山東
近日，北城某餐館油煙擾民問題，在市綜合行政執法局快速響應、精準施策下圓滿解決。6月12日，市民將印有“速治煙熏胡同擾民，開窗自如多虧有您”的錦旗送至中隊，點贊執法人員把群眾的煩心事當成自家事辦。
聞令而動，民生訴求“零延誤”
5月28日接到群眾反映后，市綜合行政執法局四中隊李軍、高鵬程等執法人員立即行動，現場查看凈化器是否達標合格、調取油煙機3年清洗記錄、調查所反映的問題癥結。盡管數據顯示“排放合規”，但執法人員經過現場查看，確認問題關鍵——排煙口距地面僅1.5米，油煙影響行人通行。
迎難而上，破除困局“不推諉”
面對“合法卻擾民”的特殊情況，執法人員認真研究解決方案。6月1日至3日連續三次現場辦公，協調商戶調整排煙口朝向、設計導流罩降低風速、指導施工避免影響餐館經營。最終將排煙口提升3.8米并轉向院內，整改期間餐館照常營業零投訴。
“原本以為這種‘不違規的麻煩’沒人管，沒想到三四天就解決了！”市民群眾對執法人員說。此次事件彰顯了執法人員“法理之外顯擔當，為民服務有溫度”的初心，為破解同類民生難題提供了范本。
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