小巧圓潤外型，配上一雙忽閃忽閃的大眼睛，不小心絆倒了，還能自己“翻身”爬起來——一只會巡邏、能逗貓、陪你熬夜加班，還能幫你陪伴異地戀人的機器人，正在社交平臺上刷屏。

這不是什么科幻電影，而是Enabot的移動監控機器人。

幾年前，Enabot還是面向寵物主人的遠距離“逗貓神器”，如今，這個小小的移動監控機器人，靠著“陪伴”悄然攻進80萬人的心房，成了無數人的“電子分身“，它既是家庭保安，又是電子寵物，甚至還可以做都市人的賽博伴侶，一舉拿下了天貓移動監控機器人賽道的榜首。

從海外眾籌平臺起家，再到參與淘寶造物節，借力天貓平臺打開國內市場，Enabot的突圍路徑堪稱新品牌的教科書，Enabot的品牌負責人Jason表示，“對我們來說，天貓是一個很重要的平臺，也會是我們長期持續經營的平臺”。

Enabot的成功，精準踩中兩個風口：一是爆發式增長的寵物經濟，二是身心自由和家庭牽掛的兼顧。

而風口之外，Enabot開辟了移動監控機器人的新賽道，重新定義起“監控”的價值。它不是一個冷冰冰的監視器，而是一個“電子家人”，鏈接起人們的情感，陪伴著無數人度過孤獨的夜晚。

今年618，接入AI大模型的Enabot也在大放異彩，不僅通過天貓實現了GMV同比翻倍，增速超過100%的成績，還將客單價提升超過5%，轉化率提升超過30%。

雖然團隊里70%的成員都是專注技術的研發人員，但在Enabot看來，冰冷的科技，也可以有獨特的溫度。也正是這樣的溫度，讓這個小小的機器人俘獲了全球160多個國家和地區超80萬的用戶，Jason透露，“預計今年，Enabot的用戶數將突破100萬”。

“鏟屎官”的靈感發明

2020年6月，當Enabot被邀請參加淘寶造物節時，這個從海外眾籌平臺起家的品牌，還不知道自己即將搭上中國電商最迅猛的流量快車。

“那個時候，我們還沒有在國內的電商平臺開設官方店鋪，只有少量國內代理在通過海淘的形式售賣我們的產品。”Jason和團隊的其他成員都驚訝于小二的挖掘能力，也決定接受這熱情的邀約。

這一年的造物節出現了不少寵物相關的產品，Enabot也獲得眾多“鏟屎官”的關注。有人關心它怎么陪寵物玩，有人好奇它被貓貓拍翻了怎么“站起來”，還有人想直接下單，給自己的毛孩子買個伴。

Enabot參與淘寶造物節

被“鏟屎官”熱情淹沒的Enabot，雖然還沒有太多國內電商平臺的運營經驗，卻拍板決定在天貓開設網店——在上天貓開店之前，Enabot在國內并沒有太多曝光量和銷售渠道。

這個品牌的名字來自兩個英文單詞，一個是enable（賦能），另一個則是robot（機器人），團隊里70%的成員都是專注技術的研發人員，最初的想法就是做一款酷炫的機器人，希望它能加入日常生活，提升人們的幸福感。

Enabot的初創團隊中，有不少人養了寵物，他們工作時總會掛念家里的毛孩子，雖然家里裝了監控攝像頭，能在工作之余瞅上兩眼毛孩子在做什么，但心里總還覺得癢癢的，“要是能有更深入的互動就好了“。

“鏟屎官“的需求帶來了靈感，后續的市場調研，則讓Enabot有了更清晰的概念。2018年，全球寵物數量呈現明顯的上升趨勢。彼時，僅在中國，城鎮養狗、養貓人數就達到了5648萬，全國城鎮犬貓數量也達到了9149萬只，寵物消費市場規模達到1708億，同比增長27%。

寵物賽道火熱，而不少人外出的時候，都會牽掛著家里的毛孩子，Enabot決定做一個能遠程操控、全屋移動，還帶有語音功能的寵物陪伴機器人。

有了靈感和想法，2019年12月，Enabot的第一款產品在海外眾籌平臺上線。

Enabot參與海外展會

這款名叫EBO S的機器人，有著可愛的圓形外觀，能用手機遠程操控，還能隔空喊話，自動回到充電樁給自己補充能量。圓滾滾的形態像一個“不倒翁”，即便被好奇的貓貓狗狗推倒也能自己站起來，還可以在房間里自由來去，鉆進床底、柜子縫尋找躲起來的毛孩子。

為了實現更深入的互動功能，EBO S還戴上了一頂帽子，方便主人給機器人插上羽毛、貓玩具，讓家里的毛孩子能被吸引，一起活動起來。

在眾籌平臺上線僅10分鐘，Enabot就達成了最初的眾籌目標，在眾籌結束后，這個項目的眾籌總金額已經超過40萬美元，收獲了自己的第一批用戶。

正是這第一批用戶的不斷反饋，和產品在海外的聲量，讓Enabot被挖掘了出來，也讓他們看到了在國內電商平臺的無限機會。如今，天貓已經成為Enabot在國內的主營平臺，每年都能實現不低于50%的增長。

用戶創造的“電子分身”宇宙

剛進入天貓的時候，Enabot在國內的知名度并不高，怎么去做全網曝光，培養消費者心智是一個問題。

一方面，是來自天貓的助力。有著10億活躍買家的天貓提供了資源和曝光機會，幫助他們一起培養消費者心智，“通過天貓，更多人知道了我們，知道了還有一個跟傳統監控完全不一樣的產品。”

