圖為張文梅（中）上門(mén)幫助填寫(xiě)要素式起訴狀。孔靜 攝

“俺不認(rèn)字，拿身份證能立案吧？”　　

暮春時(shí)節(jié)的清晨，沂蒙山間的薄霧尚未散去，68歲的徐玉蘭（化名）攥著老伴的死亡證明書(shū)，一籌莫展地走進(jìn)山東省沂源縣道路交通事故一體化處理中心。　　

“大娘，您提供的材料不全，我們可以上門(mén)去給您立案。”沂源縣人民法院道交團(tuán)隊(duì)法官?gòu)埼拿返脑挘尵执俨话驳男齑竽锔械綔嘏托牢俊?/p>

隨后坐在警車(chē)內(nèi)，老人哽咽地說(shuō)起那個(gè)刻骨銘心的日子。警車(chē)在凍土未消的山路上盤(pán)旋，車(chē)窗外的桃枝掠過(guò)眼簾。

“2月15日晌午，俺老伴去果園干活，在橫穿馬路時(shí)被一輛大貨車(chē)當(dāng)場(chǎng)撞死。”

而交警部門(mén)“同等責(zé)任”認(rèn)定書(shū)讓這個(gè)目不識(shí)丁的徐大娘手足無(wú)措，只能來(lái)法庭尋求幫助。

一小時(shí)車(chē)程后，在徐大娘家的桌子上，一份要素式起訴狀鋪展開(kāi)來(lái)，法官助理小滕的中性筆在表格間游走，根據(jù)徐大娘的口述及相關(guān)憑證，逐項(xiàng)勾選填寫(xiě)完畢。

徐大娘的淚水滴到紙上：“俺不認(rèn)字，沒(méi)想到法官能上門(mén)幫俺寫(xiě)狀子。這張狀子能替俺說(shuō)話！”起訴狀示范文本也叩開(kāi)了案子的“解紛之門(mén)”。

立案當(dāng)天，特邀調(diào)解員葛安桂通過(guò)“一案一群司法鏈調(diào)解系統(tǒng)”將貨車(chē)司機(jī)、保險(xiǎn)公司及原告兒子等相關(guān)人員拉進(jìn)群聊。

在老葛主持下，要素式答辯狀填寫(xiě)、舉證質(zhì)證、調(diào)解等程序有序進(jìn)行。　　

“本案的主要爭(zhēng)議焦點(diǎn)是新舊標(biāo)準(zhǔn)適用及比例劃分。”老葛通過(guò)“兩狀”及相關(guān)證據(jù)梳理出了爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

保險(xiǎn)公司率先“接招”：“事故發(fā)生在新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前，應(yīng)按舊標(biāo)準(zhǔn)！”

“我們要求按照新標(biāo)準(zhǔn)！”

“交強(qiáng)險(xiǎn)限額外應(yīng)按70%賠償。”

“同等責(zé)任就是50%！”

雙方各執(zhí)己見(jiàn)，調(diào)解屢次陷入僵局。

“2025年新標(biāo)準(zhǔn)已出臺(tái)，應(yīng)按新標(biāo)準(zhǔn)。非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)恕⑿腥素?fù)事故同等責(zé)任的，根據(jù)法律規(guī)定可上浮10%至20%的比例。”在群內(nèi)，法官?gòu)埼拿愤M(jìn)行指導(dǎo)釋法。

保險(xiǎn)公司很快發(fā)來(lái)群聊語(yǔ)音：“我們匯報(bào)研究一下。”語(yǔ)氣明顯松動(dòng)。

這場(chǎng)云端拉鋸戰(zhàn)在第七天迎來(lái)“破曉”，保險(xiǎn)公司同意按照“新標(biāo)準(zhǔn)+60%比例”承擔(dān)賠償責(zé)任。

4月10日，494187.9元賠償款全部賠付到位。從小桌上的勾勾畫(huà)畫(huà)，到500余條聊天信息，這場(chǎng)糾紛僅用時(shí)14天就圓滿化解。

黨的二十屆三中全會(huì)提出，“堅(jiān)持以人民為中心”“做到改革為了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“兩狀”示范文本應(yīng)用是踐行以人民為中心發(fā)展思想的新嘗試、新探索。沂源法院靈活運(yùn)用“兩狀”，既提供便民服務(wù)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，又明確焦點(diǎn)、提升效率，98%以上的道交糾紛以調(diào)解方式解決。　　

三月桃花始盛開(kāi)。那些曾經(jīng)寄托在起訴狀里的民生期許，正如越過(guò)寒冬的桃花，在司法改革的春風(fēng)中次第綻放。

來(lái)源：人民法院報(bào)·1版

記者：閆繼勇丨通訊員：李楠 翟莉芳

見(jiàn)習(xí)編輯：孫林林 ｜聯(lián)系電話：（010）67550939｜電子郵箱：fyxw@rmfyb.cn

新媒體編輯：劉書(shū)妮