網友發(fā)帖：中國電信效率低下、違規(guī)設限，嚴重違反“最多跑一次”政策精神。

本人于2025年5月25日、5月31日、6月7日三次前往中國電信婁橋營業(yè)廳(寬帶業(yè)務歸屬地限定網點)，辦理寬帶銷戶保留號碼業(yè)務，均因營業(yè)廳服務管理混亂未能辦成，具體問題如下:

1.效率極低，嚴重超時:5月25日8:20到達營業(yè)廳排隊(排隊號6號)，營業(yè)廳9點營業(yè)，至17點僅辦理3單，本人未辦成，據了解1號客戶凌晨4點前過來排隊。6月7日8:05到達排隊(取號7號)，全天僅辦至5號。據現場客戶反饋，1-2號用戶于凌晨4點排隊方于早上辦成!

圖文無關

2.節(jié)假日拒辦業(yè)務且不公示:5月31日(端午假期) 8:10到場，營業(yè)廳正常營業(yè)，工作人員卻稱“假期三天不辦理該業(yè)務”，但未在任何渠道提前公告。

3.嚴重違背“最多跑一次”承諾:作為浙江政務改革核心政策，本人在溫州遭遇三次跑空、業(yè)務辦理被迫通宵排隊的荒誕情況，與中國電信作為公共服務提供者的責任嚴重不符。經本人向中國電信10000投訴，對方稱其無法解決上述問題，僅要求本人提早排隊(已告知本人提前40分鐘至55分鐘到現場排隊情況)。

當前訴求:

1.鑒于本人已在合理時間三次前往現場辦理業(yè)務，均非本人原因造成該業(yè)務無法成功辦理，責令中國電信立即遠程或安排人員上門辦理業(yè)務;

2.徹查婁橋營業(yè)廳效率低下原因(窗口開放不足、流程冗余等)，要求整改并公示辦理時限;

3.對節(jié)假日隨意停辦業(yè)務卻未公示的行為進行問責。假日隨意停辦業(yè)務卻未公示的行為進行問責。辦理，責令中國電信立即遠程或安排人員上門辦理業(yè)務;2.徹查婁橋營業(yè)廳效率低下原因(窗口開放不足、流程冗余等)，要求整改并公示辦理時限;

4.對節(jié)假日隨意停辦業(yè)務卻未公示的行為進行問責。假日隨意停辦業(yè)務卻未公示的行為進行問責。

來源 民呼我為