北京
“您反映的村干部優(yōu)親厚友問題經(jīng)查明屬實，現(xiàn)將辦理情況跟您反饋……”近日，湖南省東安縣紀委監(jiān)委工作人員向橫塘鎮(zhèn)村民周某進行信訪問題辦結反饋，得到了周某的滿意回復。
信訪工作是傾聽群眾呼聲、解決群眾訴求的重要窗口。東安縣紀委監(jiān)委始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極履行工作職責，通過一系列扎實有效的舉措，切實解決群眾難題，贏得了群眾的信任和支持。
為了方便群眾反映問題，東安縣紀委監(jiān)委不斷拓寬信訪舉報渠道，設立專門的信訪接待室，安排經(jīng)驗豐富、責任心強的工作人員負責日常接訪工作，熱情接待每一位來訪群眾，認真傾聽他們的訴求，做好記錄和引導工作。同時，公布信訪舉報電話，在“清廉東安”公眾號開辟舉報通道。
在信訪件的辦理環(huán)節(jié)中，東安縣紀委監(jiān)委實施“紅黃藍”信訪預警機制，明確了辦理時限和責任主體，同時，實行領導包案制度，對于一些涉及面廣、群眾關注度高的信訪問題，由紀委監(jiān)委領導班子成員包案，確保問題得到妥善解決。2025年截至目前，全縣共接收檢舉控告64件次，按期辦結率為100%。
“信訪舉報是紀檢監(jiān)察工作的‘晴雨表’和‘風向標’……”東安縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，要進一步改進工作作風、提高服務水平，用心用情做好“送上門的群眾工作”。同時，縣紀委監(jiān)委堅持從源頭治理化解矛盾，持續(xù)強化信訪分析研判，加強跟蹤督辦、完善閉環(huán)管理，及時提醒和預警承辦部門，有效提高信訪件辦理質(zhì)效。今年以來，全縣已約談11人，下發(fā)工作提示函4份。(唐銀芳 蔣楊陽)
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