北京
6月4日清晨7時，當豐臺區(qū)方莊街道芳城園一區(qū)第二社區(qū)的居民還沉浸在夢鄉(xiāng)時，14號樓甲門20層突然傳來一陣急促的“嘩嘩”聲——公共水管爆裂了，瞬間，洶涌的水流從設備間門縫噴涌而出，迅速漫延至整個樓道，打破了清晨的寧靜。
警報通過樓門微信群第一時間響起：“水管爆裂了，水都沖到樓道了，大家出門要小心啊!”依據(jù)方莊街道“先鋒辦”工作機制，社區(qū)工作人員立即啟動應急響應。她們一邊緊急聯(lián)系物業(yè)進行專業(yè)維修，一邊通過微信群向周邊居民發(fā)布預警，提示注意防滑避險。?
在接到報修后的短短5分鐘內，物業(yè)維修團隊與保潔人員便立即抵達現(xiàn)場。維修師傅當機立斷關閉片區(qū)總水閥，切斷水源。然而，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開始——破裂的管道位于設備間角落，狹窄的空間僅容一人勉強轉身。一名維修人員側身擠進角落，憑借精湛的技術，迅速將卡箍加固在破裂處。與此同時，保潔人員手持掃帚、水桶，爭分奪秒清理積水，防止水流滲透入戶；“先鋒辦”工作人員則逐層排查，重點關注老人、兒童等特殊群體，確保無人被困、設施無損。?
在近一個小時的緊張搶修過程中，“先鋒辦”工作人員通過微信群實時通報維修進展，耐心解答居民疑問。搶修結束后，工作人員還對樓內電路、電梯等設施進行全面檢測，徹底排除次生風險。
“服務永無止境，滿意沒有終點。我們將繼續(xù)踐行‘先鋒辦’工作機制，以更快的響應速度、更優(yōu)的協(xié)同聯(lián)動、更主動的靠前服務，切實解決居民的‘急難愁盼’。”方莊街道相關負責人表示。(朱天偉、康薷丹)
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