張先生反映幾年前去4S店做保養時買了一張保養卡，說是終身享受優惠，換車后還是同一個品牌，但這張卡不讓用了，他覺得不合理。

張先生：我以前在這個4S店買了一輛奧迪A5，當時我來做保養，他們公司有人就叫我買車子保養卡，金卡。

記者：是一個什么保養套餐？

張先生：金卡說什么以后做保養都不用錢，還送很多項目的。

浙江奧達通汽車銷售有限公司 工作人員：金卡是當時應該有活動，他當場辦了，送了一次保養。后期享受到的服務就是，人工費是700多一次，終身給他免了。

這家奧達通奧迪4S店在杭州上城區，張先生說當時花了六千多買金卡，后來因為車子賣了，有兩年沒再買車也就沒過問金卡的事，去年，他在別的奧迪4S店買了輛奧迪A6L，不過那家店現在關門了，所以他又找到奧達通做保養。

張先生：我前兩天來用這個卡，他說現在卡不允許我們用，說車架號不一樣。

張先生說他不知道金卡綁定車架號，當初賣車時還特地咨詢過。

張先生：車子如果不用了，他說你可以賣給我們。當時開過來要賣，他們出價24萬，外面是28萬，我就賣給外面了。后來我叫他把金卡錢退給我，他們就說這個退不了。我們當時沒想那么多，就沒退了，他說后面買車了，繼續做保養是可以用的。

浙江奧達通汽車銷售有限公司服務經理 錢經理：當時這個卡是給這輛車的，我們系統里面是綁定這個車架號的，您換一臺車，車架號就變了，這個就沒辦法。

記者：但是他買的是終身？

浙江奧達通汽車銷售有限公司服務經理 錢經理：我們也說了，用戶那臺車如果還在，來這里我們還給他使用。

“奧達通”的工作人員在系統里查到了這張金卡，錢經理說那是2021年的時候店里推出的優惠活動，客戶現在換過車，車架號不同了，之前的優惠也就沒辦法再享受了。

張先生：反正我錢是花掉了，肯定感覺不舒服啊。

記者：那如果他這輛車是在咱們店買的，還能繼續使用嗎？

浙江奧達通汽車銷售有限公司服務經理 錢經理：這個我也不知道，因為這樣的產品我們都已經沒有了。當然今天欄目也來了，我呢跟領導再反饋反饋，想想看有沒有別的方式。比方說這個會員卡確實是沒了，我們現在的會員給用戶優惠一點。對于我們來說，我們也不希望去拒絕一個客戶，更何況以前還是我們奧達通的用戶。

錢經理說是過兩天給回復，記者想到前些天，奔馳車主陳先生向我們反映過買了奔馳原廠保養套餐，在他更換同款車型的新車以后也被告知沒法繼續用了，當時4S店工作人員解釋是奔馳廠家告訴陳先生，保養套餐跟車架號綁定，不過他們公司仍會繼續提供服務。

來源：1818黃金眼