上海
近日，農行上海崇明長興支行依托“警銀聯動反詐機制”，精準識別并成功攔截一起針對中老年客戶的“殺豬盤”詐騙，為客戶保住10萬元養老金，以實際行動踐行金融機構消費者權益保護與反詐社會責任。
半年“溫情”鋪墊暗藏騙局，高額回報誘導轉賬。2024年底，60歲的農行客戶張大媽在微信收到一條特殊的好友申請，對方以“孫女年齡相仿”為切入點，與張大媽分享生活、拉近距離。隨著半年時間的“關懷互動”，張大媽逐漸將對方視為“可靠朋友”。今年6月5日，該“好友”突然推薦“內部理財項目”，宣稱“10萬元日賺2000元、隨時可退”，高額回報誘惑下，張大媽次日前往農行網點辦理轉賬。
火眼金睛識破異常，警銀聯動阻斷風險?！鞍⒁蹋@個收款賬戶是個人戶名，您確定認識對方嗎？”業務辦理過程中，網點客服經理敏銳察覺賬戶性質異常，立即啟動反詐詢問流程。面對張大媽“對方是朋友”的堅持，網點迅速激活“警銀聯動反詐預案”，同步聯系派出所民警到場。網點工作人員結合反詐宣傳手冊，向客戶拆解“殺豬盤”典型套路——“認識、養熟、信任、宰割”四步陷阱，民警則以真實案例警示風險。經過耐心勸說，張大媽終于意識到受騙，當場刪除詐騙分子聯系方式，緊握網點工作人員和民警雙手致謝：“多虧你們攔住我，這可是我的養老錢！”
常態化反詐宣傳+機制化聯動，守護群眾“錢袋子”。一直以來，農行上海崇明長興支行將金融消費者權益保護融入日常服務，通過網點陣地宣傳、社區公益講座等形式，持續強化中老年群體等重點客群的反詐知識普及。同時，深化“警銀聯動”協作機制，定期開展反詐培訓與應急演練，提升員工風險識別能力，確保“早發現、早干預、早阻斷”。
資料：農行崇明支行
編輯：陸海華
上觀號作者：上海崇明
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