因 為發動機故障燈亮起， 5 月 19 號，羅先生將家里的豐田威蘭達 SUV 送進了長沙 一 4S 店 行維修。結果幾天之后，他被告知車子發動機發生了爆缸，已經不能夠開動。對此，羅先生和家人很是意外，車子好好地進了 4S 店，現在卻出不來了。

羅先生的妻子：第一個是我們開進4S店，車并沒有壞。第二個車后開下去，后車壞的

羅先生：確實也是在他們手上壞掉的。

羅先生家的這臺2023款豐田威蘭達是去年5月購買的。今年5月初，因為發動機故障燈突然亮起，羅先生就把車輛送到廣汽豐田長沙一4S店進行維修。

羅先生：4S店第一次是給我清洗噴油嘴、油路之類的，然后沒有搞好，然后就說換一個噴油嘴，也沒有弄好，然后換兩個也沒有弄好，后來跟我說換四個，解決問題。

沒想到車子回家后僅僅開了五天，再次因為發動機故障燈亮起被送進4S店。而當天羅先生被告知問題比較復雜，車子需要留在店內做詳細檢查。

羅先生的妻子：下午然后告訴我們發動機需要拆開看一下結果，我們就同意了。然后過了兩三天我們再過來，然后一個售后的一個主管就告訴我們，是發動機進水導致就是發動機壞了，開不動。

得到這個消息，羅先生及家屬們感到非常意外，因為車子進店時除了亮故障燈，還是可以正常行駛的，現在卻是完全不能動了。

技術總監：拆開發動機之后呢，發現他這個二缸的活塞、連桿都是斷掉的，然后把那個曲軸箱和缸體的內壁都已經打壞掉了。

火花塞變形

為不明液體進入發動機導致

根據4S店的說法，因為發動機進了不明液體導致爆缸，所以羅先生需要自費維修。羅先生則很肯定的表示，在這一年的使用過程當中，并沒有出現涉水的情況，而且車子在進店時都是可以正常開的，進店后才爆缸，因此，羅先生認為是4S店把車子弄壞了。

售后負責人：這個火花塞彎了一段時間，那么火花塞要彎的話，基本上我們也跟廠家匯報了。他的意思就是說，可能有不明液體進去，導致當時火花塞上來的時候頂了一下，頂彎了。

對于4S店的說法，羅先生表示，在購買后的這一年里，這輛車并沒有涉水和泡水，并且也是在正規的加油站加油，因此他不認可是自己的責任。

車主拒絕免工時費維修
4S店建議第三方鑒定

售后人員表示，火花塞彎曲變形只有拆開發動機才能看到，因此在羅先生第一次送修時，并沒有發現這個問題。考慮到羅先生的心情，4S店也給出了解決方案。

4S店建議羅先生，可以通過第三方對車輛情況進行鑒定，目前雙方仍在協商中。

你有過類似“越修越壞”的經歷嗎？

是如何維權的？

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記 者 | 禹劍春

編輯 | 李嘉

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順