在四川民宿行業(yè)發(fā)展的浪潮中，一場頗具儀式感的“持證上崗”行動正在悄然上演。日前，四川省正式發(fā)放了首批和第二批《民宿管家職業(yè)技能等級證書》，彭州有余勇、毛志陽、周小曉、董曉鷗等14名民宿管家成功“領(lǐng)證”，彰顯出在民宿人才培育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的強(qiáng)勁實(shí)力。

“民宿管家”職業(yè)的“華麗蛻變”

按照《民宿管家國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，民宿管家職業(yè)技能等級有著嚴(yán)格且細(xì)致的劃分，涵蓋五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師五個等級標(biāo)準(zhǔn)。由于此次是全省初次評定，評定級別集中在三、四、五級。在彭州榮獲證書的14名從業(yè)者中，有3人取得三級證書、5人取得四級證書、6人取得五級證書，形成了層次分明的人才梯隊(duì)。

“這不僅是我個人職業(yè)發(fā)展的里程碑，更是彭州民宿產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的生動注腳。”榮獲三級職業(yè)技能等級證書的彭州“無所事事”民宿主理人余勇，在拿到證書時難掩激動之情。余勇曾長期從事旅游規(guī)劃和策劃工作，2018年回到家鄉(xiāng)彭州，創(chuàng)辦民宿并轉(zhuǎn)型為民宿管家。“除了基礎(chǔ)的住宿服務(wù)，民宿管家還要懂市場推廣、房源運(yùn)營，甚至得是個‘在地文化專家’。”余勇介紹道：“比如結(jié)合本地特色設(shè)計(jì)旅行路線、推薦小眾景點(diǎn)等，增強(qiáng)客人的體驗(yàn)感。”

余勇認(rèn)為，對職業(yè)技能人才進(jìn)行考察和認(rèn)定，不僅能規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入門檻，促使從業(yè)者更加重視專業(yè)能力培養(yǎng)，還能推動行業(yè)整體專業(yè)化進(jìn)程。這既為用人單位選拔合格人才提供了依據(jù)，也有助于提升從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同感，從而降低人才流失率。余勇表示，未來將充分發(fā)揮自身的引領(lǐng)作用，帶動更多民宿從業(yè)者考取職業(yè)技能等級證書，攜手推動彭州民宿行業(yè)朝著規(guī)范化、品質(zhì)化的方向穩(wěn)步邁進(jìn)。

曾幾何時，在很多人的認(rèn)知里，民宿管家不過是傳統(tǒng)意義上的家庭式服務(wù)員，工作內(nèi)容局限于簡單的客房打掃和接待。然而，時代的發(fā)展賦予了民宿管家全新的內(nèi)涵。據(jù)市人社局介紹，2022年6月，人社部公布了18個新職業(yè)，“民宿管家”赫然在列，并被納入《國家職業(yè)分類大典（2022版）》。

2024年2月，《民宿管家國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》正式頒布，對應(yīng)不同的技能要求設(shè)立五個等級標(biāo)準(zhǔn)，為民宿管家職業(yè)的發(fā)展指明了清晰的方向。新職業(yè)的“正名”及“國標(biāo)”的發(fā)布，讓民宿行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展有了明確的指引。彭州也緊跟時代步伐，以人才培育為抓手，從民宿管家這一“小切口”入手，實(shí)現(xiàn)民宿產(chǎn)業(yè)的“大升級”。

以“小民宿”撬動鄉(xiāng)村振興“大產(chǎn)業(yè)”

如今的彭州，民宿產(chǎn)業(yè)早已“多點(diǎn)開花”，成為從業(yè)者的一方熱土。67家精品民宿如雨后春筍般落地生根，形成一道獨(dú)特的風(fēng)景線。其中，有1家全國甲級民宿、2家SGS“服務(wù)認(rèn)證”民宿、2家四川省“天府旅游名宿”、6家成都市“精品民宿”，憑借各自的特色和優(yōu)勢，吸引著八方游客。在這里，“民宿+藝術(shù)”“民宿+康養(yǎng)”等融合業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，讓游客在享受住宿服務(wù)的同時，還能體驗(yàn)到豐富多彩的文化和休閑活動。

近年來，為打破新興產(chǎn)業(yè)專業(yè)技能人才短缺的瓶頸，彭州下足了功夫。依托寶山學(xué)院打造的“四川省彭州市湔江河谷鄉(xiāng)村振興高技能人才培育基地”，成為了培育民宿人才的搖籃。桂花鎮(zhèn)金城社區(qū)（民宿管家）等鄉(xiāng)村振興技能人才實(shí)訓(xùn)配套點(diǎn)位，為學(xué)員們提供了實(shí)踐鍛煉的平臺，構(gòu)建起完善的人才培育體系。

此外，彭州還開設(shè)四川省首期省級職業(yè)技能培訓(xùn)（鄉(xiāng)村振興方向-民宿管家）示范班和“龍門山民宿”區(qū)縣品牌班，通過系統(tǒng)的課程設(shè)置和專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)，培養(yǎng)出一批又一批“懂運(yùn)營、會操作、擅服務(wù)”的優(yōu)秀民宿從業(yè)者。

在探索民宿管家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化路徑方面，彭州的成績同樣亮眼。參與制定國家《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（GB/T 39000-2020），展現(xiàn)了彭州在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定中的重要地位和積極貢獻(xiàn)；聯(lián)合行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、職業(yè)院校及權(quán)威機(jī)構(gòu)，主持開發(fā)“民宿管家”職業(yè)技能等級認(rèn)定考試題庫，讓職業(yè)技能認(rèn)定有了更科學(xué)、更規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)；連續(xù)4年舉辦民宿管家職業(yè)技能競賽，為眾多從業(yè)者提供了展示自我、相互學(xué)習(xí)的平臺，有力推動人才“持證上崗”，促進(jìn)了民宿行業(yè)的整體發(fā)展。

“民宿管家‘持證上崗’不是終點(diǎn)，而是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的起點(diǎn)。”展望未來，彭州已定下“小目標(biāo)”——持續(xù)深化產(chǎn)教融合，以人才培育為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為引領(lǐng)，不斷提升民宿產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)和競爭力，讓更多游客在彭州的民宿里邂逅詩意與美好，共同書寫鄉(xiāng)村振興新篇章。

來源：彭州發(fā)布