網(wǎng)友發(fā)帖：中國(guó)電信效率低下、違規(guī)設(shè)限，嚴(yán)重違反“最多跑一次”政策精神。

本人于2025年5月25日、5月31日、6月7日三次前往中國(guó)電信婁橋營(yíng)業(yè)廳(寬帶業(yè)務(wù)歸屬地限定網(wǎng)點(diǎn))，辦理寬帶銷戶保留號(hào)碼業(yè)務(wù)，均因營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理混亂未能辦成，具體問題如下:

1.效率極低，嚴(yán)重超時(shí):5月25日8:20到達(dá)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)(排隊(duì)號(hào)6號(hào))，營(yíng)業(yè)廳9點(diǎn)營(yíng)業(yè)，至17點(diǎn)僅辦理3單，本人未辦成，據(jù)了解1號(hào)客戶凌晨4點(diǎn)前過來排隊(duì)。6月7日8:05到達(dá)排隊(duì)(取號(hào)7號(hào))，全天僅辦至5號(hào)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客戶反饋，1-2號(hào)用戶于凌晨4點(diǎn)排隊(duì)方于早上辦成!

圖文無關(guān)

2.節(jié)假日拒辦業(yè)務(wù)且不公示:5月31日(端午假期) 8:10到場(chǎng)，營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)，工作人員卻稱“假期三天不辦理該業(yè)務(wù)”，但未在任何渠道提前公告。

3.嚴(yán)重違背“最多跑一次”承諾:作為浙江政務(wù)改革核心政策，本人在溫州遭遇三次跑空、業(yè)務(wù)辦理被迫通宵排隊(duì)的荒誕情況，與中國(guó)電信作為公共服務(wù)提供者的責(zé)任嚴(yán)重不符。經(jīng)本人向中國(guó)電信10000投訴，對(duì)方稱其無法解決上述問題，僅要求本人提早排隊(duì)(已告知本人提前40分鐘至55分鐘到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)情況)。

當(dāng)前訴求:

1.鑒于本人已在合理時(shí)間三次前往現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，均非本人原因造成該業(yè)務(wù)無法成功辦理，責(zé)令中國(guó)電信立即遠(yuǎn)程或安排人員上門辦理業(yè)務(wù);

2.徹查婁橋營(yíng)業(yè)廳效率低下原因(窗口開放不足、流程冗余等)，要求整改并公示辦理時(shí)限;

3.對(duì)節(jié)假日隨意停辦業(yè)務(wù)卻未公示的行為進(jìn)行問責(zé)。假日隨意停辦業(yè)務(wù)卻未公示的行為進(jìn)行問責(zé)。辦理，責(zé)令中國(guó)電信立即遠(yuǎn)程或安排人員上門辦理業(yè)務(wù);2.徹查婁橋營(yíng)業(yè)廳效率低下原因(窗口開放不足、流程冗余等)，要求整改并公示辦理時(shí)限;

4.對(duì)節(jié)假日隨意停辦業(yè)務(wù)卻未公示的行為進(jìn)行問責(zé)。假日隨意停辦業(yè)務(wù)卻未公示的行為進(jìn)行問責(zé)。

來源 民呼我為