作者|lucky

6月9日凌晨，于東來(lái)連發(fā)24條情緒高張的社交動(dòng)態(tài)，怒斥惡意攻擊者“惡有惡報(bào)”，掀起社媒熱議。緊接著，他又在6月10日和11日連發(fā)動(dòng)態(tài)，分別回應(yīng)外界對(duì)其與董宇輝的誤讀，并透露“胖東來(lái)員工平均月收入達(dá)9000元”，持續(xù)輸出情緒立場(chǎng)與價(jià)值姿態(tài)。

幾乎同時(shí)，董明珠與前秘書(shū)孟羽童又再次共同出現(xiàn)在長(zhǎng)沙“健康家”體驗(yàn)店開(kāi)啟直播，此前5月23日的直播是兩人時(shí)隔兩年首度合體，話題熱度迅速攀升。

在這個(gè)人人都想“最后瘋一把”的節(jié)點(diǎn)，老板不再只是操盤幕后，而是成為品牌最重要的流量引擎。過(guò)去那種隔著PPT講“價(jià)值觀”的企業(yè)人設(shè)已然失效，如今的內(nèi)容語(yǔ)境要求更高密度的情緒輸出、更高頻的個(gè)人亮相，以及更敢玩的“真人秀”感。誰(shuí)發(fā)癲更真實(shí)，誰(shuí)就更容易被相信。

但不是所有“瘋”都能瘋成流量奇跡。長(zhǎng)沙文和友聯(lián)合創(chuàng)始人翁?hào)|華直播中“地域發(fā)言”翻車、巴奴火鍋杜中兵一句“火鍋不屬于月薪5000的人”激起輿論抵制……老板一旦情緒失控踩雷，品牌瞬間塌方。

“搞抽象”已成共識(shí)，但搞得好不好，將決定一家企業(yè)，是被推上熱搜，還是送入冷宮。

最近，越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)家開(kāi)始不再端著了。不論是微博上的怒吼，直播間里的即興抽象，還是品牌營(yíng)銷中主動(dòng)玩梗的操作，企業(yè)家們仿佛突然統(tǒng)一了口徑——不瘋魔，不營(yíng)銷。

目前觀察下來(lái)，“發(fā)癲式傳播”大致可以分為四類。第一類是“情緒爆發(fā)型”，以強(qiáng)烈立場(chǎng)與密集輸出建立共鳴感。誰(shuí)敢罵、誰(shuí)敢剛，誰(shuí)就更容易獲得輿論信任。這種做法的本質(zhì)不是刻意營(yíng)銷，而是通過(guò)強(qiáng)人設(shè)、真性情來(lái)打破冰冷話術(shù)壁壘。

最典型的就是胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)。6月9日凌晨，他在社交媒體連發(fā)24條動(dòng)態(tài)，高頻密集、情緒爆裂，怒斥攻擊胖東來(lái)的“無(wú)恥之人”，稱其“缺乏最基本的善惡思考能力”，并宣布“惡一定有惡報(bào)”。更將當(dāng)日定為“胖東來(lái)人的反抗之日”，語(yǔ)氣中帶著一種不惜一戰(zhàn)的決絕。

但這場(chǎng)“破防”并非一時(shí)沖動(dòng)。自今年4月起，抖音博主柴懟懟連續(xù)發(fā)布視頻，質(zhì)疑胖東來(lái)玉石銷售暴利、偷稅漏稅等問(wèn)題，雖最終有官方澄清，但其品牌信任度已有所動(dòng)搖。而早在去年11月，于東來(lái)“不許員工收彩禮”的言論，也曾引發(fā)輿論撕裂，站隊(duì)者和質(zhì)疑者并存。

