民生類

01

濱江萬象城違反《溫州市養犬管理條例》

Q:5月24日15:00，濱江萬象城在5樓萬象影城，組織消費者帶狗看電影活動。根據《溫州市養犬管理條例》第21條規定，禁止攜帶犬只進入下列區域:

(一)學校、醫院、體育場館;(二)博物館、圖書館、科技館、展覽館、影劇院以及其他文化活動場館。 濱江萬象城，明確違反了該條例，且公開違反，行為惡劣。這幾年商場里狗越來越多，還有很多大狗，存在安全、衛生隱患。

有人拿餐廳的筷子喂狗，有人把狗放嬰兒車里，有的人牽狗繩子太長，經常狗蹭到人。在這么多安全、衛生隱患之下，濱江萬象城還公然違反《溫州市養犬管理條例》。

下一場看電影的人，就可能坐在被狗坐過的座位上了。望有關部門對此進行查處，制止商家違法違規行為。

A:鹿城區綜合行政執法局答復;經調查、濱江萬象城五樓影院5月24日星期六下午組織消費者帶狗看電影活動、屬于影院的營銷活動、執法人員已告知濱江萬象城影院，根據《溫州市養犬管理條例》影劇院是禁止攜帶犬只進入區域，影劇院承諾不再搞類似活動。因網絡投訴存在延遲，若您發現此情況，可撥打96310進行反映。

答復時間2025-06-04 14:24:09

02

溫州小區旁不分晝夜燃放禮花鞭炮

Q:您好，請問在溫州市區龍舟活動持續、多次燃放鞭炮是合法的嗎?僅不到三個小時樓下寺廟旁(西海龍書城西南部位)就燃放了五次高噪聲鞭炮禮花。我有視頻證據且不想現場與他們沖突。

重要的是，這個位置經常半夜約4~5點燃放禮花鞭炮，全年不休。我只是普通公民，曾經報過警，也不曉得這些放炮的有多大勢力。關鍵是取證困難，無法具體到是誰放的鞭炮。

A:甌海區梧田街道辦事處回復:街道已多次通知龍舟活動組織方將活司時間嚴格控制在合理范圍內，避免過早或過晚產生噪音擾民，目前龍舟活動已經結束。

答復時間2025-06-03 16:49:08

03

甌海區龍舟擾民

Q:甌海區南盛錦園這一帶，深夜經常有龍舟劃過，帶著鼓聲和吶喊聲，河兩邊的廟，大清早五點多放鞭炮，非常擾民，推廣龍舟文化可以理解，但是這種不文明目擾民的行為真的能讓龍舟文化推廣開來嗎?確定不會產生更大的矛盾嗎?

且根據《溫州市銷售燃放煙花爆竹管理規定》，甌海區禁止銷售、燃放煙花爆竹，請有關單位好好管理吧，避免因龍舟活動產生的糾紛，好事變成壞事

A:甌海區梧田街道辦事處回復:街道已多次通知龍舟活動組織方將活動時間嚴格控制在合理范圍內，避免過早或過晚產生噪音擾民。端午活動期間也會組織人員加強巡查力度，及時制止不文明行為。目前端午龍舟活動已經結束。

答復時間2025-06-03 15:14:15

04

江心嶼景區退款

Q:5月30日 我乘坐KN5105航班從成都入境溫州旅游，看到了一張機票游溫州政策，可是為什么江心嶼景區要讓我買票呢?是我的這個政策理解不到位?希望解釋一下，百丈漈也收取了費用，免費是免費啥呢?

