本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

“您反映的村干部優(yōu)親厚友問題經(jīng)查明屬實(shí)，現(xiàn)將辦理情況跟您反饋……”近日，湖南省東安縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員向橫塘鎮(zhèn)村民周某進(jìn)行信訪問題辦結(jié)反饋，得到了周某的滿意回復(fù)。

信訪工作是傾聽群眾呼聲、解決群眾訴求的重要窗口。東安縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極履行工作職責(zé)，通過一系列扎實(shí)有效的舉措，切實(shí)解決群眾難題，贏得了群眾的信任和支持。

為了方便群眾反映問題，東安縣紀(jì)委監(jiān)委不斷拓寬信訪舉報渠道，設(shè)立專門的信訪接待室，安排經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員負(fù)責(zé)日常接訪工作，熱情接待每一位來訪群眾，認(rèn)真傾聽他們的訴求，做好記錄和引導(dǎo)工作。同時，公布信訪舉報電話，在“清廉東安”公眾號開辟舉報通道。

在信訪件的辦理環(huán)節(jié)中，東安縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)施“紅黃藍(lán)”信訪預(yù)警機(jī)制，明確了辦理時限和責(zé)任主體，同時，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對于一些涉及面廣、群眾關(guān)注度高的信訪問題，由紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，確保問題得到妥善解決。2025年截至目前，全縣共接收檢舉控告64件次，按期辦結(jié)率為100%。

“信訪舉報是紀(jì)檢監(jiān)察工作的‘晴雨表’和‘風(fēng)向標(biāo)’……”東安縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平，用心用情做好“送上門的群眾工作”。同時，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持從源頭治理化解矛盾，持續(xù)強(qiáng)化信訪分析研判，加強(qiáng)跟蹤督辦、完善閉環(huán)管理，及時提醒和預(yù)警承辦部門，有效提高信訪件辦理質(zhì)效。今年以來，全縣已約談11人，下發(fā)工作提示函4份。（唐銀芳 蔣楊陽）