近日,有消費者稱其購買的黃子韜創辦的“朵薇”品牌衛生巾上發現異物,引發關注。
6月17日晚,@朵薇Domyway 發長文回應,稱黑點系無紡布生產過程中部分突出纖維受熱碳化,可放心使用。
全文如下:
自朵薇品牌發布以來,已經銷售超過1億片衛生巾,非常感謝大家的喜愛與認可。當然,在這一個月里,朵薇也收到了一些客訴,在這里與所有關心朵薇的朋友一起聊聊:
1、箱體破損問題
此類問題通常發生于快遞運輸過程中,快遞箱體受到擠壓或雨水浸濕,導致出現此類現象。我們目前已經將紙箱箱體進行升級,同時增加采購工字封箱機,對快遞紙箱做進一步加固,以減少類似情況的出現。
2、“滴膠”問題
近期,有個別消費者提出,在收到的產品外包裝上有“滴膠”現象,此“滴膠”為機器運行過程中出現,一般僅存在于產品包裝外側,并不影響產品的使用。
3、“黑點”問題
關于用戶提出的“黑點問題”,其主要原因為無紡布生產過程中,部分突出纖維受熱碳化,將會極小概率出現黑點或黑色絲狀物,并非有害物質,可以放心使用。同時,行業里對此類黑點的控制標準為 0.5mm 左右,朵薇視覺檢測的控制標準為 0.3mm 左右更小的黑點將難以被機器識別剔除。
朵薇產品,符合國家標準,超越行業標準,針對以上出現的問題雖并不影響您的使用,但我們也能理解“中獎”心情,因此消費者可第一時間與客服溝通,將直接為您補發全新產品。
朵薇一直堅持“透明見證品質”的品牌初心,希望消費者與媒體們對朵薇多多關注,也為我們提出寶貴意見,鞭策我們的成長。同時,朵薇作為剛剛誕生不足1月的國貨品牌,也希望大家能夠給我們一些成長的空間和自由度,朵薇也將一直堅持高標準不斷優化產品,為所有信賴我們的消費者提供更好的產品。
此前報道
近日,黃子韜創辦的“朵薇”品牌衛生巾正式上線,引發持續關注。
有消費者發帖稱,使用“朵薇”品牌衛生巾時發現黑色異物,聯系客服后,被告知檢驗結果為合格,該消費者已將產品寄回。
該消費者發布的帖文
該消費者稱,“朵薇”方發的是4月份的檢驗報告,其想知道這個黑色異物是什么。帖文中相關圖片顯示,近距離拍攝下,能看到衛生巾表面有兩處細小的黑點。
“朵薇”品牌的相關工作人員表示,已收到該消費者郵寄的衛生巾,相關情況正在跟進處理中。
據悉,5月18日晚7點,由演員黃子韜主理的衛生巾品牌上線發售。現場公布的價格顯示,62片組合裝售價49.8元。
據第三方平臺蟬魔方數據,朵薇衛生巾在整個抖音平臺5月衛生巾銷量榜單中登上第3名,累計銷售額達5458萬元,超越了老品牌蘇菲和護舒寶。
朵薇品牌工廠負責人韋樂平告訴九派財經記者,“朵薇衛生巾上線近20天以來,生產設備均在滿負荷運轉。為了滿足市場越來越高的需求量,我們剛剛增加了一條新產線,在6月6日上午初步完成了入廠,預計產能將提升30%。”
(朵薇衛生巾品牌黃子韜海報)
此外,黃子韜曾談及“朵薇”衛生巾,稱“那些賺衛生巾黑心錢的人真的太惡心了”,還提到妻子徐藝洋試過3-4款,雖不能保證產品完全無瑕疵,但絕對干凈安全。
來源:九派新聞綜合@@朵薇Domyway、紅星新聞、九派財經、此前報道等
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