A:鹿城區文旅集團回復：經江心嶼景區輪渡運營單位溫州市鹿通文化旅游有限公司調查核實，現答復:

經工作人員核實，馬先生符合"一張機票游溫州”的免票優惠，6月4日17時41分已為馬先生辦理美團退票手續，美團退款流程還需等待1-3個工作日。

后續我司將加強票務人員培訓，規范用語。給您帶來不便，敬請諒解。

答復時間2025-06-06 12:28:02

05

關于協警藐視交規不良行為

Q:2025-5-23 8:30 浙C4413警 民航路與學院路交叉路囗一協警居然如此肆無忌憚的行駛警車越線，協警尚且如此可見(大隊或中隊)也不見得好的到哪里去，目無法紀法規。 別跟我我說出去執行任務，全程我都看著，別在哪里，為自己做任何的狡辯。

A:溫州市公安局交通管理局二大隊回復:

經調查，5月23日8時30分，二大隊一中隊輔警徐某(編號:FJ082**083)駕駛浙C4413警用摩托車由南向北方向行經學院西路民航路南口等待路口信號燈通行時，越過路口停止線并停在路口斑馬線外，對此，轄區中隊領導已對輔警徐某開展談心談話及批評教育，要求其加強相關法規知識的學習，并對其存在的交通違法行為做出處罰。

關于網友反映警務輔助人員不能駕駛警用車輛的問題，根據《浙江省公安機關警務輔助人員條例》第三十七條，輔警在協助從事巡邏、檢查、堵控等工作期間，在人民警察指揮或者帶領下，可以駕駛與其駕駛資質相符的警用車輛、船舶等交通工具。 經聯系，網友表示不滿意。

答復時間2025-06-06 10:10:55

06

龍灣區資規局調查進展緩慢，故意拖延

Q:針對溫州交運集團渣土車停車場和浹底村村民的違法占地經營的事實應和龍灣區人民法院判決的(2016)浙0303行審115號行政裁定書一致，早在一兩個月前已經向龍灣區資規局詢問該土地性質的問題，在5.14龍灣區資規局給出正面回復，才開始前期問詢，調查進展緩慢，故意拖延，截止發起本投訴前沒有任何進展。

A:溫州市自然資源和規劃局龍灣分局答復:經查，您反映的地塊我局已于2011年對溫州龍灣區瑤溪鎮浹底村村委會的非法占地行為做出行政處罰，同年申請法院強制執行。

2015年對溫州瑤溪國際賽車場有限公司的非法占地行為做出行政處罰，2016年申請法院強制執行，后法院裁定由瑤溪街道強制執行。

現交運租賃該場地進行工程車停放使用的行為，我局已向交運集團工程運輸公司發放談話通知書，開展前期調查，因對該地塊的相關調查尚未結束，因此無法公開調查過程，待結束調查并作出具體行政決定后可依法公開。

答復時間2025-06-03 14:28:03

07

美容院不退卡，強制消費，態度惡劣

Q:本人于2025年5月12日在陽光小區 34棟樓下沐指薈頭療美容(原孔雀春)充了1280元的卡，沒有贈送任何產品以及金額，后面做了一次美甲，抖音價138的，就沒有去過了，2025年5月22日我準備去做臉，店員態度極其惡劣，我就不愿意去消費了，要求退卡，店長說不退，隨便我打什么電話都不退，他說我自愿充值的，我沒有簽任何合同，辦卡也沒有說過不可以退，當時說做臉138元，充了卡過后做臉400多一次，可以打8折，有錄音，并且可以調店里監控。店長說的隨便我去打什么電話，他都不退，屬于強制消費。

A:瑞安市商務局回復:您在安陽街道陽光小區沐指薈頭療美容店辦理了充值，現在因消費糾紛，要求退費，經營戶拒絕退款，建議您走司法救濟渠道.

答復時間2025-06-05 16:09:16

08

永嘉縣東城街道敬仁村工程爛尾

Q:永嘉縣水務集團承建的施工隊把東城街道敬仁村的路挖了，已達數月，未將其修復，導致車輛都無法通行，嚴重影響居民正常生活和工作，故此，望有關部門介入核實并修復此路段!

