“多虧社區幫忙，不然這病不知要在老家和蘭州之間折騰多少回！”近日，談及前段時間的就醫經歷，68歲的石老先生緊握著社區工作人員的手，滿是感慨。西固區福利路街道蘭化25街區社區聚焦老年群體的急難愁盼，通過精準服務，為多位老人排憂解難，以暖心行動筑牢“銀發族”的健康防線。

石老先生來自四川省瀘州，因當地氣候潮濕，身體欠佳，去年遷至蘭州與再婚老伴侯女士同住，但其醫保仍參保于瀘州。近日，他因身體不適需住院治療。面對異地就醫備案這一陌生流程，老人子女因工作忙碌無暇顧及，老兩口對著智能手機上的操作指南急得不知所措。

社區醫保專干得知情況后，當日便登門走訪。“大爺大媽，別著急，現在異地就醫備案很便捷，我來一步步教您。”鑒于老人對線上辦理生疏，社區工作人員協助他們整理身份證、醫保卡、異地居住證明等材料，還特意繪制了一張“備案流程圖”，用紅筆醒目標注關鍵步驟。從材料準備到手機提交申請，原本需3至5個工作日的流程，社區僅用1個工作日便幫老人完成備案。“備案成功那天，我致電四川老家的醫保局確認，工作人員都夸贊‘你們社區效率真高’！”侯女士笑著說，目前老伴已出院，直接在醫院刷醫保卡結算，個人僅支付自付部分，“無須再拿著一堆單子回老家報銷，心里的大石頭總算落地了。”

像石老先生這樣的事例并非個例。今年以來，蘭化25街區社區通過“敲門行動”、政策宣講會等形式，已為3位有異地就醫需求的老人完成備案服務。“我們發現，許多老人并非不愿使用異地就醫政策，而是被線上操作、材料準備等問題困住。”社區工作人員表示，針對此情況，社區專門制作了“異地就醫備案明白卡”，注明所需材料、辦理渠道及咨詢電話；對于行動不便的老人，還提供上門收材料并全程代辦服務，讓老人無須奔波即可解決問題。

“解決老年人異地就醫難題，不僅要‘當下辦’，更要‘長久立’。我們要讓老人們明白，無論身處何方，社區都是他們最堅實的‘后盾’。”蘭化25街區社區黨委書記周麗稱，從“手把手”教備案到“心貼心”送政策，蘭化25街區社區用一樁樁民生小事，織密老年群體的健康保障網。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報