找家政服務(wù)，找個(gè)人并不難，難的是找到好的。6月6日，上海首期家政服務(wù)高技能人才專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班在上海開(kāi)放大學(xué)開(kāi)班。68名來(lái)自上海家政行業(yè)的優(yōu)秀從業(yè)人員穿上“滬上管家”班服開(kāi)啟培訓(xùn)，將在7個(gè)多月的培訓(xùn)期內(nèi)完成400多學(xué)時(shí)的課程學(xué)習(xí)，接受系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的家政服務(wù)高技能培訓(xùn)。

作為首期學(xué)員之一，來(lái)自貴州的蔣云連，為陪伴在上海讀大學(xué)的女兒，6年前進(jìn)入家政行業(yè)。原以為家政只是“掃掃地、煮煮飯”。然而，現(xiàn)實(shí)給了她沉重一擊：因玻璃門(mén)擦得不干凈、炒菜口味太辣、收納不夠?qū)I(yè)等，被雇主指責(zé)，三天后被解雇了。她流著淚想明白了：“想扎根上海，光靠勤快遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須學(xué)習(xí)！”她省吃?xún)€用報(bào)名專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：利用清晨、周末所有間隙，刻苦鉆研中餐八大菜系、西餐制作、科學(xué)收納、家庭營(yíng)養(yǎng)搭配、清潔劑成分與家具保養(yǎng)等等。

隨著居民生活水平和家庭成員結(jié)構(gòu)的持續(xù)演變，家政服務(wù)已從傳統(tǒng)的家務(wù)輔助，升級(jí)為現(xiàn)代品質(zhì)生活的“標(biāo)配”。數(shù)據(jù)顯示，目前上海家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，從業(yè)者已超65萬(wàn)人，但行業(yè)面臨顯著的結(jié)構(gòu)性矛盾：在“一老一小”專(zhuān)業(yè)照護(hù)、涉外家政服務(wù)、品質(zhì)生活服務(wù)等領(lǐng)域，需求旺盛卻“一才難求”；而普通家政服務(wù)崗位因從業(yè)人員技能、學(xué)歷偏低，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，則呈現(xiàn)“供大于求”局面，形成“有人無(wú)崗、有崗無(wú)人”的失衡格局。

蔣云連高強(qiáng)度的付出，讓她重新獲得工作的機(jī)會(huì)，專(zhuān)業(yè)能力已脫胎換骨。對(duì)于她，清潔懂得區(qū)分材質(zhì)選用專(zhuān)業(yè)工具和藥劑，烹飪講究營(yíng)養(yǎng)搭配與雇主口味，收納更是拍照分類(lèi)建立系統(tǒng)檔案。這次得知“滬上管家”高技能培訓(xùn)項(xiàng)目招生，蔣云連憑借5年服務(wù)別墅區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)層層篩選成功入選。她表示，從“憑力氣吃飯”到“靠專(zhuān)業(yè)立身”，驅(qū)動(dòng)個(gè)人從底層進(jìn)階實(shí)現(xiàn)“月薪過(guò)萬(wàn)”的高專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾吡私獾剑皽瞎芗摇表?xiàng)目出自“政-行-校-企”聯(lián)動(dòng)的家政人才培養(yǎng)體系，在上海市商務(wù)委、上海市教委的支持和指導(dǎo)下，由上海開(kāi)放大學(xué)聯(lián)合上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)共同推出，力求破解申城家政服務(wù)業(yè)“高端人才荒”。該項(xiàng)目今年5月初啟動(dòng)招生，面向具有3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、持有相應(yīng)技能證書(shū)并獲行業(yè)企業(yè)推薦的家政一線(xiàn)服務(wù)人員。經(jīng)過(guò)初選、測(cè)試以及面試，最終從136名報(bào)名者中遴選出蔣云連等68名一線(xiàn)家政服務(wù)人員。

據(jù)了解，首期學(xué)員平均年齡41周歲，女性占比94.1%，大專(zhuān)及以上學(xué)歷者占比79.4%，5年以上從業(yè)者占比86.8%。由上海開(kāi)放大學(xué)民生學(xué)院承辦的培訓(xùn)以線(xiàn)下集中學(xué)習(xí)為主，輔之以部分線(xiàn)上課程。學(xué)員們根據(jù)各自職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在必修課的基礎(chǔ)上，再分別選修“兒童家庭服務(wù)”或“長(zhǎng)者家庭服務(wù)”兩大專(zhuān)業(yè)方向課程。教學(xué)過(guò)程采用知識(shí)講授、技能操練、工作坊、模擬演練及基地實(shí)踐等多元教學(xué)方式，系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技能、禮儀規(guī)范和溝通社交等方面強(qiáng)化培訓(xùn)，力爭(zhēng)使學(xué)員們的綜合素養(yǎng)得到全方位提升、技能等級(jí)再上一個(gè)新臺(tái)階。

開(kāi)班之際，“上海市家庭服務(wù)高技能人才庫(kù)”同步開(kāi)啟，為行業(yè)人才高質(zhì)量發(fā)展錨定坐標(biāo)。滬上家政行業(yè)曾獲評(píng)全國(guó)勞模、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌仁屑?jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的11位先進(jìn)個(gè)人，成為首批入庫(kù)的家政領(lǐng)軍人才。作為全國(guó)勞模，家政服務(wù)從業(yè)者朱春南為學(xué)員講授第一課《持續(xù)精進(jìn)，卓越成長(zhǎng)》，她正是上海開(kāi)放大學(xué)2021級(jí)首屆家政學(xué)本科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，目前繼續(xù)在2024級(jí)“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)”學(xué)習(xí)。

上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于海群認(rèn)為，家政服務(wù)是建設(shè)卓越全球城市的基礎(chǔ)性民生工程，“滬上管家”項(xiàng)目對(duì)破解高端人才短缺、滿(mǎn)足市民品質(zhì)生活需求具有戰(zhàn)略意義。上海開(kāi)放大學(xué)黨委書(shū)記閔輝動(dòng)員首期學(xué)員在培訓(xùn)中主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、錘煉高技能，做未來(lái)家政行業(yè)的“巧匠人”，成為引領(lǐng)發(fā)展的“家政工程師”。

原標(biāo)題：《上海首推“滬上管家”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，破解65萬(wàn)人投身的家政服務(wù)業(yè)“高端人才荒”》

圖片來(lái)源：受訪(fǎng)高校

題圖說(shuō)明：上海開(kāi)大家政服務(wù)培訓(xùn)。

來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 徐瑞哲