A:永嘉縣水務集團答復: 一、調査核實情況:經核實，已督促施工隊，預計還需3個月完工，目前已督促施工隊，預計還需3個月完工。

答復時間2025-06-04 16:18:56

09

關于星創晶暉園購房定金退還的情況反映

Q:本人于 2023年 12月6日與星創晶暉園簽訂《房屋認購協議》，銷售人員與合同內手寫條款約定:若因政府原因(如未發放房票)無法于 2024年3月 15 日前簽約，本人需配合清退房源，截至 2024年3月，政府仍舊未發放房票(房屋已拆遷，房票至今未發)，導致履約不能，2024年9月30 日，開發商通過與我對接的銷售人員微信單方面通知清退房源并退還定金(同期所有未獲房票購房者均被清退)，本人拒絕意愿強烈。

同年11月，開發商擅自轉售房源，2025年該房屋已有人入住， 此后，本人多次催告退款，開發商以“名額限制”“資金緊張” 拖延:2025年1月經與星創壹號院經理協商稱名單已經審批，承諾 2月底將會退款，2月底推諉至3月底，現3月底仍未兌現。

核心訴求:1,開發商因政府政策(非我方過錯)單方解除協議后，擅自轉售房源已違約，應全額退還定金(含資金占用損失); 2.多次承諾未兌現，涉嫌惡意拖欠，有欺詐消費者的行為。懇請政府部門介入督促，責令開發商于3月底前完成退款。

A:龍港市自然資源與規劃建設局回復：經調查，開發商與你已簽訂《商品房買賣合同》。現已告知開發商按照雙方合同屬行約定并退還定金;若開發商未按合同屬行約定事項屬于民事行為。建議你爭議發生之日起三年內向龍港市人民法院申請民事訴訟。

答復時間2025-06-03 11:23:21

10

龍港碧桂園星湖雅筑

Q:1.龍港碧桂園星湖雅筑交房在即，是否辦理房產證，時間要多久，2，當初買房時承諾返現能否全額返現兌現?

A:龍港市自然資源與規劃建設局回復: 經調查，您與開發商已簽訂《商品房買賣合同》，不動產權證辦理時間按照合同約定時間辦理;您與開發商約定承諾糾紛屬于民事行為，建議您向人民法院提起訴訟。

答復時間2025-06-06 10:09:09

11

江南里項目違法改建、虛假宣傳等問題

Q:一、要求市監局嚴查:開發商涉嫌虛假宣傳以及不正當競爭。開發商發布的廣告中含有大量的違規字眼，欺騙購房者。二、要求執法局、規劃局、街道辦調查開發商違章建筑， 三、要求住建局核查開發商公示不規范、霸王條款、逃避資金監管等問題， 詳情請參考附件 由于本人無法經常登錄系統查看進度，請務必將本人反映的事項轉交給對應的部門，并出具書面答復郵寄給本人!

A:瑞安市市場監督管理局回復; 經電話聯系核實，您已退房并同意撤訴。

答復時間2025-06-05 16:40:53

12

違章擴大窗戶

Q:2025年5月21號江宸佳園11幢1單元1402房，違章窗戶擴大，違反《中華人民共和國城鄉規劃法》第六十六條，未經批準進行建設

A:瑞安市玉海街道辦事處回復:

經了解，該戶主因生活需求將自己房屋窗戶稍微擴大，同時沒有侵害他人的權益，另考慮到未造成較大安全問題，而且該種情況我市普遍存在，大范圍的強制處理可能會對社會穩定造成影響，故不予處置。

答復時間2025-06-05 10:30:55

13

觀瀾庭豆腐渣工程

Q:昨夜一場大雨，將即將消失的恒大又拉回大家的視野。小區門口道路積水機動車不敢過，電梯停運，多個強電井漏水積水，更是形成筒燈下雨奇觀，地下室積水，地下室的路面更是破敗不堪。交付未滿兩年，每年夏季都是滿水下雨。一到雷雨季就是業主們多次通過正規渠道反映的高峰期。

可等來的卻是一次又一次的有關部門已讀已回未解決！長此以往，降低的都是人民群眾對政府部門的信任度，寒的都是老百姓的心啊！

眾所周知，在瑞安恒大樓盤的建設以及交付過程中已發生過多次群體性事件，其中不乏多人違規違法被處理，這是我們大家都不希望看到的事情，但究其原因皆是因為群里的合理訴求遲遲得不到解決。

