間的信任？規則固然重要，但人情更為靈活，二者之間的平衡點該如何把握？

這些問題遠比單純處罰幾個司機復雜得多，也重要得多。

你去過香港旅游嗎？是否感受到當地人的偏見呢？

參考資料：【1】澳門江湖2025-06-03《故意熄火鎖車熱暈乘客？內地家長控訴在香港遭遇出租車司機歧視》