與之對(duì)比，今年小米、比亞迪等企業(yè)也曾啟動(dòng)對(duì)黑公關(guān)的應(yīng)對(duì)措施，但處理方式明顯更為“公司化”——以法務(wù)為主體發(fā)聲，客觀冷靜、流程透明。即便是雷軍本人，也只在必要時(shí)簡(jiǎn)要辟謠，不摻雜個(gè)人情緒。相比之下，胖東來(lái)的回應(yīng)則是典型的情緒人格化表達(dá)，品牌和創(chuàng)始人高度一體，讓“公司態(tài)度”變成了“老板姿態(tài)”，效果自然也更有沖擊力。

第二類是“開(kāi)戰(zhàn)型”，這類企業(yè)家講究的是“選敵立靶”，通過(guò)制造強(qiáng)烈對(duì)比、挑起爭(zhēng)議，他們?cè)噲D在混戰(zhàn)中搶占輿論制高點(diǎn)，借勢(shì)放大自身立場(chǎng)。

這類打法代表人物是魏建軍，他最近就打出一張“恒大牌”，掀起車圈罕見(jiàn)的高壓博弈。5月26日，他發(fā)言直戳行業(yè)行業(yè)敏感問(wèn)題：“中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的恒大已經(jīng)存在了，只不過(guò)暫時(shí)沒(méi)爆而已。”緊接著痛陳“三高”：高負(fù)債、高資本依賴、高競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。言語(yǔ)雖克制，但句句都在暗示——有人在拿虛假排量、過(guò)度續(xù)航堆估值、虧本沖量做游戲，行業(yè)遲早要爆。

這番言論雖未點(diǎn)名，但輿論很快鎖定比亞迪、蔚來(lái)、小鵬等“新勢(shì)力”品牌。當(dāng)天A股與港股車企股價(jià)普遍承壓，跌幅達(dá)1%-3%。比亞迪公關(guān)負(fù)責(zé)人李云飛迅速作出反擊，以“狗可以咬人，但人不能咬狗”回應(yīng)魏建軍言論，并通過(guò)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)公司負(fù)債可控，否認(rèn)行業(yè)存在“恒大化”風(fēng)險(xiǎn)。這場(chǎng)行業(yè)級(jí)口水戰(zhàn)表面是理念分歧，實(shí)則也是品牌定位和估值模型背后的信任之爭(zhēng)。

第三類是“玩梗自黑型”發(fā)癲，與前兩者不同，這類企業(yè)家不是把自己端上神壇，而是主動(dòng)“入土”參與群眾狂歡。這類玩法最大的魅力在于，老板抽象得不尷尬，網(wǎng)友還愿意幫著把抽象演完。

比如董明珠，放著“女霸總斷絕關(guān)系”的狠話人設(shè)不做，偏偏選在5月23日和前秘書(shū)孟羽童一起在抖音直播間同框上陣，來(lái)了一場(chǎng)“世紀(jì)大和解”。這場(chǎng)直播回應(yīng)的不只是過(guò)去那點(diǎn)職場(chǎng)恩怨，更像是一次對(duì)網(wǎng)友編排劇情的“劇透式互動(dòng)”，不僅回應(yīng)了輿論猜測(cè)，也主動(dòng)借勢(shì)回應(yīng)“前秘書(shū)回歸”的熱議，制造了一波話題性極強(qiáng)的反轉(zhuǎn)。

另一位擅長(zhǎng)“以梗制梗”的，是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東。今年4月，劉強(qiáng)東因身穿京東外賣工服的照片“撞臉”豬豬俠，被網(wǎng)友玩梗出圈。面對(duì)這波自發(fā)流量，京東干脆順勢(shì)操作，宣布與動(dòng)畫(huà)IP豬豬俠聯(lián)名，打造聯(lián)名T恤和外賣周邊。到了5月10日，有網(wǎng)友在東京街頭拍到劉強(qiáng)東穿著這款豬豬俠T恤，背后印著京東外賣二維碼，引發(fā)新一輪社交平臺(tái)傳播高潮。這波操作不僅沒(méi)丟面子，還用“創(chuàng)始人走在街頭就是廣告牌”的方式，把網(wǎng)絡(luò)玩笑硬轉(zhuǎn)成商業(yè)轉(zhuǎn)化，全網(wǎng)看了都忍不住說(shuō)：東哥，太懂流量了。