所以借助此次大雨，懇求有關部門認真傾聽民聲，切實落實民意。在質保金尚未退回開發商之前，合法合規合理的利用起來！

A:瑞安市住建局答復：目前恒大觀瀾庭項目房開單位溫州盛建置業有限公司已進入破產清算階段，暫時無法按原流程開展維修工作。我局已將該問題情況反饋給資產管理人，并將督促其盡快對接處理。

答復時間2025-06-06 15:43

教育類

01

學校引薦學生外出集訓就學

Q:2025年3月份，甌海職業中專集團學校，讓外部學習機構到校，向個別美術專業班學生做宣傳，暑期到外地杭州等地機構，集訓美術專業課，課程時間3-6月學費上萬不等!學校引薦，自愿報名。

但是，一家公立職業學校，不應該與外面學習機構合作，到校宣傳，夸大其詞，引惑學生，推薦學生到外參與收費集訓!學費巨貴，造成大部分家庭難以承受!報考你們學校學專業，你們學校推薦小孩到外學習(還巨額收費)，想不通，望有關部門出面干預!

A:甌海區教育局回復: 學校藝術設計與制作專業辦學多年來從未與校外機構合作引導或推薦學生到校外參加集訓，學生暑假期間是否外出集訓屬個人意愿，集訓時長也全部由學生個人和家長決定。

每學期學校都會定期召開家長會，關于家長咨詢的校外集訓問題，學校都會在家長會期間特別提醒家長要根據學生自身情況決定是否外出集訓，也多次強調沒有必要外出集訓。學校已安排藝術學部相關負責人與您進行了溝通。

答復時間2025-06-06 09:11:44

02

學校不合理收費

Q:本人妹妹就讀于浙江省溫州市甌海區郭溪塘下中學。該學校自學生初一入學至初三長期以來，實行有償課后托管一小時收費585元和有償晚自習制度980元，課后托管收費有相關通知，通過浙里辦繳費，晚自習并無相關通知且收費是由其中一名家長通知通過直接轉帳方式代為收取，據學生了解，晚自習期間老師并未進行相關內容授課，而是讓學生自習。老師并未盡相關責任義務卻依然收取高額費用。

A:甌海區教育局回復: 經了解，你并未就此事與家長溝通，也不了解具體事項，現學校已與你家長當面溝通說明，家長已清楚，你于2025年6月4日下午致電甌海區教育局要求撤訴。

答復時間2025-06-05 08:52:20

03

濱海二中，濱海一中，什么時候開工

Q:濱海一中二中，什么時候開工，有具體時間嗎？一直不給時間，濱海小學，萬松東路小學的家長很焦慮，到時候讀個莘塍一中還要被分流，被人笑死了！能給個時間，家長能早點計劃？本來華峰中學建在濱海的，現在放到山溝里，施教區跟玉海中學和錦湖中學高度重合，這兩所市區學校本身就不錯，還加上華峰中學，市區撐的撐死，新區的餓的餓死！

A:瑞安市教育局回復：濱海一中處于征地和前期謀劃階段，待建設用地、資金等保障要素到位后適時啟動。

濱海二中已列入政府投資年度計劃，計劃今年完成用地手續，待保障要素到位后立即啟動。

答復時間2025-06-06 16:10

城市規劃及建設

01

沈海高速拓寬

Q:規劃局同志你們好，想問下沈海高速拓寬這個是新建高架還是在原有的基礎上拓寬？如果原有基礎上拓寬的話，高速公路附近如果有住宅的話是不是要加裝隔音板？

A:瑞安市交通運輸局回復： 甬臺溫高速目前有改擴建計劃，溫州市交通運輸局作為牽頭單位，正在開展相關前期工作。后續相關環保措施會結合相關專題方案予以執行。

答復時間2025-06-06 15:39

02

211省道上吳至甌渠連接線

Q:211省道上吳至甌渠連接線上吳隧道還修嗎?已停工一年多，如果修什么時候復工

A:永嘉縣政府投資項目建設中心回復: 經調査，該路段預計于7月底前開始復工。

答復時間2025-06-05 16:01:45

03

創新路(中河橋)施工計劃

Q:24年11月份，甌海中心區建設中心回復，創新路中河橋建設需待市電力局出具110kV高壓電線遷改方案后確定橋梁施工方案，現在半年多過去，創新路的路面己在施工;創新路的橋是否有了進一步施工計劃?

