隨著“抖音”等各類短視頻平臺(tái)的廣泛普及，特別是在老年群體中的使用比例顯著提升，冒充“短視頻平臺(tái)客服”的新型詐騙案件持續(xù)高發(fā)。詐騙分子仿冒抖音客服身份，直接聯(lián)系用戶進(jìn)行詐騙，全程發(fā)生在抖音站外。針對(duì)此類詐騙，用戶可以直接撥打抖音官方客服95152核實(shí)信息，還可在抖音App搜索“驗(yàn)證助手”輸入相關(guān)內(nèi)容核驗(yàn)。2025年，抖音還陸續(xù)新增了“客服聯(lián)系記錄”“動(dòng)態(tài)驗(yàn)證口令”等功能。截至目前，抖音日均保護(hù)此類詐騙潛在受害人超過(guò)5萬(wàn)名。

（抖音反欺詐專項(xiàng)負(fù)責(zé)人張瑩分享“仿冒抖音客服詐騙”攻堅(jiān)）

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)鏈條化、產(chǎn)業(yè)化特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)詐騙案件正呈現(xiàn)出跨越多個(gè)平臺(tái)態(tài)勢(shì)，犯罪團(tuán)伙常利用A平臺(tái)引流至B平臺(tái)實(shí)施詐騙，或冒用多個(gè)平臺(tái)名義騙取用戶信任。對(duì)此，抖音風(fēng)險(xiǎn)治理團(tuán)隊(duì)運(yùn)用用戶文本、圖片、視頻等多維度信息，自研構(gòu)建多模態(tài)大模型，在此基礎(chǔ)上搭建AI智能體，極大提升了治理的效率，并持續(xù)加強(qiáng)對(duì)用戶反詐提醒。目前，抖音每日封禁涉詐賬號(hào)超8萬(wàn)個(gè)，有效攔截異常投稿/評(píng)論超過(guò)400萬(wàn)條，發(fā)送站內(nèi)信提醒700萬(wàn)條。

（圖說(shuō)：抖音風(fēng)控專家劉一方分享抖音反詐技術(shù)）

6月10日，在2025年全國(guó)反詐宣傳月即將啟動(dòng)之際，抖音在北京舉辦“反詐開放日”活動(dòng)?；顒?dòng)上，抖音與多部門聯(lián)合發(fā)起“反詐聯(lián)盟志愿者在行動(dòng)”。抖音同時(shí)宣布朱時(shí)茂、董浩等8位創(chuàng)作者成為抖音反詐大使，與抖音共同向公眾傳播反詐知識(shí)，提升用戶反詐意識(shí)。

（圖說(shuō)：多部門與抖音啟動(dòng)“抖音反詐聯(lián)盟”）

（圖說(shuō)：抖音反詐大使從左至右——張文中、朱時(shí)茂、麥家、倪萍、馮鞏、周濤、董浩、王昱珩）

“平臺(tái)將持續(xù)優(yōu)化反詐技術(shù)、加強(qiáng)跨行業(yè)協(xié)作，并通過(guò)創(chuàng)新內(nèi)容形式提升公眾防騙能力?！倍兑艏瘓F(tuán)副總裁張輔評(píng)表示，抖音希望借助開放日活動(dòng)，讓更多人了解、參與反詐工作，多方共建，共同筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。

看看新聞?dòng)浾? 吳依娜

編輯: 譚悅

視頻編輯: 馮家琳

責(zé)編: 吳依娜