6月13日17時(shí)30分，初夏的暖陽灑在婁底站的站臺上，一聲悠揚(yáng)的風(fēng)笛劃破天際，Y456次列車緩緩駛出站臺。

這趟由廣鐵集團(tuán)精心籌備，從婁底車務(wù)段婁底站發(fā)出的“秘境甘南”銀發(fā)專列，是湖南婁底地區(qū)今年首次面向老年群體開行的特色列車。它將鐵軌化作“溫情紐帶”，把車廂打造成“移動(dòng)康樂園”，載著780名銀發(fā)長者，開啟一段安全舒適、滿載歡笑的圓夢之旅。

婁底站身系“美艷880服務(wù)隊(duì)”綬帶的隊(duì)員們成了“銀發(fā)守護(hù)者”，他們推著行李，手拿“暖心引導(dǎo)牌”，在老年旅客中穿梭。

“阿姨，您的行李我來提就好！”“伯伯，走綠色通道這邊，臺階您慢點(diǎn)！”這樣親切的叮囑不斷。這支明星服務(wù)隊(duì)，不但幫老人搬運(yùn)行李、引導(dǎo)乘車，還在站臺與車廂間搭建無障礙坡道，用周到細(xì)致的服務(wù)為銀發(fā)之旅構(gòu)建起“安心屏障”。

廣鐵集團(tuán)鐵青文旅公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這趟專列是廣東鐵青文旅公司落實(shí)國鐵集團(tuán)關(guān)于開行銀發(fā)列車的部署，以適老化服務(wù)為核心精心推出的專列產(chǎn)品。專列沿途將停靠湘潭、株洲、長沙、岳陽等地，每個(gè)站點(diǎn)都有“銀發(fā)老人”上車。

游玩行程為8天，“銀發(fā)老人”們將在西安“大唐不夜城”感受盛唐文化的魅力，欣賞文縣天池的三池奇景，走進(jìn)佛、道、儒三教合一的中衛(wèi)高廟，感受宗教文化的博大精深；也會(huì)去既有沙漠風(fēng)光又有湖泊美景的沙湖，觀看沙水共生的獨(dú)特景觀；去青銅峽黃河大峽谷，探索神秘的西夏歷史和深遠(yuǎn)的佛教文化。

此次甘南之行，從西安到寧夏，從內(nèi)蒙古到甘肅，橫跨整個(gè)西北，旅行中有專業(yè)導(dǎo)游全程陪同，專屬服務(wù)監(jiān)督小組實(shí)時(shí)在線，對吃住行進(jìn)行全流程透明化監(jiān)管，預(yù)留充足休息時(shí)間，讓風(fēng)景與康養(yǎng)同步，讓時(shí)光慢下來，真正享受“老有所樂”的旅行節(jié)奏。

為了保障銀發(fā)之旅，婁底車務(wù)段成立專門的小組，精心打磨運(yùn)輸方案，優(yōu)化“慢節(jié)奏”的乘降流程，增設(shè)銀發(fā)旅客專用的安檢、檢票通道，減少排隊(duì)時(shí)間，在扶梯、站臺等關(guān)鍵位置安排10名專職引導(dǎo)員幫忙搬運(yùn)行李、引導(dǎo)乘車。婁底火車站的工作人員還提前演練突發(fā)狀況的應(yīng)急處理，確保萬無一失。

“從‘紅色研學(xué)’到‘銀發(fā)專列’，鐵路服務(wù)一直緊跟民生需求。鐵路‘一站式’適老服務(wù)，消除了家庭的后顧之憂，讓尊老敬老的風(fēng)氣在旅途中傳播開來。”婁底市老齡委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

當(dāng)列車披著晚霞駛離婁底站時(shí)，老人們帶走的不只是奔赴西北的期待，還有廣鐵適老服務(wù)的融融暖意。

中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：通訊員 劉玉良 文韌 賀無忌

編輯：吳帆

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