最后一類，是“抽象搞怪型”。這類老板的發(fā)癲操作徹底放棄了理性表達(dá)，而是純粹追求荒誕與張力，通過(guò)制造極端反常識(shí)的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)話題破圈。

最具代表性的是文和友的翁?hào)|華。4月7日，他在頂流網(wǎng)紅甲亢哥直播時(shí)瘋狂“加戲”——直播亂竄、威脅發(fā)言，讓整個(gè)事件像一場(chǎng)沒(méi)有劇本的行為藝術(shù)。尤其他還突然對(duì)來(lái)自重慶的鹵鵝攤主發(fā)出意味復(fù)雜的言辭：“我們都是開(kāi)飯館的，老弟我希望咱們能成為好朋友，長(zhǎng)沙這地方咱得互相看得起，你起來(lái)我給你介紹下，不然明天我就去重慶了！”這番話帶著“言笑晏晏”卻暗含威脅，讓人一瞬間不知是在看營(yíng)銷還是斗狠。

于是問(wèn)題來(lái)了：這么多人集體搞抽象，它的實(shí)際效果究竟如何？是流量魔法，還是品牌自毀？

這波搞抽象潮流下，不同企業(yè)家的收益差異巨大，有人名利雙收，有人則遭遇反噬。究竟是“瘋”出熱度，還是“瘋”出事故，背后的關(guān)鍵變量并不玄學(xué)，歸根結(jié)底，成與敗往往取決于三項(xiàng)核心因素。

第一項(xiàng)是人設(shè)基礎(chǔ)：發(fā)癲要“有根”可循。換言之，企業(yè)家的癲不是隨便一發(fā)就能被接受，它必須與過(guò)往累積下來(lái)的公眾印象產(chǎn)生邏輯連接。缺乏前史鋪墊、突然高調(diào)出戲，觀眾很難代入，甚至可能反感。

因?yàn)椤隘偂北举|(zhì)上是一種強(qiáng)烈的內(nèi)容張力輸出，只有當(dāng)受眾對(duì)你的性格、價(jià)值觀或過(guò)往行為有足夠的“心理預(yù)期”時(shí)，發(fā)癲行為才能被解讀為“個(gè)性延伸”或“真實(shí)情緒”，而不是“反常”或“造作”。

從人設(shè)層面看，于東來(lái)之所以“發(fā)癲”不顯突兀，反而被視作“真性情”，正是因?yàn)樗恢痹诠娒媲敖⑵鸶叨纫恢碌膬r(jià)值表達(dá)。作為“厚道老板”的代表人物，他的個(gè)性標(biāo)簽長(zhǎng)期圍繞“人文關(guān)懷”“情緒透明”和“價(jià)值主張”展開(kāi)。自胖東來(lái)創(chuàng)辦以來(lái)，“愛(ài)與自由”始終是企業(yè)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的精神內(nèi)核。

2024年12月，面對(duì)員工因維護(hù)秩序而遭顧客掌摑的事件，于東來(lái)第一時(shí)間站出表態(tài)，設(shè)定高達(dá)2,000–30,000元的精神賠償標(biāo)準(zhǔn)，以此捍衛(wèi)員工人格尊嚴(yán)。2025年初，他又在處理“內(nèi)褲過(guò)敏”投訴事件中，以53頁(yè)公開(kāi)報(bào)告和第三方檢測(cè)公示回應(yīng)質(zhì)疑，并多次通過(guò)視頻與長(zhǎng)文透明說(shuō)明處理流程，被網(wǎng)友譽(yù)為“教科書(shū)式公關(guān)”。

