這個男收費員“火”到了人民日報！不是因為他長得有多帥，而是一個女司機路過收費站時要倒150ml熱水，他馬上秒懂這是“給寶寶泡奶粉的”，而接下來他的小心翼翼，讓無數(shù)網(wǎng)友淚目！網(wǎng)友：果然是浙江的收費員，服務(wù)沒話說！

（來源：人民日報）

孩子在車上孩子哭鬧起來要喝奶，但是女子身邊沒開水，離服務(wù)區(qū)又好遠(yuǎn)，只能先下高速去收費站要開水。

當(dāng)車子停在收費窗口時，女子一臉忐忑地問：“你好，有開水嗎？可以倒一點給我嗎！”

看到收費員是個男的，女子的心里有些忐忑，畢竟倒開水不是他份內(nèi)的事情，她害怕被拒絕！

可沒想到收費員笑著回應(yīng)：“開水有的，你把杯子給我吧！”

女子很感動，把杯子遞過去說：“你給我到150ml！”

女子本想解釋一下為什么要倒150ml，沒想到男收費員聽到150ml秒懂，說：“你是泡奶粉對吧？”

“哎，對對對，謝謝！”女子說。

而男收費員立馬站起來去拿開水壺，然后往被子里倒水。

為了確保是150ml，男收費員先小心往杯子里倒，然后特地彎腰平視刻度線，然后小心翼翼地往杯子里倒，確保是150ml。

他倒完感覺還差一點，又往里面補了一點，就像給自己的孩子泡奶粉一樣，沒有一絲敷衍，細(xì)節(jié)里滿是尊重！

然后，他用雙手小心遞給女子，說：“你看這溫度可以吧！”

“可以可以，太謝謝你了！”女子一臉感激地說！

此事引發(fā)了熱議，有網(wǎng)友說，這是平視法倒水，150M L的水，100分的服務(wù)！這就是機器代替不了人類的地方！

也有網(wǎng)友說，秒懂泡奶粉！絕對家里是好男人，好爸爸！

還有網(wǎng)友說， 有人在門衛(wèi)室拒絕借電，有人在收費站傳遞溫暖。崗位無高低，態(tài)度見人心。當(dāng)每個平凡崗位都有“想人所想”的溫度，城市才真正有了人情味。

【評語】

這是最暖細(xì)節(jié)殺！收費員一聽“150ml熱水”就知道是泡奶粉，這哪是職業(yè)敏感，分明是心里裝著“為人父母的共情”。

當(dāng)服務(wù)從“完成流程”變成“讀懂需求”，一個小舉動就成了照亮人心的光——原來最動人的善意，從來都是“我不用多說，你卻懂我所求”！

一杯熱水解的是嬰兒的饑餓，暖的是陌生人的心。文明從不是空洞的口號，是每個“舉手之勞”的累加，是每個崗位都能成為“溫暖驛站”的堅守。

這樣的平凡小事，才見人品。不為領(lǐng)導(dǎo)看，不圖回報，這位收費員火得有理，這才是該上熱搜的“中國故事”！