“上海地產集團運營管理的公租房租金仍采取線下支付方式，不夠便民也不夠智能。希望管理單位能盡快研究出臺‘不見面、無接觸’的線上租金支付方式，讓租戶能實現線上支付。”市民林先生向市人民建議征集辦來信寫道。這條建議很快得到市國資委和上海地產集團的采納落地。

上海地產集團下屬的上海地產住房發展有限公司，負責上海市1.3萬套公租房項目的運營管理，日租金流水收繳及對賬量達到千筆規模。公租房租金繳納過去均采取線下刷卡或現金支付的方式，租戶需到現場排隊繳費，若是銀行代扣偶爾也會出現代扣失敗的現象。然而，傳統的線下繳納方式與當前數字化的生活習慣明顯滯后。其實，看似“稀松平常”的線下至線上轉型并非輕而易舉。早在接到建議前，公司就啟動了租賃住房管理系統搭建，計劃涵蓋線上支付功能，但由于公租房項目歷史數據龐大、業務狀態復雜，涉及超4萬份合同數據匹配等難題而被擱置。

為了讓市民“金點子”盡快落地，上海地產住房發展有限公司加速推進線上聚合支付功能的研發工作，特別是為了攻克支付接口難題，開發團隊與銀行通力協作，抓住每個月僅有的凌晨5小時窗口期，爭分奪秒進行生產環境聯調。經過5個月高強度的方案研討、技術研發、壓力測試、修改驗證等不懈努力，最終實現了在線多渠道分筆支付的攻堅突破。同時，通過近兩年租賃住房信息化平臺管理體系迭代升級，租賃業務實現了從租金收繳到財務對賬、稅務開票、財務報表自動生成等全數據鏈條的數字化轉型。

如今，和林先生一樣的數萬名公租房和保租房租戶動動手指就可在名為“上海地產公租房”和“租住生活”的App上，采取多種方式進行線上支付，更可享受電子簽約、電子發票自助下載等“一站式”服務。一條建議讓數萬名租戶徹底告別了線下奔波的歷史。

近年來，租賃住房信息化管理平臺不斷根據住戶需求更新迭代，升級了線上輪候申退申續、建設者之家床位租金支付、線上客服工單管理等多項功能，實現了無感順暢體驗新簽、支付、續租、換房、退租等多種場景服務。未來，上海地產住房發展有限公司將進一步推動數字化轉型，讓市民群眾在指尖觸碰中感受到城市的溫度。

原標題：《上海民聲 | 一封市民來信快速采納落地 1.3萬套公租房繳費“不跑腿”》

欄目編輯：陳浩 文字編輯：姚儲杰

來源：作者：新民晚報 陸常青