此次回應(yīng)“黑料”攻擊，于東來(lái)再次將焦點(diǎn)落在“保護(hù)員工”這一價(jià)值錨點(diǎn)上。他提出“員工被罵支持賠償1–10萬(wàn)元”的補(bǔ)償機(jī)制，進(jìn)一步將“人格尊嚴(yán)”概念制度化、顯性化。這種持續(xù)一致的價(jià)值表達(dá)，讓他的激烈言辭不再顯得是“情緒失控”，而是延續(xù)性人設(shè)的一部分。正因如此，網(wǎng)民普遍支持其“硬剛”行為，認(rèn)為品牌反擊不僅傳遞了立場(chǎng)，也傳達(dá)出品牌深層的道德結(jié)構(gòu)。

長(zhǎng)期以來(lái)，董明珠以“女強(qiáng)人”“鐵娘子”的形象深入人心，從基層一路干到董事長(zhǎng)，她的風(fēng)格早已被公眾刻板印象地接納。在直播現(xiàn)場(chǎng)，她毫不留情地嘲諷道：“搞小三小四沒(méi)精力搞企業(yè)”，并強(qiáng)調(diào)：“有些企業(yè)靠流量忽悠消費(fèi)者，格力憑品質(zhì)取信”。這一表態(tài)一度登上熱搜，網(wǎng)友紛紛評(píng)論，“這才是真老板”、“我們用實(shí)力說(shuō)話”，反響熱烈。

不僅聲量爆棚，董明珠帶起的直播風(fēng)暴也迅速轉(zhuǎn)化成購(gòu)買力。5月23日，她與孟羽童合體直播當(dāng)晚吸引了298萬(wàn)次觀看、3萬(wàn)人峰值在線，帶貨額在250–500萬(wàn)元區(qū)間。6月10日的京東大型直播更是吸睛，在線觀眾突破800萬(wàn)，全天銷售額達(dá)2億元以上。

并非所有發(fā)癲行為都能贏得觀眾共鳴。如果企業(yè)家此前缺乏明確、穩(wěn)定的人設(shè)鋪墊，突然的高能出圈反而容易被解讀為“蹭流量”“強(qiáng)行表演”，觀感上令人排斥，甚至引發(fā)反噬。長(zhǎng)沙文和友小龍蝦有限公司董事翁?hào)|華在甲亢哥直播中的抽象之舉非但沒(méi)有帶來(lái)好感，反而導(dǎo)致品牌社媒評(píng)論區(qū)被群嘲，大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分從五星直跌至3.2分。

第二，搞抽象不是宣泄，而是投喂——老板的激烈動(dòng)作必須能激起觀眾的笑點(diǎn)、共情點(diǎn)或情緒參與點(diǎn)。沒(méi)有“爽點(diǎn)”，狂飆也只是在自嗨。

劉強(qiáng)東的“抽象瘋”正好滿足群眾情緒消費(fèi)，他頻繁披上快遞馬甲、穿著京東外賣服送餐、和外賣員吃泡面聊天……這些接地氣場(chǎng)景，被路人拍成表情包，勾起“霸總落地”的情緒共鳴。

豬豬俠聯(lián)名背后，是對(duì)“情緒消費(fèi)IP”趨勢(shì)的精準(zhǔn)響應(yīng)。典型例如，京東與動(dòng)畫(huà)IP豬豬俠跨界合作，兩周內(nèi)推出的聯(lián)名T恤銷量突破2萬(wàn)件，單價(jià)39元，總銷售額近78萬(wàn)元，收獲超5,000條好評(píng)。這波操作不僅借勢(shì)情緒話題引發(fā)討論，還與此前京東持續(xù)疊加優(yōu)惠券、免單券等實(shí)打?qū)嵉母＠Y(jié)合，一起推動(dòng)京東外賣日單量達(dá)到2500萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容話題到交易轉(zhuǎn)化。評(píng)論區(qū)“超級(jí)可愛(ài)”“霸總也可萌”的聲音，也是對(duì)企業(yè)形象的正向加持。

