在社區治理的宏大畫卷中，有一群“小角色”正發揮著“大作用”——他們就是微網格員。沒有光鮮亮麗的頭銜，卻用腳步丈量街巷，以真心傾聽民聲，成為社區治理不可或缺的“神經末梢”。

用腳步“編織”街巷安全網

微網格員身兼數職，既是社區的“安全衛士”“情報尖兵”“宣傳能手”，也是化解居民矛盾的“貼心管家”。在社區黨建的引領下，面對精細化治理要求，他們既要高效執行社區工作安排，又要時刻守護居民的安危冷暖。每日穿梭于大街小巷，他們丈量的不是普通距離，而是對一方平安的牽掛。

北新社區的微網格員黃大哥，在與家人去家樂福散步途中，發現商場外一處井蓋破損嚴重，過往居民隨時面臨安全威脅。他第一時間向社區上報，社區工作人員迅速趕赴現場設置警示標志，并排查周邊井蓋。最終確定維修主體后，協調家樂福疏導點管理方更換破損井蓋。井蓋修復完成，黃大哥又到現場查看穩固情況，再三確認徹底消除隱患后才放心離開。在北新社區，這樣的暖心故事每天都在上演，晨光暮色中，大街小巷都能看到微網格員忙碌的身影，他們的足跡遍布青磚石板與柏油馬路，用行動守護著社區的安寧。

傾聽民聲，讓訴求化為行動

北新社區始終堅持以人民為中心的服務理念，致力于傾聽居民心聲、回應群眾關切、解決實際難題，從“聽見聲音”到“聽懂需求”，再到“同心同行”，將情感支持與實際行動深度融合，切實服務居民。

佳兆業小區曾飽受不文明養犬問題困擾，居民頻繁反映踩狗屎、遛狗不拴繩等現象。社區多次督促物業整改、加強宣傳，但效果不佳，居民對此頗有怨言。為破解這一難題，社區組織微網格員共同商討解決方案。微網格員鄒大姐牽頭成立了犬只文明勸導隊。此后，小區里常能看到一支由五六人組成、身著志愿者紅馬甲的巡邏隊伍，對遛狗不牽繩、寵物隨地便溺、垃圾不入桶等不文明行為進行耐心勸導。“小伙子，遛狗記得牽繩，路上老人小孩多，安全第一”“家長，別讓小朋友單獨牽狗繩，不安全”……這樣溫暖的勸導聲，成為小區里一道別樣的風景線。

這支居民自組織隊伍，正是北新社區“愛鄰議事日”制度結出的碩果。2025年1月的“愛鄰議事會”上，社區傾聽居民訴求后，針對小區不文明養犬問題展開討論。微網格員提議組建居民勸導隊伍，從鄰里間開展勸導工作。當需要領隊時，退休的鄒大姐主動請纓、勇挑重擔，得到參會人員的積極響應與支持，佳兆業小區“文明遛狗勸導志愿隊”就此成立。

細微處見真章，治理“最后一厘米”

推動治理觸達“最后一厘米”，既是新時代提升治理體系和治理能力現代化的必然要求，也是踐行以人民為中心發展思想的生動實踐，更是衡量治理成效的重要標尺。

微網格員雖身份普通，卻在日常工作中成為社區與居民溝通的重要橋梁，極大增強了雙方的信任感。憑借“愛操心”“愛管閑事”的工作態度，他們全方位收集居民需求、解決群眾困難，還積極動員鄰里加入微網格員隊伍，主動發現并化解問題，共同營造良好的城市基層治理氛圍。他們將“治理”融入家常閑談，把“政策”轉化為實際幫扶，讓社區治理的“神經末梢”深深扎根基層。每一份細致入微的關懷，都讓居民真切感受到：“有人在乎我的生活，有人回應我的需求。”北新社區通過“微治理”凝聚“大合力”，讓社區治理既有溫度，更顯成效。

未來，北新社區將繼續以微網格為支點，撬動更多居民成為“社區合伙人”，不斷提升精細化管理和精準化服務水平，凝心聚力為民服務，提升治理能效。

當微網格的星火照亮每一棟樓宇

當居民的智慧匯成治理星河

我們終將見證：

無數個“小網格”的涓滴之力

奔涌成基層善治的壯闊江河

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編輯：豌豆兒

責編：李思佳

審核：徐 倩