另一方面，則是Enabot的內容，這些內容的靈感，也來自于用戶的反饋。

Jason一開始也沒想到，原本用來讓主人遠程陪伴寵物的小機器人，會被用戶開發出這么多應用場景，“最開始，我們是以養寵家庭為核心用戶群，但是慢慢地就發現，很多有娃的家庭或者異地的情侶，以及有獨居老人的家庭，都在使用我們的產品”。現在，Enabot的主要用戶群體是20—40歲的年輕家庭，男女用戶的比例各占一半。

前段時間，Jason收到一封來自海外用戶的感謝郵件。

郵件里，用戶提到了自己患有自閉癥的侄子和侄女，兩個孩子都需要大人的照顧，情況更嚴重的侄女需要時刻的關注。

幾周前，他從一位同樣有自閉癥孩子的朋友那了解到Enabot，當時這臺小小的機器人在房間里跑來跑去，直接讓幾個自閉癥孩子著了迷，紛紛放下手里的玩具、零食，選擇去靠近和觸摸機器人。

他隨后也購買了Enabot的EBO Air 2，讓這個機器人加入了照顧侄子侄女的工作。當大人在其他房間忙碌或者做家務的時候，這就成了他們的眼睛和“分身”，幫助他們關注孩子的情況，“郵件里說，EBO正在成為他們家的守護天使”。

陪伴，讓Enabot這個小小機器人的應用場景越來越廣，也讓冰冷的科技有了獨特的溫度。

社交平臺上，有人把Enabot稱呼為自己的“電子老公”“電子老爸”，賦予它不同的角色，把它當成家庭的一員。

這些來自不同用戶的應用場景，也讓Enabot有了怎么培養消費者心智的靈感。

不論是和達人博主合作，還是自己拍攝宣傳視頻，Enabot都沒有什么“高大上”的場景或者炫技的意味，他們更想用融入日常生活的使用場景，展現出每一款機器人的技術和功能，讓用戶更加有代入感，“這能讓用戶更直觀地感受到，它不是一個冰冷的機器，而是家庭成員”。

Enabot的新品宣傳視頻

在國內的各個平臺上，和Enabot相關的視頻，總計的播放量已經超過了10億次，海外短視頻平臺上，和Enabot相關的視頻累計播放量也超過了5億次，還有不少人在小紅書、Instagram這樣的社交平臺做起Enabot的“自來水”，讓潛在用戶更好更快速地去理解產品。

Jason坦言，Enabot的客單價在600—1200元，大多數人購買一臺Enabot的機器人就夠了，復購率不算高，但靠用戶裂變帶來的新客戶比例很高，老客戶升級購買的比例也在不斷提升。

當機器人開始說方言

Enabot的每一款機器人，最早的測試者都是團隊的員工。

團隊里，養寵物的成員會分享自家寵物的各種反應，讓產品先接受“喵星人”“汪星人”的質檢。有孩子的成員會讓Enabot陪伴孩子，看Enabot怎么回答孩子天馬行空的問題。有一次，一個小孩子還因為總能聽見機器人里傳來爸爸的聲音，對著機器人喊“爸爸”……

除了團隊成員的測試，他們還在根據用戶的反饋不斷更新Enabot的功能，而做為電商平臺的天貓，讓Enabot能更快接觸到用戶的真實想法。

“在天貓上，用戶的反饋特別快，也很直接，讓我們能非常高效地去了解他們的需求，再促使我們去優化產品，提升用戶體驗。”Jason表示，用戶和天貓店鋪客服的反饋是當天見效的，他們還會每天去翻評論區和“問大家”，看看用戶的反饋是不是和自己想的有偏差。

有些時候，他們能從用戶反饋中發現團隊暫時還沒想到的地方，一起討論評估這些是不是應該加入到產品功能，天貓后臺各種數據和行業報告，也讓他們更敏銳地察覺到用戶當下和未來的需求。

在一定程度上來說，Enabot算得上開創和定義了寵物陪伴機器人這個賽道，但比起享受初創者的“紅利”，他們更愿意去不斷創新，挖掘產品更多的潛力，“我們算是一家比較有自驅力的公司，70%研發人員的占比也是公司的優勢，才能做出了讓用戶用得開心用得過癮的產品”。

在天貓上，EBO SE是Enabot賣得最好的一款機器人，這也是一款入門級產品。除了較低的購買門檻，EBO SE的另一個核心優勢，就是“從來不會原地踏步”。

發售之后，Enabot不斷在收集用戶的需求和反饋，給EBO SE做針對性的優化和升級，提供更好的服務和售后，“隨著時間的推移，EBO SE的‘戰斗力’沒有減弱，反而越來越強了”。

怎么提供更好的陪伴，依舊是Enabot最關心的問題。

今年5月，Enabot剛發布的新品EBO Air 2 Plus發布，不僅接入了Deepseek、通義千問等AI大模型，還額外給機器人設置了6種不同的角色和20多種不同的聲音。

用戶可以自己選擇讓Enabot做成年人還是孩子，做男性還是女性。角色之外，Enabot還設置了各種不同的口音和音色，比如讓機器人變成河南小伙說著一口河南話，或者讓它變成川渝女生說一口四川話。

在Jason看來，這本質上是給用戶提供了更多選擇，“讓客戶能自己去選擇最適合他自己的日常溝通和交互的方式”。

從賽道初創者到不斷前進的創新者，從海外眾籌平臺到天貓做品牌，對細節的偏執，是Enabot能在天貓登上細分類目第一的關鍵。Jason表示，未來他們還將和天貓開展更多在產品開發、推新上的合作，走進更多的家庭，做毛孩子的玩伴，做異地戀情侶的鵲橋，做獨居老人的看護……當科技有了溫度，陪伴也可以有千百種形態。