第三項(xiàng)關(guān)鍵，再激烈的表達(dá)，也不能突破公眾共識(shí)底線，一旦觸碰就可能引發(fā)情緒反彈與信任斷裂。董明珠、于東來(lái)等雖然言辭犀利，但開(kāi)炮對(duì)象始終聚焦于競(jìng)爭(zhēng)者、黑公關(guān)等外圍人群，未將消費(fèi)者置于靶心，因此在立場(chǎng)上更易獲得輿論諒解與支持。

杜中兵的翻車，則是一次典型“踩雷”事故。今年2月，巴奴火鍋創(chuàng)始人杜中兵在四川火鍋協(xié)會(huì)的研討會(huì)上拋出爭(zhēng)議言論：“火鍋不是服務(wù)底層人民”“月薪5000就不要吃火鍋，去吃麻辣燙”，相關(guān)直播內(nèi)容及截圖迅速擴(kuò)散，被網(wǎng)友解讀為“貧富歧視”，直接激起抵觸情緒與消費(fèi)抵制聲浪。雖然杜中兵事后發(fā)布多條視頻澄清“斷章取義”，并強(qiáng)調(diào)品牌定位邏輯，但情緒已經(jīng)無(wú)法收回，造成的負(fù)面印象也難以消除。

核心問(wèn)題在于，今天的年輕消費(fèi)者不再接受說(shuō)教型表達(dá)。任何高姿態(tài)式的發(fā)言都可能被迅速識(shí)別為“居高臨下”，特別是當(dāng)企業(yè)家人設(shè)未能貼近大眾時(shí)，稍有越線就容易被定義為“精英對(duì)草根的蔑視”，導(dǎo)致品牌好感度崩塌。

那到底為啥老板們都開(kāi)始“搞抽象”了？怎么突然一個(gè)比一個(gè)瘋？

在當(dāng)下短視頻與社交平臺(tái)的語(yǔ)境中，內(nèi)容越“瘋”、越極端，越容易獲得算法青睞。一條“癲”內(nèi)容的爆發(fā)力，往往勝過(guò)千句邏輯自洽的說(shuō)服。瘋癲內(nèi)容本質(zhì)上提供的是情緒張力與態(tài)度表達(dá)，正好對(duì)齊了Z世代用戶的內(nèi)容偏好——他們不愛(ài)被教育，更偏愛(ài)鮮明立場(chǎng)與個(gè)性表達(dá)。就像近期《歌手2025》中爆火的單依純，憑借真實(shí)態(tài)度獲得大量共鳴，從音樂(lè)圈層沖進(jìn)大眾視野。

我們可以將當(dāng)下流行的“抽象路徑”拆解為兩種類型：一種是創(chuàng)始人親自下場(chǎng)，依靠極具張力的個(gè)體情緒進(jìn)行表達(dá)，這類方式通常情緒濃度高、可控性低，往往更具爆發(fā)力但風(fēng)險(xiǎn)極高；另一種則是由專業(yè)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，借助擬人化IP或代言人完成更有組織感與敘事連貫性的表達(dá)，相對(duì)可控性與可持續(xù)性更強(qiáng)。

前者看似真性情，但一旦缺乏人設(shè)基礎(chǔ)與價(jià)值沉淀，僅靠情緒刺激博關(guān)注，極易導(dǎo)致公眾審美疲勞與信任透支。例如巴奴火鍋創(chuàng)始人杜中兵以“火鍋不屬于月薪5000的人”的“地域收入論”引發(fā)全面輿情危機(jī)，文和友董事翁?hào)|華在直播中上演“行為藝術(shù)式發(fā)言”也引來(lái)大量質(zhì)疑。本質(zhì)上，公眾的情緒共鳴是一種階段性資源，無(wú)法無(wú)限提取。真正能夠“瘋”出長(zhǎng)線影響力的，是那些人設(shè)清晰、價(jià)值一致、有根可循的表達(dá)者。

