河南
“工作人員熱情周到，鎮政府全力幫助協調，不到一個小時營業執照就辦好了，為咱們的政務服務工作點贊，為盧氏的營商環境點贊。”李先生激動地說。
李先生系陜西籍企業家，經范里鎮人民政府介紹，帶領團隊到我縣開辦運輸企業。近日，李先生在范里鎮相關負責同志的帶領下到縣政務服務大廳辦理營業執照時，已臨近下班時間。縣市場監管窗口工作人員第一時間為其開辟“綠色通道”，通過優先辦理和延時服務等措施，用時一個小時幫助其辦完了全部手續，實現了“快速受理、高效辦結”的服務目標。
今年以來，縣政務服務大廳以提升企業和群眾的滿意度為目標，不斷優化辦事流程、精簡申請材料，全方位提升服務質效。
打通部門壁壘，做到“只跑一次”。聚焦群眾辦理過程中多地反復跑的痛點，縣行政審批和政務信息管理局同相關部門積極探討解決方案，優化辦理流程，開通便利通道，設立綜合窗口，真正實現讓群眾只跑一次腿。
打造“紅莘”團隊，實現“溫情服務”。結合我縣群眾辦理事項的實際情況，打造“紅莘”幫辦代辦服務團隊，幫助群眾解疑答惑，協助群眾辦理相關事項，實現“硬性辦理”向“溫情服務”的轉變。
創新宣傳方式，產生“品牌效應”。為進一步方便群眾辦理事項，該局打通了線上線下宣傳渠道。線下，發放宣傳手冊，安排幫辦代辦人員現場解疑答惑；線上，利用微信公眾號、政務服務直播間發布最新政策、事項辦理流程等，真正做到“政策宣傳零距離，群眾知曉不出戶”。
“政務服務發展不是一朝一夕之功，需要久久為功。未來，我局還將結合群眾在辦理事項過程中遇到的難題，不斷提升政務服務質量，持續增強群眾的獲得感和幸福感，助力打造一流的營商環境。”縣行政審批和政務信息管理局負責人說。
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