當定制家居行業深陷價格戰泥潭與同質化困局，突圍之路在何方？頂固高端定制以一場全方位的差異化變革，給出了鏗鏘有力的答案。近日，頂固家居董事長辛兆龍攜核心高管團接受深度訪談，首次系統闡述了其差異化戰略邏輯與落地路徑——這并非一場炫技式的躍進，而是一場以產品為錨、服務為舵、渠道為帆、智造為槳的長期主義之旅。

產品為先：拒絕炫技，擊穿“預期”的性價比

頂固集創家居董事長辛兆龍將差異化戰略具象為兩條清晰路徑：產品與服務。在產品端，頂固信奉“產品為王”，但絕非浮夸炫技。“真正洞察消費者的需求至關重要”，辛兆龍強調。當行業沉迷699、799套餐價格廝殺，頂固思考的是消費者在699背后未被滿足的真實渴求——超越預期的價值感。

竹香板的誕生與進化是這一理念的完美注腳。從開創性推出環保竹香板，到歷經七八個月攻堅，將天然木皮與竹香板、高定工藝、意式涂裝創新結合，頂固最終以近乎一半的價格，讓消費者體驗到媲美實木的觸感與視覺享受，造福消費者。

服務破冰：終結家裝“不愉快”魔咒

“沒有任何朋友在家裝過程中是愉快的。”辛兆龍在與友人的交流中，敏銳捕捉到行業深層次痛點——服務環節的斷層體驗。當產品競爭已從“有”到“優”再到“特”，服務成為吞噬用戶體驗的黑洞。

頂固的應對直指核心：全流程標準化服務，通過發布《輕高定落地白皮書》，從設計、導購、生產、物流、安裝直至售后，頂固構建起覆蓋全鏈路的服務標準體系，劍指行業沉疴。渠道端同步革新，總部設立設計院（攻堅百萬級大單）與設計部（支撐中小單），終端部署“5+1”服務小組，輔以“金保姆”計劃，實現對經銷商能力的精準賦能與托舉。

重釋“高端”：從材料堆砌到情緒滿足

高端并非昂貴材料的簡單堆砌。頂固高端定制總經理但咸熙對此有著深刻洞見：“高端，是指房子裝完后，舒適到讓消費者‘不想出去旅游了’——周末在家就像度假。”這是一種回歸自然本真、滿足深層情緒價值的設計境界。

頂固的核心特質在于其強大的材質融合應用能力與方案落地保障。“我們是能真正幫助設計師完美實現的方案落地的品牌之一。”但咸熙指出，頂固在板式、實木、金屬、亞克力等多材質應用上具備深厚專業積累，遠超僅精于單一材質的企業，這使得頂固成為設計師實現方案落地最可靠的伙伴。

智造筑基：“蜘蛛網”織就95%準交率

高端定制對制造柔性、精度與效率提出嚴苛要求。頂固高端定制運營總經理劉紅波介紹，2024-2025年，制造體系進行了關鍵性升級：大幅提升自產配套率，特別是門板生產線投入，使門墻柜配套率從不足30%躍升至80%以上；強化新工藝研究，引入曲面磨壓、高頻折彎等尖端設備攻克如骨骼門等流行工藝；采用意式涂裝工藝，讓天然木皮產品兼具真實質感與親民價格；成立“特線技師”團隊攻堅技術瓶頸等。

保障高端定制完美落地的核心，是頂固打造的深度數字化協同與“蜘蛛網”式供應鏈。訂單數據實時穿透供應商，實現備貨式生產；特殊工藝與標準部件均被預置入設計系統，直連生產設備。設計師出圖周期從4-6天壓縮至半小時，準交率穩定在95%以上，客訴率顯著下降。這張高效聯動的“智造之網”，成為頂固高端戰略落地的堅實底座。

原創驅動：深挖“東方美學”之井

“頂固視產品開發是第一生產力。”頂固高端定制產品總監蔣巍道出頂固持續創新的底層邏輯。錨定東方極簡美學這一未來十年的設計方向，頂固的產品融合東方形態與世界元素，形成獨特穿透力。在實施層面，頂固構建了“工藝-設計-生產”鐵三角協作模型，堅持工藝先行，大幅壓縮新品開發周期至3-4個月，敏捷響應市場。

蔣巍強調，“產品是在外打仗的武器，研發是兵工廠”頂固推崇原創與有效二次創新，從2017年原創竹香板引爆市場，到如今竹香板基材貼天然木皮的技術裂變，其差異化路徑通過持續深挖一口井，源源不斷釋放增長動能。同時注重平衡創新成本，通過對傳統工藝的工業化改良控制源頭成本，讓高端體驗普惠更多消費者。尤為可貴的是，頂固在創新中注重成本平衡。如竹香板貼木皮產品，通過對傳統工藝的工業化改良實現源頭降本，讓高端體驗普惠更多消費者。這種兼顧美學高度、工藝創新與商業可持續性的能力，正構成頂固難以復制的護城河。

媒體點評：

頂固的實踐為行業提供了極具價值的破局樣本。從竹香板橫空出世，到實木貼皮與意式涂裝的技術裂變，再到產品、服務、智造的全維進階，頂固以一場去蕪存菁的價值升維，不僅引領自身發展，更推動行業向高質量發展堅定前行。

在打造民族品牌的征途上，頂固正以這種獨特的“兇猛”姿態，詮釋著“頂中國企業之脊梁，固世界華人之尊嚴”的深刻內涵。正如辛兆龍所言，頂固就像“熊貓”——外表溫潤可親，內核卻非常兇狠，充滿戰略定力與執行力，拒絕空談，選擇沉心“修好內功”，將對品質的極致追求轉化為消費者可觸可感的產品與服務。

它的差異化突圍之路，不僅為困于紅海的同行提供了生存范本，也正如行業觀察家所言，當差異化成為流淌在企業血液中的基因，持續創新將驅動其煥發持久生命力。

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