相比之下，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的“抽象路徑”則顯得更為穩(wěn)妥與策略性強(qiáng)。品牌可以系統(tǒng)化管理“癲感”輸出，不僅規(guī)避了創(chuàng)始人言行失控的潛在風(fēng)險(xiǎn)，還具備更高的內(nèi)容風(fēng)格可塑性與傳播節(jié)奏可控性。通過(guò)對(duì)角色設(shè)定與傳播策略的精細(xì)運(yùn)營(yíng)，這類路徑能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)而有張力的品牌表達(dá)。

當(dāng)然，在實(shí)際操作中也并非非此即彼。有時(shí)創(chuàng)始人本身并不具備足夠鮮明的人設(shè)，或者基于品牌風(fēng)險(xiǎn)考量，難以承受高頻出圈帶來(lái)的不確定性。此時(shí)，將創(chuàng)始人與抽象表達(dá)進(jìn)行“解綁”便成為一種務(wù)實(shí)選擇。通過(guò)設(shè)立擬人化IP承擔(dān)內(nèi)容制造角色，創(chuàng)始人則作為品牌價(jià)值的穩(wěn)態(tài)錨點(diǎn)，既能保持內(nèi)容的活躍度與創(chuàng)新性，又有效隔離品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

例如，蜜雪冰城的IP運(yùn)營(yíng)提供了一個(gè)高可參考性的范式。品牌多年來(lái)持續(xù)以“雪王”這一虛擬形象作為傳播主角，從2021年改編經(jīng)典民謠的《甜蜜蜜》洗腦神曲，到2022年“黑化雪王”事件引爆二創(chuàng)話題，再到上市敲鐘現(xiàn)場(chǎng)，雪王帶隊(duì)雪寶“抽象起舞”，品牌始終保持強(qiáng)傳播性與高參與度，且?guī)缀跷匆l(fā)負(fù)面爭(zhēng)議。

此外，當(dāng)企業(yè)想要玩抽象又不想讓老板親自“下場(chǎng)”，找合適代言人也是好選擇。最近，外賣平臺(tái)掀起“顏色玄學(xué)大戰(zhàn)”：美團(tuán)請(qǐng)來(lái)“黃的贏”黃齡，餓了么找來(lái)“藍(lán)的贏”藍(lán)盈瑩，京東外賣則是請(qǐng)惠英紅——借用她“紅的會(huì)贏”的諧音梗，營(yíng)造別具創(chuàng)意的趣味互動(dòng)。

但說(shuō)到底，誰(shuí)為你買單最重要。人設(shè)不等于資產(chǎn)，搞癲也不是自動(dòng)通向好感的捷徑。想當(dāng)偶像就得學(xué)會(huì)區(qū)分：誰(shuí)是你的真粉，誰(shuí)會(huì)真掏錢。別搞錯(cuò)對(duì)象，更別把“全網(wǎng)看笑話”當(dāng)成“品牌破圈”。熱度是短的，信任才長(zhǎng)。

一分鐘速讀全文

現(xiàn)在的大老板們都不端著了，流行“發(fā)瘋式營(yíng)銷”！誰(shuí)演得真、玩得開(kāi)，誰(shuí)就能搶流量。但有人靠這招火了，有人卻翻車了。

為啥老板們都開(kāi)始“發(fā)瘋”？

• 流量太香了！在短視頻時(shí)代，正經(jīng)說(shuō)話沒(méi)人看，越“瘋癲”、越有情緒、越敢玩，越容易上熱搜、吸引眼球。
• 年輕人吃這套！年輕網(wǎng)友討厭假大空的說(shuō)教，更喜歡真實(shí)、有態(tài)度、甚至有點(diǎn)荒誕的表達(dá)，老板“發(fā)瘋”正好對(duì)上胃口。

