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學校中層干部若出現總是互懟，說話情緒化的現象，校長該怎么辦

在學校這片充滿生機與活力的土地上，中層干部們如同辛勤的園丁，共同守護著學校的和諧與穩定。然而，偶爾也會出現一些不和諧的聲音，中層干部之間互懟、情緒化的現象時有發生。作為校長，我深知處理這類問題的緊迫性和重要性，因此總結出以下五個步驟，以期能夠輕松應對這一挑戰。

1

單獨約談，深入傾聽

當發現中層干部之間存在矛盾時，我會主動采取行動，選擇與他們進行單獨約談。在這個過程中，我始終秉持著傾聽的原則，耐心聽取他們的意見和建議。我會用溫和的語氣和親切的笑容來營造一種輕松的氛圍，讓他們感受到我的真誠和關心。通過深入傾聽，我能夠更全面地了解他們的想法和感受，為后續解決問題打下堅實的基礎。

例如，有一次我注意到兩位中層干部在會議上因為一項工作方案的實施產生了分歧。會后，我分別找他們進行了單獨約談。在約談中，我認真傾聽了他們的想法和顧慮，了解到他們在工作中的實際需求和困難。這樣的深入交流不僅讓我更加了解了他們的情況，也為后續解決問題提供了有力的支持。

2

表達理解，建立信任

在單獨約談的基礎上，我會進一步表達對他們的理解和關心。我會用溫和的語氣告訴他們，我理解他們的想法和感受，尊重他們的意見和建議。同時，我也會向他們表達我的期望和愿景，希望他們能夠站在學校的整體利益上考慮問題，共同推動學校的發展。通過這樣的表達，我能夠建立起與他們之間的信任關系，為后續解決問題創造有利的條件。

在上面的例子中，我對兩位中層干部表達了理解，并告訴他們：“我能夠理解你們在工作中的困難和挑戰，也尊重你們的想法和意見。但是，我希望我們能夠共同為學校的整體利益著想，找到一種更好的解決方案。”這樣的表達讓他們感受到了我的關心和支持，也讓他們更加愿意與我合作解決問題。

3

引導反思，促進成長

在建立了信任關系之后，我會引導他們進行反思和自我成長。我會用啟發式的問題引導他們深入思考自己的行為和態度，讓他們認識到自己在處理問題時的不足和需要改進的地方。同時，我也會為他們提供一些具體的建議和指導，幫助他們找到更好的解決問題的方法。

在上面的例子中，我引導兩位中層干部反思自己的行為和態度，讓他們認識到自己在處理問題時可能存在的情緒化和缺乏溝通的問題。同時，我也為他們提供了一些具體的建議，比如加強溝通、學會換位思考等，幫助他們更好地解決問題。

4

明確目標，達成共識

在引導反思的基礎上，我會與他們一起明確解決問題的目標和方向。我會與他們共同討論并制定具體的行動計劃，確保每個人都能夠明確自己的職責和任務。同時，我也會強調團隊合作的重要性，鼓勵他們相互支持、共同協作，實現共同的目標。

針對上述案例中的兩位中層干部，我與他們一起明確了解決問題的目標和方向，即加強溝通和合作，共同推動工作方案的實施。同時，我也為他們分配了具體的任務和責任，確保每個人都能夠發揮自己的優勢和作用。

5

持續關注，及時反饋

在解決問題的過程中，我會持續關注他們的進展和變化，并及時給予反饋和指導。我會定期與他們進行溝通和交流，了解他們的想法和感受，鼓勵他們繼續努力、不斷進步。同時，我也會根據實際情況調整行動計劃，確保問題能夠得到有效的解決。

對于上述案例中的兩位中層干部，我持續關注他們的進展和變化，及時給予反饋和指導。當他們在工作中遇到困難和挑戰時，我會及時給予幫助和支持；當他們在解決問題上取得進展時，我也會及時給予肯定和鼓勵。這樣的持續關注和反饋讓他們感受到了我的關心和支持，也讓他們更加有信心和動力去解決問題。

通過以上五個步驟的實踐應用，我成功地化解了中層干部之間的矛盾和沖突，促進了團隊的和諧與穩定。他們學會了更加理性地看待問題、更加積極地尋求解決方案、更加主動地承擔責任和任務。這樣的變化不僅提升了學校的整體工作氛圍和效率，也為學校的長遠發展奠定了堅實的基礎。

古人云：“和為貴”。和諧與團結是推動學校發展的重要動力源泉。作為校長，我深知團結和諧對于學校發展的重要性。因此，在處理中層干部之間的矛盾和沖突時，我始終秉持著傾聽、理解、引導、合作的原則，努力營造一個和諧、穩定、積極向上的工作氛圍。同時，我也會不斷加強自身的學習和提高，以更好地應對各種挑戰和問題，推動學校的持續發展和進步。

總結起來，處理學校中層干部之間的矛盾和沖突需要校長具備高度的敏感性和責任感。通過單獨約談、深入傾聽、表達理解、引導反思、明確目標以及持續關注等步驟的實踐應用，我們可以有效地化解矛盾、促進團結和諧，為學校的長遠發展奠定堅實的基礎。同時，我們也需要不斷學習和提高，以更好地應對各種挑戰和問題，推動學校的持續發展和進步。

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來源丨政理實

編輯丨智庫君

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