A:甌海中心區建設中心答復:根據2025年區政府投資計劃，中河橋計劃下半年啟動前期立項。

答復時間2025-06-05 17:24:25

04

鰲江鎮這四年發展停滯

Q:鰲江發展困局: 鰲江，這座坐擁諸多得天獨,厚資源的城鎮，曾在發展的浪潮中閃耀光芒，然而近四年卻陷入發展停滯的困境，令人惋惜。

從區位與交通來看,鰲江堪稱溫州縣域的“黃金樞紐”。作為溫州南部核心區、平陽咽喉，它不僅坐擁港口碼頭，擁有兩個高速口，還配備動車站和高鐵站，未來更規劃有全境貫通的S3線，這在縣域中絕無僅有。

與近50萬人口的龍港同城互補，龐大的人口基數和顯著的區位優勢，本應成為其加速發展的強勁引擎。四年前，鰲江憑借先發優勢聲名遠揚，若乘勢而上，可成全國樣板，人口集聚。 但現實卻事與愿違。項目建設近乎停滯，拆遷工作裹足不前，道路“白改黑”工程也沒了下文。

對比周邊多鎮，它們紛紛新建景區、早就完成路網白改升級，鰲江卻在原地踏步。水產城、體育中心等重點項目進展緩慢，龍鰲江濱路文化街區開發半途而廢，閉門歇業，眾多歷史街區待開發，在旅游資源開發上，鰲江同樣令人失望，天師巖、楊文廣棧、荊溪山等自然號觀，厚垟村、清華寺、半天山等特色暑點，隨便用心打造一個，都能成為亮眼名片，可現狀卻是連一個像樣的景區都拿不出來。

如今，平陽在部分區域大力開發，卻忽視了鰲江這一人口與區位優勢明顯的核心地帶，實在令人費解。這并非是指責開發其他區域的決策，而是希望平陽能以更長遠的眼光、更宏大的格局看待江的發展。

鰲江不是缺少發展的條件，而是缺少發展的契機與決心。不能僅滿足于萬達、銀泰等商業設施帶來的短期繁榮，而應充分挖掘自身潛力，整合資源，讓鰲江重新煥發生機，從困局中突圍，真正成為溫州南部的璀璨明珠，實現其應有的價值與地位。

A:平陽縣鰲江鎮人民政府回復:經了解，近年來，鰲江鎮圍繞產業升級、城鄉建設、民生保障等領域持續發力，且取得了一定成績:2024年銷域投資競爭力排名全國第32名、全省第一;投用彩江灣、居然之家、豐茂里等商貿綜合體;創成省級現代化美麗城鎮等等，發展情況良好。

答復時間2025-06-06 17:23:50

05

龍港建設問題

Q:1.希望改造一下龍港外灘，外灘的路較為老舊，希望可以改造一下，且改造后可以增加娛樂設備 2.基江二橋已規劃多年，為什么還沒有開建，何時開建。3.對龍洲路和西城路增設非機動車道。 4.龍港是否會有綜合體，且希望發展龍港置信廣場附近。5.均瑤大廈是否會拆除？

A:龍港市自然資源與規劃建設局回復:

1.關于龍港外灘改造事項，不屬我局職能范圍，建議您向龍港市農業農村局反映，

2.,甬臺溫高速鰲江互通龍港連接線工程(鰲江二橋)，該項目目前正在前期階段，計劃2025年開工。

3.龍洲路暫無條件增設非機動車道，西城路已納入2026年改造計劃，道路有計劃設置非機動車道。

4.關于綜合體事項，建議您關注龍港市政府網站。

5.關于均瑤大廈拆除事項，不屬我同職能范圍，建議您向龍港市城鄉一體化建設中心反映。

答復時間2025-06-06 10:43:20

◎來源：民呼我為平臺

◎整理：樓市溫州 | 楚、謝絕轉載

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