海南省市場監(jiān)督管理局

關(guān)于規(guī)范臺風“蝴蝶”影響期間市場價格行為提醒告誡書

全省廣大經(jīng)營主體、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會、商會：

6月11日早晨南海熱帶低壓已加強為2025年第1號臺風“蝴蝶”。為防范化解臺風“蝴蝶”可能對我省市場秩序造成不良影響，營造和諧有序的市場氛圍，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，現(xiàn)提醒告誡如下：

一、嚴格自律 守法依規(guī)經(jīng)營

經(jīng)營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《海南省旅游條例》《海南自由貿(mào)易港反消費欺詐規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律、法規(guī)規(guī)定，落實主體責任，守法依規(guī)經(jīng)營，為消費者提供價格合理、質(zhì)量合格的商品和服務，遵守自愿、平等、公平、合理、誠實信用、質(zhì)價相符的交易原則，遵循商業(yè)道德和社會公德，加強經(jīng)營自律管理，自覺維護良好的市場秩序。

二、公開透明 規(guī)范明碼標價

經(jīng)營者銷售商品、提供服務要嚴格落實明碼標價規(guī)定，做到價目齊全、真實準確、標識醒目，價格有變化的，及時更換標價簽、牌，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

三、誠實守信 禁止價格欺詐

不得利用虛假的或者引人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易；不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤缺兩；嚴禁低標高結(jié)、虛假折扣、誘導交易、不履行價格承諾等價格欺詐行為。

四、合理定價 不得哄抬價格

各經(jīng)營者應配合政府有關(guān)部門做好保供穩(wěn)價工作，嚴禁借災謀取暴利；不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序；不得在成本未明顯增加時大幅度提高價格，或者成本雖有增加但價格上漲幅度明顯高于成本增長幅度；不得強制搭售商品，變相大幅度提高價格；不得無正當理由，超出正常的存儲數(shù)量或者存儲周期，大量囤積市場供應緊張、價格發(fā)生異常波動的民生商品或物資。

五、加強管理 注重消費維權(quán)

各經(jīng)營者要落實消費糾紛化解的主體責任，積極傾聽消費者聲音，加強對員工的培訓和管理，持續(xù)優(yōu)化服務，及時處置消費投訴，妥善化解消費矛盾糾紛，維護消費者合理、合法權(quán)益，切實維護、提升行業(yè)形象。

六、令行禁止 不越紅線底線

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，最高可處5000元罰款；對價格欺詐行為，最高可處50萬元罰款；對哄抬價格行為，最高可處300萬元罰款。各有關(guān)行業(yè)協(xié)會商會要加強會員行業(yè)自律，維護行業(yè)形象。對經(jīng)提醒告誡仍不整改，情節(jié)嚴重、影響惡劣的價格違法行為，將從嚴從重查處并公開曝光，涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。

臺風“蝴蝶”影響期間，海南省各級市場監(jiān)管部門將進一步加強市場秩序監(jiān)督檢查，會同有關(guān)行業(yè)主管部門嚴肅查處不明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等擾亂市場秩序的行為。協(xié)同發(fā)改部門加強市場價格監(jiān)測，提高對商品購銷情況、供應秩序的關(guān)注度，協(xié)同有關(guān)部門做好市場保供穩(wěn)價工作。消費者如遇到消費糾紛或者發(fā)現(xiàn)市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為，請保存好相關(guān)證據(jù)并撥打“12345”“12315”熱線電話或直接向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門投訴舉報。

來源：海南省市場監(jiān)督管理局

編輯：王 婧

審核：廖寶玉