自2025年1月起，上海市心理熱線（962525）正式接入全國心理援助熱線12356，雙號并行，全天候守護公眾心理健康。為持續提升服務質量，擴大熱線志愿者隊伍，現啟動心理援助熱線上海嘉定接線點2025年度志愿者招募！我們期待您的加入，以專業之力傾聽每一份心聲，以溫暖之語化解每一份焦慮，共同構筑城市心理健康的堅實防線。

招募條件

1.遵紀守法，品行端正，無犯罪記錄；熱愛社會公益事業，有良好的職業道德和團隊合作精神，服從統一工作安排。

2.無違反行業倫理準則的行為記錄。

3.具有大專及以上學歷，專業背景為心理學、醫學、 教育學或社會學等相關領域。

4.持有以下至少一項心理健康從業資格證書。

醫師執業證書;護士執業證書;心理治療師證書(初級及以上);中國心理學會注冊心理師證書;社會工作師證書(中級及以上);二級心理咨詢師證書(需提供至少一年心理咨詢實踐經歷證明);學校心理咨詢師證書(需提供至少一年心理咨詢實踐經歷證明)

5.年齡在20-65周歲，無明顯聽覺與語言障礙，有耐心傾聽能力，并能熟練運用言語會談技巧。

志愿者權益

1.免費接受崗前專業理論、技術培訓及實踐指導。

2.理論和實習考核均合格者頒發《上海市心理熱線志愿者培訓結業證書》。

3.完成每個周期年至少30小時的志愿服務時長，可獲得《上海市心理熱線志愿服務證明》，志愿服務時間可計入心理從業年限。

4.享有定期督導、專業提升及行業交流機會。

5.年度優秀志愿者授予榮譽證書，并根據實際情況 給予其它福利優待(如：定額資助優秀志愿者參加專業培訓等 ) 。

招募流程

1.提交申請材料：

心理熱線志愿者報名;身份證正反面照片;學歷及學位證書掃描件;專業資格證書掃描件;心理熱線志愿者報名表(國家二級心理咨詢師或學校心理咨詢師需提供)

2.以上材料由上海市心理熱線辦公室統一審核，材料審核通過后，嘉定接線點管理員通知后續崗前培訓安排。

3.完成崗前培訓并通過考核者，即可正式納入上海市心理熱線志愿者團隊，參與心理熱線接聽服務。服務地點：心理援助熱線上海嘉定接線點（嘉定區外岡鎮望安路701號，即嘉定區精神衛生中心2號樓熱線接聽工作室）。

崗位要求

1.完成24課時崗前理論培訓課程，理論考核合格。

2.完成規定的實習時長，并通過正式上崗前的實踐能力考核。實習中至少獨立完成接聽5個熱線來電，完整填寫來電登記表。能勝任心理熱線日常來電的處理，掌握處理危機來電的基本技能。

3.正式上崗后每個周期年完成至少30小時接聽服務時間，未達標準者，按退出熱線團隊處理，次年需重新接受熱線崗前培訓。

4.熱愛心理熱線工作，愿意盡心盡職為來電者服務； 嚴格遵守行業主管部門和專業團體發布的倫理準則、心理熱線工作規范和相關規章制度等，態度認真，不遲到不早退。

篩除與退出機制

1.謊報申請條件或提供虛假信息。

2.熱線接線過程中宣傳違法違規信息，傳播負面信息，造成個人和社會不良影響。

3.無法遵守熱線工作規范和制度，無故遲到早退、 離崗脫崗、曠班、上線后無故置忙時間過長等。

4.年服務時長不足30小時。

5.違反倫理要求，如暴露來電者個人信息、與來電者在線下發生利益或情感糾葛、對來電者造成身心傷害或任 何損失等。

其他說明

1.材料提交截止：2025年8月1日

2.材料投遞郵箱： liuhuanys@126.com

3.聯系電話:嘉定區精神衛生中心教育培訓科 劉老師59936692

報名表請點擊文末

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來源：嘉定區衛健委

編輯：王澤昊

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