也許有些人不懂,什么叫向上管理。
其實,沒什么高大上,說起來很簡單,向上管理就是你和你的領導相互成就,建立高質量的上下級關系。
在職場上,向上管理是管理者和下屬之間有效溝通和合作的重要手段,對于組織的正常運轉和達成目標至關重要。
用一句通俗的話來說,向上管理就像養狗,你要用對方聽得懂的語言來溝通、給他安全感、讓他有參與感。
雖然這個比喻略顯粗俗,但其中蘊含的道理卻很貼切。
憑借我二十多年的職場經歷,從基層一步步走到單位高管的位置,既做過“向上管理”的角色,也被下屬進行過“向上管理”,對于這個話題,我有著豐富的經驗和切身的體會,接下來就與大家分享一二。
首先,要做到說對方聽得懂的“語言”。就像養狗的人懂得如何與狗交流一樣,我們在與上級溝通時,也需要找到一套雙方都能理解的溝通方式。
在匯報工作時,我們可以借鑒金字塔原理。在信息傳遞時“結論先行,自上而下”,即先給出最重要的結論,再用邏輯清晰的論證來支持。
這與傳統的循序漸進的匯報方式截然不同,它能大大提高匯報效率,讓領導迅速抓住核心內容。
例如,在匯報項目進展時,可以先總結項目的總體完成情況,然后分別從進度、成本、風險等多個維度進行詳細闡述,每個維度再細分,形成清晰、有條理的結構。這樣的匯報方式簡潔明了,便于領導快速理解并做出決策。
此外,說服技巧也是向上管理中不可或缺的一環。
說服不僅僅是信息的傳遞,更是觀念的改變和行為的引導。要想說服領導,首先要讓自己說話有分量,這可以通過深入研究問題、掌握全面信息、收集最佳實踐等方式來實現。
同時,還要學會擊穿對方的心理閾值,通過提前吹風、循序漸進的方式讓對方逐漸接受我們的觀點,或者在對方未被說服時持續挖掘原因、優化方案、持續溝通,直到達成共識。
其次,給領導安全感是向上管理的關鍵。
雖然領導表面看似胸有成竹,但實際上他們內心往往缺乏安全感,擔心下屬不能按要求完成任務。因此,我們需要適時主動地給予他們安全感。
保持積極的溝通是給予領導安全感的重要途徑。這包括事前請示、事中匯報、事后復盤,形成有效的溝通閉環。事前請示能讓領導感受到被重視,事中匯報能讓領導掌握工作進展,事后復盤則能讓領導了解工作結果并從中學習。這樣的溝通方式能讓領導全方位了解我們的工作,增強他們內心的安全感。
同時,我們還要努力讓領導的決定成為最正確的決定。即使我們對領導的某些決定不完全認同,也要放下個人意見,踏踏實實按決策執行。這是職場人最基本的職業道德和操守。當然,這并不是說要盲目服從領導的所有安排,而是在充分表達想法后,如果仍有分歧,就應以領導的決策為準。
此外,善于補位也是給予領導安全感的重要方式。領導的工作壓力很大,需要處理各種復雜問題和關系。一個善于補位的下屬能有效分擔領導的壓力,讓他們專注于更有價值的戰略決策和全局掌控。這要求我們要具備敏銳的洞察力、高度的責任心、良好的溝通能力和較強的解決問題的能力。
最后,讓領導有參與感也是向上管理的重要一環。領導也喜歡與員工打成一片,在下屬的工作中有存在感。因此,我們要想辦法讓領導參與到我們的工作中來。
拉領導下水是一個有效的策略。我們可以巧妙地運用心理學中的承諾一致原理和認知不協調原理,讓領導在項目早期階段就做出承諾,并逐步增加其參與度。隨著領導對項目投入越來越多,他們就會更加關注項目的進展和結果,從而為我們提供更多的資源和支持。
同時,我們還可以給領導安排一些接地氣的工作,讓他們聽到一線的炮聲。比如,讓領導親自參與客戶溝通、市場調研等活動,這樣有利于他們了解實際情況,做出更貼近現實的決策。這不僅對領導個人有益,也對整個公司和團隊大有裨益。
向上管理,需要我們深入理解人性,多一些理解尊重、換位思考、感同身受。
這樣,我們的管理工作才能變得更加容易和順暢。希望以上分享能對大家有所幫助。
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