高考剛剛結(jié)束，緊隨其后的就是成績公布，廣大考生和家長們也將迎來了緊張而重要的志愿填報環(huán)節(jié)?，F(xiàn)如今，高考志愿填報咨詢儼然已經(jīng)成為一門生意，而每到這個階段，不少家庭為了確保能夠順利進入理想的大學(xué)，不惜花費重金尋求“專業(yè)”的志愿填報指導(dǎo)，由此引發(fā)的糾紛也屢屢出現(xiàn)。記者也對進行了采訪和梳理，借此提醒廣大考生和家長應(yīng)謹(jǐn)慎對待市面上的各類志愿填報指導(dǎo)服務(wù)，切勿輕信“高價”指導(dǎo)咨詢，避免造成不必要的經(jīng)濟損失和志愿填報風(fēng)險。

花2萬買?？啤氨＿^”，結(jié)果孩子考上二本

6月11日，江西高院披露了一起志愿填報引發(fā)的糾紛案。高考生李某的藝術(shù)類高考成績超過本科錄取控制分?jǐn)?shù)線，其父親為求“穩(wěn)妥錄取”，與自稱“專業(yè)志愿規(guī)劃師”的顧某簽訂服務(wù)協(xié)議，并支付2萬元服務(wù)費。

顧某承諾“保證李某被指定三所專科院校錄取，否則全額退款”，并指派工作人員羅某提供指導(dǎo)。填報志愿時，李某在顧某推薦的?？圃盒Ｖ?，自行補充填報了一所二本院校。最終，李某被自主填報的二本院校錄取。李某父親認為顧某對李某的藝考背景及目標(biāo)二本院校招錄要求不知情，未提供有效指導(dǎo)。此外，協(xié)議明確約定“未被三所專科錄取則退款”，現(xiàn)承諾未兌現(xiàn)應(yīng)退費。顧某辯稱“錄取成功即視為服務(wù)生效”，拒絕退款。雙方協(xié)商未果，訴至法院。

法院審理法院經(jīng)審理認為，顧某承諾的?？其浫∥磳崿F(xiàn)，且未充分考量藝術(shù)類招錄規(guī)則，存在服務(wù)瑕疵。綜合協(xié)議履行情況，法院判決顧某退還70%服務(wù)費。

考生咨詢后沒被錄取，指導(dǎo)機構(gòu)被判退費

記者了解到，這樣的糾紛并非個例。小尹是某中學(xué)學(xué)生，高考成績出來后分?jǐn)?shù)不太理想，其母親通過他人介紹，了解到某教育咨詢公司具有合法教育咨詢資質(zhì)，可以為學(xué)生高考志愿填報提供指導(dǎo)。

小尹母親找到該教育咨詢公司，對方稱有八成希望可以讓小尹被某學(xué)校錄取。經(jīng)溝通，雙方達成口頭委托協(xié)議，小尹母親支付報考指導(dǎo)培訓(xùn)費5萬元。隨后，小尹按照教育咨詢公司提供的方案填報了高考志愿，結(jié)果卻沒有被某學(xué)校錄取。事后，教育咨詢公司承諾退還全部指導(dǎo)費用，但僅退還7500元。小尹母親多次催要剩余款項未果，遂起訴至法院。

法院審理認為，原告與被告存在合法、有效合同的委托合同關(guān)系，雙方應(yīng)按約履行義務(wù)。原告支付了5萬元服務(wù)費用，咨詢公司未能依約讓小尹被某學(xué)校錄取，經(jīng)雙方協(xié)商一致，咨詢公司同意退還全部費用，原告要求解除雙方之間的合同并返還42500元，符合法律規(guī)定。據(jù)此，判決被告退還42500元。

提醒：廣大考生和家長應(yīng)該謹(jǐn)慎購買相關(guān)咨詢服務(wù)

記者了解到，江蘇省消保委曾就此專門提醒過廣大考生和家長，謹(jǐn)慎購買相關(guān)咨詢服務(wù)。據(jù)了解，當(dāng)前市場上高考志愿填報主要存在4方面亂象：部分機構(gòu)及人員夸大志愿填報作用，制造、販賣焦慮，虛假宣傳，虛假編造“內(nèi)部信息”，誘導(dǎo)考生及家長購買高價、天價志愿填報咨詢服務(wù)；部分機構(gòu)及人員包裝打造的“專家”“名師”，實則是臨時招募的社會人員，并不具備可以提供等值服務(wù)的專業(yè)知識；一些“專家”為提高志愿填報成功率，鼓動考生填報較低分?jǐn)?shù)即可錄取的高校或?qū)I(yè)，損害考生的正當(dāng)權(quán)益；不法分子假借咨詢服務(wù)名義進行詐騙，如聲稱存在“特殊渠道”或故意混淆普通高等學(xué)歷教育與其他教育形式蒙騙考生和家長，收取高額費用。對于上述現(xiàn)象，江蘇省消保委提醒廣大考生及家長，切勿盲信“專業(yè)名師”及所謂的高價、天價志愿填報咨詢服務(wù)。

此外，如果考生和家長決定接受咨詢服務(wù)，在訂立高考志愿填報咨詢服務(wù)合時，應(yīng)注意考察機構(gòu)的資質(zhì)與能力，并在簽約時將對方的重要承諾以詳盡、準(zhǔn)確的方式寫入合同，對于咨詢機構(gòu)提供的格式合同亦應(yīng)謹(jǐn)慎審查。在合同履行的過程中，若對方違約，需要及時履行通知、協(xié)助等義務(wù)，并留存相關(guān)證據(jù)，以更好地維護自身的合法權(quán)益。

揚子晚報/紫牛新聞記者 郭一鵬

校對 石偉