去年給父母翻新徐匯的老房子時(shí)，我?guī)缀跖鼙榱税雮€(gè)上海的裝修公司。從金碧輝煌的展廳到花哨的營銷話術(shù)，最終卻在普陀區(qū)一家不起眼的公司里找到了答案——原來真正的靠譜，從來不需要華麗的外衣。

一、選裝修公司，別被“面子工程”騙了

起初和大多數(shù)人一樣，我也被那些光鮮亮麗的展廳迷了眼。直到在中山公園附近看到某家公司現(xiàn)場量房時(shí)，設(shè)計(jì)師連承重墻位置都沒確認(rèn)就急著報(bào)價(jià)，才驚覺這些“面子工程”有多不靠譜。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在一個(gè)下雨的午后。偶然刷到緣環(huán)裝飾的短視頻，視頻里監(jiān)理蹲在地上檢查瓷磚縫隙，那種較真勁兒讓我當(dāng)即撥通了電話。到他們普陀辦公點(diǎn)時(shí)，沒有水晶吊燈也沒有咖啡吧臺(tái)，但滿墻的“上海市規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)企業(yè)”“住宅裝修一級(jí)資質(zhì)”證書，倒比任何裝修效果圖都讓人安心。

二、20年老品牌的底氣，全在報(bào)價(jià)單里

接待我的設(shè)計(jì)師老周，一開口就讓我愣住：“建議您先看看我們的四大承諾，再?zèng)Q定要不要合作。”那張泛黃的海報(bào)上，印著比合同還重的誓言：

杜絕以次充好，如有 全額退款；

杜絕工期拖延，延期按天賠付；

保證不轉(zhuǎn)包 不發(fā)包，如有 全額退款；

保證不主動(dòng)增項(xiàng)、不漏項(xiàng)，如有全額承擔(dān)

更意外的是他家的報(bào)價(jià)單。別家用“全包套餐”糊弄的地方，他們卻把主材品牌都寫得清清楚楚。

三、工地上的“較真”，比樣板間更動(dòng)人

真正讓我下定決心的，是去看長寧區(qū)正在施工的老房。早上八點(diǎn)，穿工服的師傅們正在開晨會(huì)。工長老陸遞來安全帽時(shí)說：“我們這行，做十年不如守三年——我們團(tuán)隊(duì)平均跟著公司干三年以上，閉著眼都知道老房子的筋骨怎么修。”

三個(gè)月施工期里，我見識(shí)了什么叫“軸”：

梅雨季墻面晾干多耗了五天，工長主動(dòng)拿來延期賠付確認(rèn)書

完工半年后回訪，師傅還特意來教爸媽使用地暖開關(guān)

四、住進(jìn)新家后才懂，口碑不是刷出來的

上周陪鄰居去某網(wǎng)紅裝修公司簽約，聽見銷售吹噓“轉(zhuǎn)介紹率行業(yè)領(lǐng)先”，突然想起緣環(huán)老周的話：“我們每十個(gè)客戶有七個(gè)是老朋友介紹來的，但從不把這些當(dāng)噱頭。”

看著父母家平整的墻角和嚴(yán)絲合縫的柜門，終于明白為什么這家公司能在上海扎根二十年。那些藏在報(bào)價(jià)單里的誠意、嵌在工地上的執(zhí)著、刻在合同里的擔(dān)當(dāng)，才是老百姓真正需要的“豪華裝修”。

裝修不是買花瓶，踏實(shí)比好看更重要

現(xiàn)在路過光鮮的裝修展廳總會(huì)會(huì)心一笑，想起辦公室里那面泛黃的錦旗上寫的——裝修選緣環(huán)，服務(wù)不增項(xiàng)。這大概就是上海老師傅們的浪漫：用二十年光陰，把承諾變成看得見的安心。