教育的本質是什么？雅爾貝斯說:“教育的本質是喚醒。教育，意味著一棵樹搖動另一棵樹，一朵云追逐另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。”我秉持著“用心溝通，真情育人”的信條在中職生的教育培養工作上堅持了18年的光陰。

一、【案例簡述】

一天中午，班級學生小劉和班干部來到辦公室找我說：“新買的手機不見了。在放學的時候，他到班級后墻手機袋里去取手機的時候就沒了。我先對小劉進行心理疏導，然后我們到班級找了沒有，問了全體學生沒人承認，我讓兩名學生考取了監控視頻。

中午剛放學時，小張到后面一路過，左手拿羽絨服一擋，手機就沒了，這不能作為判定小張拿走手機的依據，我陷入了無計可施的窘境。心想：這手機找不到怎么向學生和家長交待，此事如果處理不好，一定會給班級、學校帶來影響。這可怎么辦呢？過了好一會兒，我想到了以前看過的一段教育視頻，得到了啟示，視頻內容如下：

在一個企業家的聚會上，一位中年男士一眼就認出了他的中學老師。于是，上前恭敬的說，老師您好！您還記得我嗎？老師說，對不起，我記不起來了。那學生又說，老師，您再想想，我是當年在課堂上偷同學手表的那個學生呀！老師看著面前的這個學生，還是搖了搖頭，說：我真的記不起來，學生就說，當時，你叫全班同學都面向墻壁站著，再讓我們全部都必須閉上眼睛，然后你一個一個的搜查我們的口袋，當您從我的口袋里搜出手表的時候，我想您一定會嚴厲的批評和嚴肅的處理我，從此以后，我一定會在班上抬不起頭來，這將給我的人生留下不可磨滅的恥辱和創傷。

但是，事情并沒有像我想象的那樣，您把手表還給同學后，就讓我們回到座位坐好，繼續上課，一直到我畢業離開學校的那一天，偷手表的事，您從來都沒有提及過。老師！您現在應該記得我了吧？老師微微的一笑，說：我怎么會記得你呢！為了同學之間能保持良好關系，為了不影響我對班上同學的印象，當時，我也是蒙上自己的眼睛在搜查你們的口袋。學生聽完后，眼淚奪眶而出，他緊緊的把老師抱在了懷里，一句話也說不出來，就這樣彼此默默的擁抱。

人要想健康的成長，需要的是內心沒有受過創傷。當我們面對孩子的隱私和軟肋的時候，更應該選擇高情商的處理方式，而不是直接戳中孩子的痛處。正如《養育男孩》一書中所說，無論是父母還是老師，都要學會給孩子融身的空間，給孩子轉身的臺階，給孩子改過的機會，這不僅僅是老師的善良、智慧，更是一種崇高的慈悲境界和人格的魅力。根據這個視頻并結合本班實情，我想到了處理方法。

我把小張找到辦公室問其此事，剛開始他一副滿不在乎的樣子。我問道：你沒有手機，那放學你去后墻做出取東西的動作請你給我解釋？他頓時語塞，還有些遲疑，看此情景我說到：是你拿的，你就還給小劉吧！別在和他鬧了，我保證大事化小，小事化了，如果說我這處理不了家長來，你得給人家一個合理的解釋。

這時，他看了我好長一段時間，說：老師！手機是我拿的，只是和他鬧著玩呢！中午回家吃飯忘帶回來了。不一會兒，我們就把手機取了回來，我趁著下午體活課班級沒有人的時候放到了手機袋內。當晚小劉家長又給我打來電話，詢問具體情況，剛開始就想知道手機是誰拿的，通過我的溝通，最終家長表示理解，不在追究此事，但我一直沒有說是小張拿的手機。第二周的一天上午小張請假說感冒了要回家，我看他是有些難受，但不至于回家，我想：“心病還得心藥醫，解鈴還須系鈴人”，和家長見面我只聊小張的病情和詢問沒買手機的原因，并建議給小張買一部手機，班級丟手機的事只字未提。

第三周周一早上返校，小張跑到我辦公室，一邊流著眼淚一邊高興的和我說：老師！謝謝您！昨天我爸帶我去買手機了，謝謝您上次對我的包容和理解，如果說上次的事大家都知道，我肯定在咱班呆不下去了，更別談什么手機了。孩子！老師早把這事忘了啊！人非圣賢，孰能無過，只要你能從這件事受到教育就行，何況你還勇于承擔，積極面對了事情的發展。老師！我會記住您的話，我向您保證，以后，在學校一個錯誤不會犯的。”事后小張同學表現越來越好，班級什么事情都積極參與，期末被評為校優秀學生。

二、【案例分析】

1.小張家長對他管理比較嚴，因為他爸是獄警，看到身邊很多青少年因手機使用不當而身陷囹圄，所以，一直沒有給他買手機。這個問題引起了我的思考，對于十五六歲的中職生處于青春發育期，他們有極強的好奇心和探索欲。對周圍世界充滿好奇，可能想探索手機中的新功能、應用程序，我作為班主任理解小張的行為。

2.我意識到，如果此事處理不當，會對學生造成不良影響，因此，我決定采用溫和低調的方式處理此事。“先不要以惡意揣測對方”，這是我一直以來對待他人，對待學生的態度。“要給犯錯的人一個臺階”，這是避免矛盾激化，從而順利解決問題的有效方法。學生犯錯是在所難免的，一旦把學生的某些行為解讀為“他就是故意的”，一定會導致師生關系的惡化，學生慢慢感受到老師的忽視或者區別對待，就更不會去喜歡和尊敬老師，從而導致師生關系的惡性循環。

三、【處置思路】

對于這個事件，按照以前歸納的處理程序，我提出了處置思路。

首先，盡可能的收集相關信息，判斷事件的性質，我通過直接詢問、談話，結合小張情緒變化等情況，判斷小張是出于好奇才發生此事。

其次，分析事件發生的原因。我從心理、家庭等多角度分析。

然后，通過教育視頻得到啟示，結合本班班情，多角度提出解決問題的辦法。

最后，持續觀察事件處理效果，不斷總結經驗，改進工作方法和績效。

四、【解決問題策略、方法】

1.在處理類似事件時，我保持冷靜和理智，避免直接搜查或指責學生，以免對學生造成不必要的傷害。

2.在與學生進行談話時應該秉承尊重、真誠、傾聽和共情的原則，與學生平等對話，理解學生行為，共情學生心理，體諒學生心情，做好學生心理疏導和心情撫慰，讓學生感覺到有支持。學生在手機丟失后可能會產生后悔、埋怨甚至憎恨等不良情緒，面對學生偏激或失禮的語言時，保持情緒穩定，寬容對待。

3.通過引導等方式，激發學生的反思和自省能力，讓學生自覺認識到自己的錯誤并主動改正。此事當中我對學生和家長說了善意的謊言，保守永久的秘密，隨著事情的發展，收到了想要的效果。

五、【總結】

此事不僅讓丟失的手機得以歸還，更重要的是讓學生認識到了誠信的重要性，以及犯錯后勇于承認并改正的勇氣。通過此事，我也進一步了解了班級學生的心理狀態和人際關系，為今后的班級管理提供了有益的參考。

雖然給班級帶來了一定的困擾和不安，但通過我的努力，最終收到了好的效果。學生物品丟失并不可怕，怎么做好，事件的處理和引導才是最重要的,作為老師，要給學生容身的空間，給學生轉身的臺階，給學生改過的機會，老師的一個細節，一絲關懷，一句言語，都有可能改變他們的一生。

作者：陳大偉（盤山縣職業教育中心）