近年來，西雙版納傣族自治州勐臘縣政法機關著力提升法治服務能力，護航當地經濟社會向好發展。其中，勐臘縣公安局積極打造“橋梁警務”模式，通過提升服務質效，推動警務前移等一系列務實舉措，為往來群眾和邊貿企業提供舒心、暖心、安心的法治服務。

6月的勐臘，濕熱多雨，白晝時分，悶熱感如影隨形。走進勐臘縣公安局出入境辦證大廳，墻角的立式空調“火力全開”，為前來辦證的群眾送來陣陣清爽。

“您的身份信息已核對，請到自助照相區拍照，完畢后須回到前臺填寫信息，做指紋采集……”6號服務窗口，輔警依香望依次受理群眾的護照申請，不到十分鐘，一份申請流程完畢。

休息區內，幾名即將到老撾旅行的國內游客等待領取一次性出境證，不時暢談著對未來幾天行程的向往。

“這里辦證效率很高，前一天提交，第二天就能取證！”帶隊的是某國際旅行社勐臘分公司的負責人林女士，說起在當地帶團出境的辦證體驗，她連連“點贊”。

勐臘縣公安局出入境管理大隊大隊長羅春萍介紹：“中老鐵路通車后，跨境旅游、邊境貿易日益火熱，出入境人數增多。為滿足群眾出入境辦證需要，我們努力打造全年無休的‘一站式’服務窗口，通過優化流程、提升能力、更新硬件等措施，并積極向上爭取邊境旅游政策，成功將辦證時限從72小時縮短至24小時。”

緊密結合轄區多民族、多國籍人員往來特點，勐臘縣公安局在出入境辦證大廳打造“多語言服務窗口”，組建了涵蓋老撾語、越南語、泰語等外語以及傣語、哈尼語等少數民族語種的服務團隊，有效解決因語言不通帶來的辦證難題。

此外，勐臘縣公安局積極做好細節服務，為前來辦理出入境證件的群眾提供免費飲水、老花鏡、愛心藥箱、愛心雨傘、充電設施，滿足群眾在業務辦理過程中的需要。并印制一次性告知單、辦證指南和便民服務卡方便群眾閱知相關事項，提升群眾辦證體驗。2024年以來，勐臘縣公安局出入境辦證大廳共受理各類出入境辦證業務2.31萬人次，受到群眾廣泛好評。

不久前，家住勐臘縣勐伴鎮的群眾甲先生與其老撾籍新婚妻子焦急地趕到出入境辦證大廳，請民警幫助辦理臨時居留證延期業務。經窗口民警核驗，甲先生妻子的證件將于次日到期。民警快速指導甲先生夫婦回家備齊相關材料，并安撫其情緒“請放心，我們為您辦完再下班”。

“謝謝你們的幫助，我們感受到了中國警察的溫暖！”業務順利辦結后，甲先生的妻子反復訴說著對民警的感謝。

“出入有境、服務無境。”在勐臘縣出入境辦證大廳，巖先生夫婦成功加急辦理證件延期業務只是該部門聚焦群眾急難愁盼，依法開啟“緊急服務”通道的一個縮影。

“辦證大廳共配備6名民警、11名輔警，設置8個服務窗口。為確保各項業務能高效辦理，我們按照‘一專多能’的目標持續抓好人員培訓，幫助負責窗口業務的民輔警熟記辦理流程和要求的同時，熟悉彼此的業務內容，確保每個窗口都能辦理不同證件，最大限度提高工作效率。”勐臘縣公安局出入境管理大隊教導員甘麗琨說，“為做好緊急情況的處置工作，我們成立黨員突擊隊，并在大廳設置了‘黨員先鋒崗’，在春節等出入境辦證高峰期和群眾有緊急事項需要加急辦理的時候能頂得上、辦得好。”

“我剛參加工作就在出入境辦證窗口，那時出入境申請表必填項繁多、填寫復雜、耗時較長，群眾反映強烈。現在，辦證過程不僅快捷，服務類別也更多，能更加貼合群眾實際需要。”輔警依香望已從事出入境辦證工作18年，見證了出入境辦證服務提速換擋、工作日益規范的歷程。

如今，勐臘縣出入境辦證大廳除“加急辦理”服務外，還提供“預約辦理”“延時辦理”“夜間窗口”“送證上門”等多項服務，寒來暑往，民輔警們用心用情，嚴格踐行著“三不說”“五一樣”的工作規范。

對于西雙版納州勐臘縣，“橋梁警務”為通往中南半島國家最便捷陸路通道增添了法治溫度，也讓勐臘縣“無憂之城”的美譽變得更加名副其實。

云南網通訊員 段健 張亞川