人際關系中交流溝通最重要,人與人交朋友如此,在工作中更是這樣。如何在職場中高效溝通,是很多職場人都在關注學習的。那么職場中如何才能做到高效溝通?做不到又會有怎樣的弊端呢?
我曾經有個同事叫王寧,在公司的財務部任職。公司一直以來運轉良好,在同行業中業績也做得相當不錯,所以利潤方面也相當可觀。但每一次公司老板想用錢的時候,總是會從財務部得知,公司的賬上沒有那么多現金。這就讓老板很是疑惑,業績那么好,利潤那么大,為什么會沒錢呢?
于是老板把王寧叫到了辦公室,并且提出了自己的疑問。王寧腦中對公司的每一筆賬都十分清楚,想回答老板,卻又不知該從何說起。結果老板看他愣在原地誤解了他,一通訓斥之后,讓王寧回去仔細認真地把賬理清楚,然后再來向自己匯報。
這讓王寧很委屈,也很痛苦。自己心中明明對賬目一清二楚,卻不知道如何簡明扼要、直接清晰的回答老板的問題。不知道大家在工作中,是否遇到過類似的困擾呢?
一、 為什么總是有話說不出?
身處職場,學會表達、善于表達是非常重要的能力之一。如果在職場中,兩個工作能力差不多的人互相競爭,那么誰能夠做到高效溝通,誰就會更勝一籌。更能夠得到領導的青睞,以及能夠脫穎而出,得到升職的機會。
在我國四大名著之一的《紅樓夢》中,就能夠看出善于表達的重要性。文中的丫環小紅,就是因為表達清晰,說話簡潔干脆,從而獲得王熙鳳的重用。其實在現實中如果你仔細觀察,就能夠發現但凡是被領導重用的人,都是那些善于表達,說話干脆利落的同事。他們之所以能夠在職場上一馬平川,就是得益于高效溝通這項能力。
有人曾經做過一個調查,絕大多數的人,都感到自己在表達方面有問題。其實當你沒辦法準確清晰地表達出自己的想法時,最根本的原因就是你的思路不夠清晰。所以對大部分人來說,如果沒辦法清晰表達,這意味著以下2點屬于弱項。
1. 業務上不夠精通,所以無法清楚地知曉問題的來龍去脈;
2. 思維邏輯欠佳,思考問題時缺少清晰的結構。
問題知道了,接下來要如何解決才是關鍵,才能夠真正地提升自己的溝通表達能力。
二、 提高自己的業務水平和工作能力是基礎
就像我之前講的,曾經的同事王寧。之所以他不知道從何說起,就是因為他自己也不清楚,公司盈利的收入和資金緊張之間,到底存在什么樣的關系。如果王寧除了把報表做得十分詳細之外,還對此做了深入的分析,那么他就能很輕而易舉地回答老板的問題。
畢竟這個問題很簡單,三張報表就能夠一目了然。首先就是企業收入的利潤表;其次就是現金流,這也是每個公司很重要的報表之一,像老板說的,想用錢的時候就沒有,其實問題就出在現金流上;最后就是公司的資產負債表,結合這張表,就能夠從根本上搞清楚問題的原因。
所以說到底還是王寧的業務能力不夠扎實,只是機械式地把表做出來,而沒有去深入的思考分析。
三、 鍛煉思維邏輯結構,讓話語簡潔準確
在職場中,尤其是做匯報時,最經常見到的表達方式就是總分式。說得簡單點,就是當你想表達自己的想法時,要先闡述出自己的核心觀點,然后再加以解釋。當然這里有一點需要注意,就是要控制信息量,千萬不要有過多的贅述。
因為人的大腦在接收信息時有兩個喜好,其一就是簡單不宜信息過多,其二就是喜歡接收有規律的信息。業務水平有了,思維方式也能夠有邏輯有結構,那么最后的關鍵點就是語言。
四、 善于用簡單的話語,以便于對方理解
俗話說術業有專攻,無論是老板、上司,又或是普通的員工,都不是全能的。所以在溝通交流時,太過專業的語言會讓對方很難聽得懂,所以在處理信息時要面臨很多困難,以及要消耗大量時間。
為了能夠達到高效溝通的目的,在表達自己的觀點時,一定要善于用通俗易懂的簡單話語。這樣不僅闡述者說起來容易,聽者接受起來也很簡單。
有范說:看到這里,相信大家已經知道該怎么做了,接下來需要的就是多多的努力以及練習。當然如何高效溝通是一門深刻的學問,絕不僅僅只是這幾點就能夠概括的。但是我相信,只要在日常工作中能夠把以上幾點做好,肯定會讓觀看文章的你受益匪淺。最后預祝大家在職場中順風順水,升職加薪。
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⊙編輯:學習經營管理(微信號:MBA160)
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