近日,在太原南站,一場因檢票引發的沖突,讓原本有序的出行節奏驟然緊張起來。
車站工作人員在進行例行的票據檢查時,注意到一位旅客用來購票的是護照,而該旅客當前卻只能出示身份證。
當旅客被要求提供護照時,他顯得有些慌亂,表示自己并未隨身攜帶。
看到發車時間臨近,這位旅客顯然感到了巨大的壓力,他的臉漲得通紅,情緒激動地與工作人員發生了爭吵。現場的氛圍頓時變得緊張起來。
警方迅速介入以了解情況。他們發現雖然雙方言辭激烈,但還好沒有發生任何身體沖突。
之后,警方從法律、道理、情感三個層面出發,努力平息這場爭端。
面對心煩意亂的旅客,警察一邊安慰:“慢慢來,不要急,我們一起解決問題。” 一邊向他解釋車站的規定:“查驗票據是為了確保乘車安全,也是為了防止你的信息被他人濫用,這都是出于對你的保護。”
經過警察近15分鐘的耐心調解,旅客的情緒逐漸平復下來,開始對自己的沖動行為感到后悔,并主動向工作人員表示歉意。
工作人員也表示理解旅客的心情,并積極幫助他完成了改簽程序。
最后,警方也提醒廣大旅客:“不論行程多忙,也要記住帶上證件。身份證、護照等重要文件提前放在手邊,以防萬一。遇到問題不要慌,車站工作人員和警察都會協助你解決問題,保證你的旅程順利。”
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