“我家智能馬桶沖不了水！”

“熱水器一滴水都出不來！

”“這大夏天的沒水可怎么過？”

6月8日晚8點(diǎn)07分，山水泉城北城四期17號樓微信群“炸開了鍋”。高層住戶的消息在微信群中一條接一條彈出，焦灼的情緒在屏幕前蔓延。

社區(qū)書記馬媛媛與山水社區(qū)第六網(wǎng)格員張譯丹迅速反應(yīng)，緊急集結(jié)物業(yè)管理層與維修師傅并聯(lián)系社區(qū)共建單位愛護(hù)家的維修人員一同前往現(xiàn)場進(jìn)行查看。

在實(shí)地查看了居民家的情況后，大家前往地下的水房檢查水閥情況，經(jīng)過工程師傅的排查，基本排除了是整棟樓水閥的問題。

那問題到底出現(xiàn)在哪里呢？大家紛紛犯了難......“會不會是高層的水管出現(xiàn)了問題？”不知是誰說了一句，但是卻為大家提供了新思路，于是大家迅速前往管道處進(jìn)行查看。

深夜里，手電筒的光束在管道井間交錯，維修師傅在潮濕的井里一處處檢查閥門。終于，發(fā)現(xiàn)了管道的閥門無法旋轉(zhuǎn)到底：“找到了！應(yīng)該就是這個閥門掉底了，擋片擋住了水流，得換新的。”

“大家放心，明天一定抓緊時間買來閥門為大家修好！”社區(qū)書記馬媛媛向在樓下乘涼的居民如此承諾。“這么熱的天，我這兩天都沒法洗澡了。”“我就覺得是閥門有問題，物業(yè)響應(yīng)也太慢了！”，雖然及時發(fā)現(xiàn)了問題，但是憤怒的情緒在居民中仍未完全消解......

“實(shí)在不行，大家急用水的我拿著盆去我家給咱接上，我們也是居家過日子特別理解大家的感受。”網(wǎng)格員張譯丹勸慰著居民，“不用這樣，我們就是著急，對咱社區(qū)的這個服務(wù)態(tài)度還有工作態(tài)度我們是非常的滿意！”一個大哥擺擺手說到......

6月9日上午，社區(qū)書記與工作人員一早來到物業(yè)，督促物業(yè)抓緊時間采購水閥，并在微信群下達(dá)了停水維修通知。

“必須得親眼看著他們修好了，這心里才能踏實(shí)！”馬書記如是說。“這次換上加厚不銹鋼的好閥門，好好用上十年沒問題！”維修師傅頂著三十多度的高溫作業(yè)，大家一門心思就是讓居民早早用上水。

從“滴水難求”到“水流暢通”，山水社區(qū)持續(xù)深化“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式，鏈接有能力的專業(yè)資源，不斷提升社區(qū)服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化，構(gòu)建更加和諧美好的社區(qū)生活環(huán)境。

編輯：魏雪蓮

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