產(chǎn)業(yè)園里的企業(yè)集中度高，辦事又相對不便，怎么讓這些企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)事項時更高效、更便捷？近日，沈陽市和平區(qū)創(chuàng)新推出“寵企”服務(wù)模式，深入開展“寵企服務(wù)進園區(qū)”專項行動，讓企業(yè)辦事不出園。

聯(lián)東U谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)的通信纜線下垂問題，既影響了企業(yè)形象，又影響貨運車輛通行。和平區(qū)營商局在“寵企服務(wù)進園區(qū)”活動中，精準捕捉到企業(yè)遇到的這一棘手問題，啟動“跨區(qū)協(xié)調(diào)”機制，主動與纜線歸屬的渾南區(qū)相關(guān)方面進行溝通。同時，派出“和小二”幫辦專員對接聯(lián)通公司，協(xié)同營商環(huán)境監(jiān)督員共同發(fā)力。

通過“營商面對面”交流平臺，和平區(qū)營商局推動聯(lián)通公司快速完成現(xiàn)場勘查與施工，讓通信線纜不再下垂，徹底解決了困擾企業(yè)的“門前煩惱”，保障園區(qū)物流暢通。企業(yè)負責(zé)人對此贊不絕口。

“纜線升高”是和平區(qū)“寵企服務(wù)進園區(qū)”的一個生動縮影。和平區(qū)將“營商面對面”座談會常態(tài)化，直接開進園區(qū)、開到企業(yè)身邊。區(qū)營商局牽頭多部門參與座談，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動符合條件的產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立黨支部，打造服務(wù)企業(yè)新陣地。座談會摒棄傳統(tǒng)宣講模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)點單、政府接單”，企業(yè)可就政策申報、人才引進等多方面暢所欲言，提出訴求與建議。同時，依托“營商面對面”舉辦主題“茬話會”，形成“找茬聽勸→接茬分類→解茬快落→督茬督辦→考茬考核”工作閉環(huán)，打造“聽勸”型政府，切實解決企業(yè)實際問題。

和平區(qū)通過設(shè)立110個服務(wù)驛站，組建6個對口增值服務(wù)小組，搭建“驛站輻射+專員對接+智能響應(yīng)”服務(wù)機制，全面拓展“寵企”場景。同時在全省首創(chuàng)“勘驗一件事”，整合多部門勘驗事項，引入“無人機+政企交流進園區(qū)”模式，大幅縮短勘驗時間與施工許可證辦理周期，降低企業(yè)成本。此外，AI數(shù)字人“和小AI”，搭載微信小程序提供24小時自助服務(wù)，實現(xiàn)智能預(yù)審、材料精簡，讓企業(yè)開辦更便捷，群眾辦事“零等待、零跑腿”。

營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是競爭力。用“心”“寵企”，不僅讓政務(wù)服務(wù)更有速度、溫度與力度，更為和平區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅實的營商環(huán)境基石。