浙江湖州 "啊嗚一口面包店" 的爆火堪稱網絡奇跡 ——6 月 3 日，一條外賣平臺的匿名評論稱 "在腫瘤科化療時，只有這家面包不會讓我拉肚子"，配圖顯示 9 次下單記錄。店鋪將互動截圖發布至小紅書后，這條帖子迅速收獲 10 萬 + 點贊，無數網友被 "抗癌顧客鼓勵老板堅持" 的故事感動，甚至出現 "云支持" 訂單（付款后無需發貨）。

但戲劇性轉折出現在 6 月 12 日：隨著質疑聲發酵，該店突然閉店并貼出轉讓啟事。有網友發現，評論中 "癌癥患者腸胃對添加劑敏感" 的表述存在醫學常識爭議，且店主拒絕透露評論者身份。更有細心網友發現，店鋪小紅書賬號此前多次發布轉讓信息，卻稱 "店鋪盈利穩定"，前后表述矛盾。

從全民共情到自導自演質疑

事件核心爭議點集中于評論真實性：

• 醫學合理性存疑：腫瘤內科醫生指出，化療患者飲食禁忌復雜，"絕對不拉肚子" 的表述過于絕對；
• 賬號操作痕跡：店鋪小紅書賬號在爆火后迅速改名、刪除原帖，抖音設為私密；
• 團購團長反水：義務幫忙的快團團 "團長" 沈小五在團購鏈接中崩潰道歉，稱 6 月 12 日才被店主告知 "真相"，所有訂單包括已發貨商品全部退款，"我和店員都是受害者"。

一名在店工作一年的店員證實，老板確實于 6 月 13 日結清工資遣散員工。"本來通知 6 月底關店，爆火后我們連續加班，以為真的能救活店。" 她透露，老板閉店前稱 "被人扒出來了，遭網暴"，而自己此前從未注意到該匿名顧客的多次下單。

多部門介入調查 消費者權益待厘清

6 月 13 日，紅星新聞致電湖州市吳興區市監局及街道辦，工作人員均表示事件正在調查中，結果將適時公開。法律界人士指出，若店主確屬自導自演，可能涉嫌虛假宣傳、消費公眾同情，需承擔民事賠償責任；若涉及金額較大，還可能觸犯刑法。

值得關注的是，爆火期間大量 "云支持" 訂單涉及預付款消費。目前店鋪已承諾退還快團團訂單及會員卡余額，但部分消費者反映退款流程緩慢。中國消費者協會專家委員會成員認為，此類事件暴露了網絡消費中情感營銷的監管漏洞，平臺應對商家宣傳內容建立更嚴格的審核機制。

網絡時代的情感營銷邊界何在

從 "抗癌評論" 到 "寒門學子逆襲"，近年來類似的網絡爆火事件屢見不鮮。此次面包店事件之所以引發強烈反響，在于它精準擊中了公眾對 "真誠" 的渴望與對 "炒作" 的反感。當 "正能量" 成為流量密碼，如何區分真實故事與商業策劃，考驗著平臺、監管部門與公眾的判斷力。

截至發稿，面包店店主吳某電話始終無人接聽，其小紅書賬號最新回應仍堅稱 "未炒作"，并表示將對 "網暴" 報警。這場由一條評論引發的網絡風暴，最終是消費信任的悲劇，還是另有隱情，或許需要等待調查結果的最終揭曉。