“現在供電公司的服務真是沒話說了，太方便了！用電方面有啥問題，看著電表箱就能聯系到他們。”6月10日，國網山陽縣供電公司用電檢查人員在山陽縣宏祥小區開展用電檢查時，該小區居民蘇大爺指著新貼的表箱溫馨提示卡由衷地表達著對供電服務的滿意。這看似簡單的場景，背后卻凝聚著供電人日復一日的堅守與創新。

為有效做好區域供電服務，山陽供電公司開展“四個不漏”服務行動，組織臺區經理對轄區內所有小區開展不漏街巷、不漏單元、不漏表箱、不留死角的全面走訪。這一行動不僅確保了供電設備的穩定運行，更將貼心服務送到了居民家門口。在走訪過程中，供電人員發現老舊小區普遍存在鐵表箱銹蝕、用電咨詢集中等問題。為此，該公司創新服務方式，通過張貼公示欄、表箱溫馨提示卡、發放連心卡等多種形式，將95598服務熱線、2281234商洛電力服務監管電話等信息全方位覆蓋到每個角落。這些舉措不僅方便了居民及時反映用電問題，更拉近了供電企業與用戶之間的距離。

“以前遇到用電問題，總不知道該找誰，現在好了，表箱上就有聯系電話，隨時都能找到人。”小區蘇大爺對供電服務的變化感觸頗深。在他看來，這些看似微小的改變，卻實實在在地解決了老百姓的用電難題。

今年以來，山陽供電公司持續推進服務創新，通過“互聯網+”供電服務、智能電表改造、網格化服務管理等舉措，不斷提升服務質量和效率，用實際行動讓服務真正走進用戶心里，贏得用戶的廣泛贊譽。同時，建立快速響應機制，確保用戶訴求第一時間得到處理。下一步，該公司將始終把用戶需求放在首位，踐行“雙滿意”工作導向，結合“大走訪”和“敲門行動”，以更高的標準、更實的舉措，持續優化管理機制，讓服務更加貼心、更加高效，多途徑解決好用戶的急難愁盼問題，為廣大用戶用上可靠電、安全電、放心電提供堅強電力保障的“最后一百米”。

（通訊員 薛媛 王森）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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