6月16日清晨

當強降雨席卷湛江市區時

三輛印有“校園定制公交”標識的新能源小公交

準時駛出居民區

載著學生們穿過雨幕

按時將學生送達學校

車內，溫熱的早餐散發著香氣，安全監督員正將學生下車的照片發送至家長群——這是湛江公交集團新增的“校園定制專線”試運行首日的真實場景。從調研需求到線路規劃，從細節服務到應急保障，湛江公交集團以“民生需求”為導向，將“定制公交”打造成破解學生上下學難題的暖心工程。

調研先行 精準對接民生需求

接送孩子上下學

是許多湛江家長每日的“必修課”

“校門口擁堵不堪，孩子上學難

自己上班也跟著遲到”

這樣的困擾在湛江家長群體中普遍存在

在2024年7月

湛江公交集團便敏銳察覺到這一民生痛點

推出京基—培才學校的“點對點”定制公交專線

收獲眾多家長好評

今年寒假，為進一步滿足市民需求，湛江公交集團的調研團隊深入市區各大樓盤，通過走訪、問卷等形式，廣泛收集家長意見。千余份問卷顯示，大批家長迫切希望擁有更便捷的上下學交通方式，“安全、準時、省心”成為他們最關注的焦點。

“我們在調研中發現，湛江一中、湛江市第二中學附屬小學周邊居民區集中，但公共交通接駁存在‘最后一公里’瓶頸?！?/strong>

湛江公交集團運營部負責人介紹

“尤其是二中附小附近，學生需過馬路乘車

家長接送壓力大”

在市教育局指導下，集團聯合學校召開多次專題研討會，圍繞線路規劃、發車時間、停車安全等問題展開深入討論，經過反復論證，最終確定了新二中（人和春天）—二中附小、金怡花園（片區）—二中附小、君臨海岸（京基片區）—湛江一中三條專線，實現了“家門口到校門口”的無縫對接。

當前開通的三條專線中，新二中（人和春天）—二中附小專線為直達專線，中途無停靠點，每日 7：20 從小區發車，16：40從二中附小返程。

金怡花園北門—二中附小專線停靠點為金怡花園北門、城市假日e門、明哲路西、明哲路東、觀海路、二中附小，每天7：10從金怡花園北門發車，16：40從二中附小返程。

君臨海岸—湛江一中專線途經體育南路東站、體育中心站、體育南路中公交站、東菊公園等多個站點，每天6：15、13：50從君臨海岸小區發車，12：10、21：50從湛江一中發車。

貼心服務 打造護學暖心之旅

“迷你公交”跑出安全加速度

不同于常規公交

三條專線全部采用今年1月新投入的

5.9米12座新能源小公交

車身小巧靈活，既能穿梭老城區窄巷

又能直接駛入湛江一中校園內中門停車

“這種車型載客量控制在12人，避免了擁擠，也方便安全監督員照顧每位學生。”湛江公交集團相關負責人介紹，車輛配備GPS實時定位系統，調度中心可根據實時路況靈活調整路線。

試運行首日，面對強降雨導致的積水路段，專線車輛及時繞行，準點率達100%。同時，學生上下車時，安全監督員會拍攝帶有時間水印的照片發送至家長群，車輛全程開啟行車記錄儀，雙重保障讓家長安心、放心。

“移動餐車”溫暖上學路

專線推出的早餐服務，成為一大亮點

湛江公交集團精心準備了“營養早餐”套餐

每日更換菜品

從傳統中式早點到西式蛋撻

搭配雞蛋和牛奶

滿足不同學生的口味需求

6月16日試運行首日

專線同步推出的早餐服務成為

家長口中的“驚喜彩蛋”

早餐配送員凌晨開始備餐，發車前半小時將餐品裝入保溫箱，確保學生上車就能吃到熱乎乎的早餐。更具吸引力的是訂餐優惠政策，6月19日起至本學期結束，訂購營養早餐的學生可享受當日免費乘車?！?strong>7元就能解決交通和早餐，比自己開車劃算多了。”

“風雨無阻”的應急服務力

6月16日的強降雨

是專線開通的“首考”

當天凌晨5點多

湛江公交集團的工作人員便已各就各位

車輛技術員仔細檢查車輛性能，確保行車安全

早餐配送員冒雨將早餐送達車輛

駕駛員提前抵達站點等候學生

在全體工作人員的共同努力下

專線不僅提前將學生平安送達學校

還讓學生們在車上享用了美味的早餐

“原本擔心下雨會遲到，沒想到公交這么準時

孩子還能在車上吃早餐，真是太方便了！”

家長們紛紛在微信群里點贊

民生答卷 從“走得了”到“走得好”

民生溫度藏在細節里

三條專線開通首日，載客總量近百人

家長紛紛點贊這“點對點”的貼心服務

根據首日運營反饋

湛江公交集團迅速響應

將于6月17日緊急增開“春暉嘉園—二中附小”專線

滿足更多學生和家長的需求

同時，通過15個家長微信群

集團實時收集意見建議

計劃根據學生需求

在下學期推出多條專線并

定制月票、學期票等優惠

進一步優化服務

“校園定制公交是公交服務向‘精準化’轉型的重要一步?！闭拷患瘓F相關負責人表示，校園定制公交專線的開通，是公交服務向精準化、人性化轉型的重要一步。下一步將擴大調研范圍，計劃秋季學期新增多條專線，覆蓋經開區、赤坎等更多區域，并探索“家校社”聯動模式，聯合學校開設“公交安全課堂”，培養學生乘車禮儀。

從“有沒有”到“好不好”，湛江公交集團用兩條腿走路：一方面升級硬件，2025年計劃再新增一批新能源公交車輛投入定制專線運營；另一方面優化軟件，擬開發專屬APP實現“一鍵預約、實時查看”。

這不僅是交通線路的延伸

更是民生服務的升級

讓每個孩子都能在溫暖中開啟求學路

來源：湛江云媒

文字：記者潘潔婷

圖片：記者劉冀城

編輯：馬栩杰

審核：鄭時雨 莫松萌