湖北
記者：李晨 通訊員：朱志文、朱琳
6月8日上午，在沙湖公交場站內，上演了一幕“爭分奪秒”的溫情救援——一位年邁乘客因手機滑落座椅縫隙而焦急萬分，公交充電工毛濤迅速響應，聯合技術人員上演“拆座尋機”暖心行動，只為讓老人安心。這場看似不可能完成的“尋物任務”，最終在公交人的齊心協力下圓滿解決。
當天上午10點，一位神情略顯焦急的老人步履匆匆地走進了沙湖公交場站，34線路充電工毛濤第一時間接待了劉先生。原來，老人乘坐34路公交車后發現手機不見了，于是來到了沙湖公交場站，希望能找回這部隨身使用的手機。在詳細了解情況后，他迅速展開行動。根據老人提供的乘車時間和車次信息，毛濤在相關車輛內逐一查找，最終在編號為2280的公交車后座下方發現了這部手機。
然而，問題也隨之而來——手機正好卡在座椅的狹窄縫隙中，嘗試多次仍無法取出。看到“近在咫尺”卻“難以觸及”的手機，劉先生顯得更加焦急。毛濤一邊安撫老人情緒，一邊冷靜思考解決辦法，并立即聯系了場站內的專業技術人員協助處理。
經過技術人員認真細致的拆卸作業，座椅被安全卸下，成功將手機完整取出。當劉先生從毛濤手中接過失而復得的手機時，激動不已，連聲道謝：“太感謝你們了！真是太感謝武漢公交了！這么負責，還麻煩你們拆了座椅幫我拿回手機，辛苦了，辛苦了！”
面對老人的感激，毛濤表示：“群眾的小事就是我們的大事。”他認為這不過是公交服務工作中一件普通的小事，但能實實在在地幫助到乘客，就是公交人最大的動力。
此次事件不僅展現了公交后勤人員高度的責任心和快速反應能力，也體現了武漢公交始終堅持以乘客為中心的服務理念，用實際行動為市民提供有溫度、有力度的服務保障。
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