“發(fā)瘋”營(yíng)銷的幾種玩法（和代表人物）：

1. 真性情怒懟型：比如胖東來(lái)老板于東來(lái)。最近有人黑他公司，他直接在社交平臺(tái)連發(fā)24條動(dòng)態(tài)狂噴，罵得特別狠、情緒激烈。因?yàn)樗恢庇小昂竦览习濉比嗽O(shè)（比如高薪、護(hù)員工），大家覺(jué)得他是真生氣、真維護(hù)，反而更信他。
2. 開(kāi)炮引戰(zhàn)型：比如長(zhǎng)城汽車?yán)习逦航ㄜ?/strong>。他公開(kāi)說(shuō)“中國(guó)汽車行業(yè)有恒大那樣的雷”（暗示一些新勢(shì)力車企泡沫大、要暴雷），一下子引爆行業(yè)口水戰(zhàn)，股價(jià)都受影響。雖然沒(méi)點(diǎn)名，但大家都知道他在說(shuō)誰(shuí)，熱度蹭蹭漲。
3. 玩梗自黑型：比如京東劉強(qiáng)東。網(wǎng)友說(shuō)他穿外賣服像“豬豬俠”，京東不但不生氣，反而真的和豬豬俠聯(lián)名出T恤！劉強(qiáng)東還穿著這衣服在東京街頭溜達(dá)，被路人拍到又火一波。董明珠也玩這招，和前秘書(shū)孟羽童（之前鬧得不愉快）直播“世紀(jì)大和解”，話題度拉滿。
4. 抽象搞怪型：比如文和友翁?hào)|華。他在網(wǎng)紅直播時(shí)行為夸張，說(shuō)些讓人摸不著頭腦、甚至像威脅的話（比如對(duì)重慶攤主說(shuō)“長(zhǎng)沙這地方咱得互相看得起”），像演行為藝術(shù)。但這種“瘋”風(fēng)險(xiǎn)很高，容易玩脫。

為啥有人火有人翻車？關(guān)鍵看三點(diǎn)：

1. 人設(shè)要穩(wěn)：你平時(shí)啥樣？如果一直是個(gè)正經(jīng)人，突然發(fā)瘋，大家覺(jué)得你裝。像于東來(lái)，一直護(hù)員工，這次發(fā)怒大家覺(jué)得合理；劉強(qiáng)東有“草根逆襲”背景，穿工服送外賣就顯得接地氣。反之，文和友翁?hào)|華突然搞抽象，大家不適應(yīng)，品牌評(píng)分暴跌。
2. 情緒要對(duì)：要戳中大家的笑點(diǎn)、共鳴點(diǎn)或爽點(diǎn)。劉強(qiáng)東自嘲“豬豬俠”，大家覺(jué)得可愛(ài)；董明珠和前秘書(shū)和解，大家愛(ài)看反轉(zhuǎn)。如果老板高高在上教訓(xùn)人（比如下面這位），大家就怒了。
3. 別踩紅線！巴奴火鍋老板杜中兵就是反面教材！他說(shuō)“月薪5000別吃火鍋，去吃麻辣燙”，被罵歧視窮人，就算后來(lái)解釋是斷章取義，口碑也崩了。千萬(wàn)別得罪普通消費(fèi)者！

總結(jié)一下：

• 老板親自下場(chǎng)“發(fā)瘋”營(yíng)銷（真性情、玩梗、搞抽象），比公司發(fā)冷冰冰的聲明更吸睛、更有話題。
• 成功關(guān)鍵：人設(shè)真實(shí)一致 + 情緒引發(fā)共鳴（好笑/解氣/暖心）+絕不踩大眾道德底線
• 高風(fēng)險(xiǎn)：玩不好容易顯得假、low，或者像翁?hào)|華、杜中兵那樣直接翻車，損害品牌。

簡(jiǎn)單說(shuō)：現(xiàn)在老板想火，得放下架子“裝瘋賣傻”，但要裝得像、玩得巧，還得知道啥玩笑不能開(kāi)，不然流量沒(méi)蹭到，先把牌子砸了。熱度是一時(shí)的，信任和口碑才是長(zhǎng)久的。