廣西
5月30日，在郵儲銀行貴港市中山南路科技支行的營業(yè)大廳里，一場特別的“頒獎禮”悄然上演。65歲的岑阿姨小心翼翼地抱著親手采摘的蔬菜，眼神里滿是真誠與期待，只為將這份飽含心意的禮物送到支行客戶經(jīng)理手中。
“小黎經(jīng)理可幫了我大忙！我年紀大了，好多事情都不懂，每次找她幫忙，她從來沒嫌我麻煩。”岑阿姨言語間滿是感激。這把帶著泥土芬芳的新鮮青菜，背后藏著一段段溫暖人心的故事。
在數(shù)字化浪潮席卷金融業(yè)的當下，手機銀行操作對于許多老年人來說如同“天書”。面對手機銀行復(fù)雜的界面和流程，岑阿姨總是手足無措。但只要找到黎經(jīng)理，她總能得到最耐心細致的指導(dǎo)，從如何登錄賬戶、到怎樣查詢信息，黎經(jīng)理總會一遍又一遍的指導(dǎo)，直到岑阿姨徹底明白。遇到下雨天，行動不便的岑阿姨常常為無法出門辦理業(yè)務(wù)而發(fā)愁，黎經(jīng)理得知后總會冒雨將資料送到岑阿姨家，還細心地講解其中的要點。那些晦澀難懂的金融知識，在黎經(jīng)理口中，變成簡單明了、易于理解的故事，讓岑阿姨輕松理解。
“這是我職業(yè)生涯收到的最珍貴的‘利息’，客戶這份質(zhì)樸的信任，比任何業(yè)績都更有分量。”看著岑阿姨送來的青菜，黎經(jīng)理感動地說。在數(shù)字跳動的金融世界里，這小小的一把青菜，恰似一股清泉，讓人們感受到金融服務(wù)的溫暖底色。（覃靜容）
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