據(jù)北京商報(bào)，近日釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安（花名）離職時(shí)在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了近萬字長文，談及阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問題及相關(guān)建議。阿里創(chuàng)始人馬云對該帖進(jìn)行了回復(fù)。

在帖子中，元安提到，阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，愿景是成為一家活102年的好公司。自己當(dāng)初也是受這一使命感召加入阿里。“我們的產(chǎn)品幫助了很多人……社會(huì)給我們的尊重來自對我們的品德與價(jià)值認(rèn)可。”元安說道。

但在元安從業(yè)十五年內(nèi)，他發(fā)現(xiàn)外部社會(huì)輿論和阿里內(nèi)部員工心態(tài)，都發(fā)生了巨大改變，已經(jīng)失去了以前那種要為社會(huì)帶來美好改變的夢想。“我們談?wù)摰氖荎PI，是工資，股票，房子，我們把客戶和用戶當(dāng)流量當(dāng)數(shù)據(jù)，看我們的是怎樣運(yùn)營數(shù)據(jù)，怎樣收割客戶。”

在他看來，阿里曾經(jīng)的輝煌來自時(shí)代機(jī)遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價(jià)值觀的凝聚力以及良好的制度保障。然而，自2017年起，他察覺到阿里開始出現(xiàn)疲態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)整體增長的放緩，阿里的外部競爭力在衰退，內(nèi)部管理積弊。

據(jù)界面新聞，元安認(rèn)為，阿里的外部收購多數(shù)失敗，例如口碑、餓了么、蝦米、優(yōu)酷、Lazada等收購業(yè)務(wù)未達(dá)預(yù)期，支付和共享單車業(yè)務(wù)也未拔得頭籌，僅高德、UC尚且成功，核心問題在于缺乏耐心打磨產(chǎn)品，重運(yùn)營數(shù)據(jù)，輕長期服務(wù)。內(nèi)部創(chuàng)新乏力，除電商衍生業(yè)務(wù)（如阿里云、閑魚）外，獨(dú)立創(chuàng)新業(yè)務(wù)少，釘釘、夸克為少數(shù)成功案例，錯(cuò)失多個(gè)市場機(jī)會(huì)。

此外，元安還總結(jié)了阿里在人、財(cái)、事三個(gè)方面存在的問題。人才方面，過度迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才，導(dǎo)致新人缺乏 “阿里味”，內(nèi)部惡性績效競爭激烈，激勵(lì)制度失效，員工合作成本大幅提高，真正踏實(shí)做事的人越來越少。

在財(cái)?shù)姆矫妫舱J(rèn)為，員工級別通脹嚴(yán)重，一方面是輸入型通脹，另一方面是內(nèi)在通脹，很多人論資排輩，機(jī)會(huì)越來越少，但人要留住，只能放水晉升。不僅如此，獎(jiǎng)懲也不明，績效打分與薪資直接掛鉤，但績效不公開，導(dǎo)致主管有較大操作空間。這類問題進(jìn)而導(dǎo)致期權(quán)回購機(jī)制失效，員工缺乏長期投入動(dòng)力，“干多干少一個(gè)樣”。公司層面則存在戰(zhàn)略不清晰、追求面面俱到、運(yùn)營數(shù)據(jù)營造虛假繁榮以及官僚主義泛濫等情況。官僚主義還帶來一個(gè)副作用，即各種匯報(bào)，需要花很多時(shí)間整理信息，真到了決策卻往往猶豫不決，不了了之。

至于產(chǎn)生這些問題的原因，元安認(rèn)為是“從制度失靈到價(jià)值觀喪失，到戰(zhàn)略不明，再到眼里只有KPI沒使命感。”他表示，阿里仍舊是個(gè)大公司，但變得平庸。

他也給出了自己的建議，包括重整HR體系、改革管理體制、清理不合格的中高層、統(tǒng)一職級并公開、公示績效晉升標(biāo)準(zhǔn)、削減冗余業(yè)務(wù)、弱化過度運(yùn)營，追求真實(shí)成效，以更好地迎接AI時(shí)代的到來。

對于元安的分析與建議，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)回復(fù)稱，“元安同學(xué)好，謝謝你那么長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)常回來看看。”

據(jù)大象新聞，今年5月，阿里巴巴CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖談“重新創(chuàng)業(yè)”，他曾在2024年阿里巴巴致股東信的末尾坦承阿里遭遇了一些大公司病，將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)。在吳泳銘的治下，如何借AI時(shí)代的浪潮找到新的增長動(dòng)力及激情、重整阿里巴巴的年輕管理團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)精神，將是阿里巴巴的重要挑戰(zhàn)。

圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

4月10日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，馬云閃現(xiàn)阿里云谷園區(qū)與員工揮手互動(dòng)，“風(fēng)清揚(yáng)”新版工牌醒目。

視頻顯示，馬云身穿白色T恤，衣服印有“阿里云15周年紀(jì)念日”字樣。

4月10日，阿里云新財(cái)年啟動(dòng)會(huì)在杭州云谷園區(qū)舉行，馬云到場發(fā)表演講。他表示，高科技絕不僅是征服星辰大海，更應(yīng)該呵護(hù)人間煙火。科技人員的責(zé)任，不是讓AI取代人類，而是讓AI更懂人類、更好地服務(wù)人類。

馬云說，今天阿里云的資源和技術(shù)人才，既是發(fā)展云計(jì)算和AI的信心所在，更是責(zé)任所在。“科技的意義是要讓人類活得更好，活得更有意義，是讓所有的普通人從中受益。”

據(jù)上海證券報(bào)此前報(bào)道，2024年12月8日，馬云參加了螞蟻集團(tuán)成立20周年活動(dòng)。在活動(dòng)上，馬云表示：“我不是為螞蟻過去的20年而來，而是為了螞蟻未來的20年而來。”“未來20年的AI時(shí)代能帶來的改變會(huì)超出所有人的想象，因?yàn)锳I會(huì)是一個(gè)更加偉大的時(shí)代。”

2025年2月，阿里發(fā)布三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該財(cái)季資本開支高達(dá)317.8億元，遠(yuǎn)超市場預(yù)期。與之相對應(yīng)的是，阿里云實(shí)現(xiàn)營收317.42億元，同比增長13%，阿里AI收入已連續(xù)六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長，由AI推動(dòng)的云智能集團(tuán)收入增速持續(xù)提升。

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