齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 劉云

無棣縣政務服務中心始終以“刀刃向內”的勇氣突破機制壁壘，用“敢為人先”的魄力探索創新模式，從數字化轉型到場景化服務，從制度重構到生態重塑，書寫政務服務創新的時代答卷。

技術破壁，打造全場景智慧政務新模式。無棣縣政務服務中心打破“信息孤島”困局，搭建政務服務應用平臺，并將政策文件轉化為通俗易懂的“白話指南”，企業群眾只需輸入需求關鍵詞，系統即可智能匹配辦事流程、材料清單及政策依據，咨詢效率提升70%。在工程建設項目審批領域，創新應用“數字程序+審批”模式，將數字技術與審批流程融合，建設單位可直觀展示項目規劃，審批部門在線完成多方案比選。

場景重構，解鎖精準化服務新維度。聚焦企業全生命周期需求，通過大數據分析企業經營數據，自動生成個性化服務清單：初創企業收到注冊登記、財稅籌劃等“成長包”；發展企業獲取政策申報、融資對接等“升級包”；規上企業得到法務咨詢、合規輔導等“沖刺包”。對企業精準推送服務信息，助力企業享受政策紅利。

機制革新，構建協同治理新生態。推行“一件事”改革，統籌協調跨部門、跨層級事項。在企業注銷領域，協調稅務、人社等部門數據，創新“一窗受理、并聯審批、證照聯銷”模式，企業注銷時間從45天壓縮至最快1小時辦結。建立“反向評價”機制，打破傳統由辦事群眾單向評價的模式，鼓勵窗口人員可對部門政策模糊、系統卡頓等問題進行反向反饋。這種雙向監督機制，推動政務服務從“被動響應”向“主動優化”轉變。

從技術革新到模式創新，從單點突破到系統重塑，無棣縣政務服務中心正推動政務服務從“能用”向“好用”、從“辦成”向“辦好”跨越。下一步，無棣縣政務服務中心將繼續深耕政務創新“試驗田”，為政務服務改革提供更多可復制、可推廣的鮮活經驗。