“您開通的會員即將自動扣費，請立即關閉！”近日，家住華漕的楊大爺接到了一個自稱抖音官方客服的電話，對方以“取消會員扣費”為由，一步步誘導楊大爺轉賬匯款11.5萬元。

在意識到不對勁后，楊大爺與上海農商銀行諸翟支行工作人員取得聯系，及時報警并凍結了賬戶，保住了存款。目前，警方已介入調查，并提醒廣大市民：凡是以“取消會員”“退款理賠”等名義要求輸入密碼轉賬的，都是詐騙！

“來電顯示對方是抖音官方客服，還說可以給我看他的工牌，所以我就相信了。”在說起當天的情景時，楊大爺仍心有余悸，對方先是問他是不是經常在抖音上買東西。作為一名經常網購的老人，楊大爺不假思索地回答“是的”。隨即對方表示楊大爺開通了抖音會員，從下個月起每月要自動從銀行卡里扣款800元。

一聽到要扣錢，楊大爺急了，表示自己都沒有開通過怎么會是會員。但對方給出了一個看似合理的解釋：“可能是你平時用抖音的時候不小心點到了，很多用戶都是這樣的。”隨即對方催促要趕緊取消，又問了楊大爺會不會自己操作。

“我對手機操作不太懂，經常是孩子幫我弄。”楊大爺于是添加了對方微信好友，讓其協助自己取消。對方發來鏈接，楊大爺填入了自己的個人信息：“一個個鏈接我自己也看不懂是什么，就按照對方說的操作，最后輸入了自己的密碼。”

和對方掛斷電話后，楊大爺感覺不對勁，查詢了銀行卡里的余額，發現三張銀行卡里，共計11.5萬元已被轉走，于是通過微信將情況告知了上海農商銀行諸翟支行的理財經理，又來到了該網點和工作人員說明了情況。在確認楊大爺遭遇了電信詐騙后，工作人員隨即報警。萬幸的是，收款銀行的系統監測到賬戶異常，在詐騙分子轉移資金之前，已自動凍結了錢款。后續，該筆涉詐資金將會在公安人員的配合下退還給楊大爺。

“近期詐騙分子頻繁冒充抖音、百度、快遞公司等客服人員，利用老年人不懂智能手機操作的弱點，一步步誘導其下載軟件，根據自己指示去操作，很多人防不勝防。”上海市公安局閔行分局華漕派出所反詐組民警楊海楓表示，在遇到此類事件時，應立即撥打96110報警，并聯系銀行凍結賬戶，還應保存與詐騙分子的聊天、通話記錄等證據。也鼓勵市民將自己的經歷告知親朋好友，防止身邊人遭遇此類詐騙。

本次事件中，上海農商銀行諸翟支行的工作人員憑借敏銳的反詐意識和高效的應急處理機制，用實際行動展現了金融機構的社會責任與擔當，副行長徐萍表示：“我們經常參加華漕鎮平安辦舉辦的反詐會議，各家銀行在會上分享反詐案例，相互交流學習。同時，在上海農商銀行的‘心家園’公益服務項目中，我們會定期走進社區，向居民進行反詐宣傳，提醒居民守好‘錢袋子’。”

記者：劉成榮

部分攝影：陸乾辰

視頻：郭新若 陸乾辰

初審：林心怡

復審：方雨斌

終審：劉墾博

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