近日，有網友通過紅網《問政湖南》留言建議：“在長沙持無償獻血‘榮譽卡’乘坐公交汽車刷卡時，刷卡時會播報成“愛心卡”，與老年卡重合。但是持有該榮譽卡的大多都是中、青年，為了避免尷尬，避免司機產生不必要的誤會，請不要播報“愛心卡”。建議可以直接播報“榮譽卡”，或者不播報。”。

無獨有偶，2024年，有一個名叫毛豆的小男孩，在上公交車刷自己的“三屬優待卡”的時候被司機阻攔。按照司機的觀點，這么小的小孩有什么優待卡？不允許他刷，還一直盤問他問題。雖然毛豆也是做出了解釋，表示這張優待卡確實是他自己的，沒有偷拿別人的，但是司機還是不相信，甚至還對他陰陽怪氣地表示：“這世道，學生都能拿優待卡了？”

現在好多城市針對各類榮譽類卡實行免費乘坐例如：對現役和退役軍人的優待卡，烈士家屬的優待證等等，但是無論何種卡，在乘坐多數交通工具刷卡播報時，基本上都是愛心卡播報。乍一聽感覺差不多，其實這倆完全是兩碼事，發揮的作用也不一樣。

先說說怎么得到這倆。榮譽類卡，國家發的，怎么得到的具體就不細說了，反正你得為國家做出過貢獻。有些地區會有一些類似無償獻血‘榮譽卡’等等之類社會貢獻的榮譽卡。愛心卡，看名字就知道，要么是大爺大媽，要么是身體有缺陷需要幫助的人，愛心卡主要解決特殊群體出行和生活的難題。這也是我們平常見到聽到最多的乘車卡。簡單來說，榮譽卡是給 “優秀的人” 的勛章，愛心卡則是給 “需要溫暖的人” 的保障。

在乘坐公共交通時，如果在播報時做出區分，榮譽類卡就像行走的 “社會正能量牌”。當你刷卡時，周圍人一看就知道：“這人肯定是為社會做出過突出貢獻的人，做過不少好事！” ，讓“退役軍人、償獻血‘榮譽卡’、先進個人等優秀稱號都響亮的播出來，這種無形的認可，比省下的車費更讓人驕傲。從社會意義上看，榮譽卡是對社會價值觀的鮮明體現，展現榜樣力量，號召大眾向先進看齊，弘揚正能量。

下次在公交上，要是看到有人用榮譽卡，不妨多給他們點個贊；遇到愛心卡用戶，主動搭把手。因為每一張卡片背后，都是社會文明最溫暖的模樣！

網友熱議，從吐槽到建言的全民參與：

@不怕辣的湘妹子：服務 “變形記”？原本想暖心，卻因技術問題，讓便利打了折扣。

@貓上樹了：創新值得鼓勵！若能兼顧播報準確和隱私保護，那就更完美了。

@吃魚的下：出發點超暖！隱藏特殊群體身份，避免標簽化，讓關愛無聲卻有力。

@那就這樣吧：信息亂套了！普通卡也報 “愛心卡”，搞不清狀況，容易引發誤會。

@淺長歌一曲留相勸：要讓好人被大家認識！但也要注意保護隱私，讓特殊群體乘車不再尷尬，值得推廣。

@大供熱：播報太敷衍！技術問題不解決，分不清卡種，影響乘車體驗。

@打工人：用 “愛心卡” 模糊差異，傳遞平等，社會就該多些包容。

@大毛的帽子：細節沒做好！統一播報省事，卻忽略乘客困惑，服務還得更精細。

@點贊創意：把善意藏在播報里，無聲守護，讓公交充滿人情味。

@太隨意了吧：不區分卡類，特殊群體權益體現不明確，管理有漏洞。

互動討論：

公交刷卡統一播報 “愛心卡” 的現象，若源于技術問題，需及時修復以保障服務準確性；若出于人文關懷的設計，則體現了社會對特殊群體權益的重視。在實際操作中，需平衡 “隱私保護” 與 “信息透明”，通過技術優化、分場景管理和清晰溝通，讓公共服務既充滿溫度，又不失效率。最終，真正的 “愛心” 不僅在于語音播報的措辭，更在于從設施到制度對所有乘客需求的切實回應。

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來源 丨紅網論壇@三角進攻

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