甘肅
今年以來，民勤縣公安局西壩派出所推行規范化、精細化、人性化、舒適化的高質量窗口服務，通過各項便民措施，著力打造群眾滿意的窗口服務環境，持續提升基層政務服務效能，不斷滿足群眾辦事需求。
加強隊伍建設，讓服務規范化。民勤縣公安局西壩派出所把群眾滿意度作為檢驗工作質效的標準，隨著戶籍窗口業務量的不斷增多，戶籍民輔警始終將維護好群眾的根本利益，提升工作質效，拉升群眾滿意度作為核心目的，從耐心講解輔導到積極幫助視力不好、識字不多的老年人代填辦理業務信息等，主動了解群眾困難，不斷延伸服務觸角，傾心傾力為群眾辦實事、解難事，以高質量、高水平的服務，贏得群眾贊譽，有效促進和諧融洽的警民關系。
群眾辦理業務
精簡辦事流程，讓服務便利化。積極實施各項便民服務措施，提供優質的戶籍窗口服務，要求窗口工作人員牢固樹立為人民服務的宗旨意識，提高溝通能力，著力打造群眾滿意的戶籍服務窗口。為群眾提供明確清晰的辦事流程，做到“一事項一流程一指南”，讓群眾以更加直觀的方式了解辦事所需。
營造舒適環境，展現良好形象。辦公環境的好壞直接關系著窗口服務的形象，為使辦事群眾能夠享受到舒適貼心的服務，民勤縣公安局西壩派出所堅持人性化服務，在大廳放置飲水機、筆芯等辦事群眾所用設備，緩解辦事群眾排隊等候的勞累，方便群眾填寫資料。同時，按照“物要整潔”的內務管理要求，民輔警堅持每天一清掃、每周一大掃，時刻保持工作環境整潔、物品擺放有序，為群眾提供舒心暖人的服務環境，對外展現公安民輔警服務群眾的良好形象。
民勤縣公安局西壩派出所將堅持以技術賦能、制度創新和人文關懷為抓手，推動窗口服務從“能辦”向“好辦”升級，持續兌現“群眾利益無小事”的承諾，提高工作效率，促進群眾滿意度再提升，真正讓辦事群眾感受到有“溫度”的服務。（本稿件圖片由民勤縣公安局西壩派出所提供）
來源：西壩派出所
編輯：李筱
審校：周旦
責任編輯：李祿文
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